顧客進(jìn)店離店容易失聯(lián)，如何解決這一難題呢？答案是私域流量。作為實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者，在開(kāi)創(chuàng)差異化競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略下，讓門(mén)店具備私域流量將成為一個(gè)非常重要的視角。本文將從以下三個(gè)方面回答實(shí)體門(mén)店有必要做私域流量，以及線下門(mén)店如何搭建私域流量池：

一、什么是門(mén)店私域流量？

企業(yè)私域流量指的是自由觸達(dá)和使用，沉淀在微信群、微信個(gè)人號(hào)等有一點(diǎn)密閉空間的顧客，而門(mén)店私域流量則是解決門(mén)店客流少、經(jīng)營(yíng)效率低、復(fù)購(gòu)率低等問(wèn)題的一種方式。對(duì)于餐飲門(mén)店來(lái)說(shuō)，其線上流量來(lái)源主要是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城以及百度，線下流量則主要來(lái)源于周邊小區(qū)、寫(xiě)字樓、到店的人群，還有靠口碑吸引過(guò)來(lái)的人。

二、門(mén)店建立私域流量池有哪些好處？

開(kāi)發(fā)門(mén)店私域流量具有許多優(yōu)點(diǎn)和好處，例如：

• - 將顧客留存到個(gè)人微信號(hào)和社群中，從而可以長(zhǎng)期使用
• - 通過(guò)二次拉新和裂變等方式，實(shí)現(xiàn)新增潛在顧客的成本較低
• - 可以增加與顧客間的互動(dòng)頻率，提升溝通效率，并增強(qiáng)顧客粘性和忠誠(chéng)度
• - 利用各種運(yùn)營(yíng)維護(hù)的方法能夠觸發(fā)口碑傳播，提升門(mén)店在當(dāng)?shù)氐钠放浦鹊?/li>
• - 通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃，還可以增加開(kāi)單率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等

三、門(mén)店如何創(chuàng)建搭建自己的私域流量池？

1. 搭建引流獲客體系

門(mén)店本身就是一個(gè)流量載體，如何從這個(gè)流量載體將顧客轉(zhuǎn)移到另一個(gè)微信線上的流量載體呢？例如，屈臣氏在線下門(mén)店放置打印的宣傳頁(yè)，在疫情期間，以預(yù)約罩、消毒水為誘餌，引導(dǎo)顧客進(jìn)入加企業(yè)微信員工號(hào)，從而進(jìn)入到門(mén)店私域流量池中。

2. 導(dǎo)購(gòu)獲客+裂變獲客，為門(mén)店帶來(lái)新顧客

線下門(mén)店可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)口播和導(dǎo)購(gòu)拉新激勵(lì)等方式，讓導(dǎo)購(gòu)將顧客或潛在顧客轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信粉絲。另外，還可以開(kāi)展一些裂變活動(dòng)，如任務(wù)裂變、群裂變、薦客有禮活動(dòng)，從而擴(kuò)大線下門(mén)店的流量池。

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)賦能，為門(mén)店留住顧客

除了引流和轉(zhuǎn)化，如何保證新老客的留存率也是亟待考慮的問(wèn)題。對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)，門(mén)店應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注他們?cè)诹舸嫫趦?nèi)的成長(zhǎng).