汽車行業(yè)適合做私域嗎？ 汽車銷售是一個高客單價、低頻、決策周期較長的業(yè)務，企微私域的出現，對處于存量時代、拉新困難的車企來說，是再次撬動業(yè)績增長的關鍵所在。 1、公域流量貴、存量時代獲客難 市場競爭壓力不斷增大，車企間對存量客戶的爭奪日益加劇，通過廣告獲客以及銷售邀約到店的模式投入成本高，但見效慢。所以與其不斷地以高價從公、商域獲取流量，不如建立自有的流量池來得更劃算。 2、私域有助于對客戶價值的長期挖掘 相對汽車行業(yè)的高成本公域流量來說，將公域獲取的客戶流量引入私域池，通過免費、可持續(xù)的反復觸達喚醒客戶，從而與客戶建立長久的聯系，獲取客戶信任。可以對客戶價值進行長期挖掘，有利于填補利潤的缺失。 給大家分享國內造車新勢力的領頭羊——蔚某汽車的私域案例。蔚某汽車有著非常成功的私域運營經驗，離不開幾個關鍵因素：提供超預期的服務、獨有的社區(qū)文化、會員體系和社交文化。 1、提供超預期的汽車服務 服務無憂可以幫助車主解決維修、保養(yǎng)、事故處理、上門補胎、保險等一系列用車，獲得廣大消費者的青睞。 2、社區(qū)文化 APP作為私域的主陣地，對用戶的留存、促活、拉新都起了至關重要的作用。 3、會員體系 積分制能夠激勵車主為社區(qū)提供更多貢獻，增強蔚某車主的主人翁意識。 4、社交文化 在私域里打造品牌差異化，與車主建立信任，讓用戶真正認同企業(yè)文化。 那么其他汽車企業(yè)在做企微私域時，有哪些啟發(fā)和借鑒的地方呢？ 1、引流獲客 汽車行業(yè)可以通過線上投放（公眾號小程序、App）、線下車展、門店獲取等方式實現客戶引流。線上可以通過預約試駕來引流客戶，線下則通過車型介紹、汽車選購、福利優(yōu)惠，引導意向客戶通過SCRM渠道活碼添加企微。通過企微與客戶建立聯系、完成客戶需求了解，建立客戶溝通聯絡習慣。 2、SOP輔助運營，構建客戶信任 當新客引流至私域，SCRM可為車企搭建有溫度、人性化的私域人設，以客戶需求為中心輸出客戶所需的內容。例如推送汽車選購、配置、日常用車保養(yǎng)等專業(yè)知識，建立用戶信任，提升轉化幾率。也可推送品牌設計理念、性能配置、養(yǎng)護專業(yè)知識、線下試駕邀約等。幫助新用戶建立了解，傳輸企業(yè)文化，拉進與客戶的距離，提升用戶對品牌的認知。