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私域運(yùn)營(yíng)被寄予厚望,但很多企業(yè)在實(shí)踐中卻從未找對(duì)方向。以下是幾個(gè)讓私域無效化的“坑”,希望對(duì)你有所啟發(fā):
很多企業(yè)只注重在私域的池子里引入流量,而忽略了后期的運(yùn)營(yíng)。例如,在門店內(nèi)推廣加群、關(guān)注公眾號(hào)等方式,但沒有跟上運(yùn)營(yíng)步伐。
這樣一來,雖然私域用戶增長(zhǎng),但這些用戶無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值,往往成為數(shù)字化的KPI考核包袱。
企業(yè)過于側(cè)重私域里的轉(zhuǎn)化和收益,缺乏和用戶之間的良好建立關(guān)系的努力和耐心。在存量市場(chǎng)時(shí)代,這種做法已經(jīng)不能行得通了。
建立良好的關(guān)系是私域運(yùn)營(yíng)最重要的核心任務(wù)之一。企業(yè)首先需要把用戶從外部招攬進(jìn)來,然后讓他們與企業(yè)建立關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上逐漸培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。
一些企業(yè)過分依托某個(gè)明星店員,在那個(gè)店員離職后,整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)大受影響。
要想使私域能力得到充分發(fā)揮,企業(yè)需要做出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的努力,把私域能力有機(jī)地固定在整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式之中,以便能夠依靠這種商業(yè)模式來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,而非依賴個(gè)別員工或自然人。