私域流量是個體系管理，需要協(xié)同各環(huán)節(jié)工作，不能單點刺激、薅羊毛，而是要站在全局來看用戶，思考如何讓老用戶自發(fā)形成式的去源源不斷地續(xù)池。

1. 私域的本質：用戶思維，是服務和創(chuàng)造價值

私域流量是人與人之間感情升華的過程，私域流量對象是人而不是機器或死物。做好私域流量需要保證池子里的魚活得足夠長久，層疊交叉更能產(chǎn)生價值。最終私域流量能否變現(xiàn)，看的是你與用戶之間的情感升華到了什么樣的階段。

2. 私域行為你一直在做

私域形式實際上很多都已出現(xiàn)，只是沒有系統(tǒng)化操作。老帶新是經(jīng)濟效益最高的方式，是私域流量的核心，而且相對于流量成本來說，私域不能忽視老客服務和通過老客帶新。

3. 為什么要做私域流量

把原有客戶變成自己的商業(yè)模式，是私域的本意。目標客戶的獲取成本越來越高，而私域流量更注重用戶思維和創(chuàng)造+服務價值，將珍貴客戶轉換為總價值區(qū)別于使用不確定性手段獲取新用戶。

4. 私域流量的指標考核

LTV（柔性指標）＞數(shù)字指標。LTV指的是用戶的生命周期總價值，包括生命周期和總價值兩部分。成功的私域流量指標應該關注留存價值、口碑溢出價值、超級用戶養(yǎng)成價值等無法數(shù)據(jù)化的價值感和利他小細節(jié)，并不是單純角度上看到的用戶LTV數(shù)據(jù)指標。

5. 私域流量需要的是忠誠度

建立私域流量要注重形成安靜舒適的交互氛圍，從而使得用戶買了產(chǎn)品后愿意將其分享給朋友圈及致力于自傳播價值、口碑溢出價值、超級用戶養(yǎng)成價值，實現(xiàn)忠誠度。

6. 總結

私域流量的成功需要對用戶思維的把控和創(chuàng)造、服務價值的提供，依托老顧客服務來實現(xiàn)有效轉化和忠誠度。私域流量指標不單純關注用戶LTV數(shù)據(jù)，而要注重留存價值、口碑溢出價值、超級用戶養(yǎng)成價值等無法直接轉化為數(shù)字的利他價值感。