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公域流量也叫平臺(tái)流量,指的是具有巨大流量,可持續(xù)不斷獲取新用戶(hù)的渠道,但它不屬于單一個(gè)體,而是被集體所共有的流量。企業(yè)和商家要想在公域流量獲得新用戶(hù),通常需要付費(fèi)做推廣。且在公域流量中,獲取的用戶(hù)不屬于商家的,是屬于平臺(tái)的。
常見(jiàn)的的公域流量平臺(tái)有五大板塊:
1. 電商平臺(tái)(淘寶,京東等)
2. 內(nèi)容聚合型平臺(tái)(騰訊新聞、今日頭條等)
3. 社區(qū)平臺(tái)(百度貼吧、微博、知乎等)
4. 視頻內(nèi)容型平臺(tái)(騰訊視頻、愛(ài)奇藝、抖音等)
5. 搜索平臺(tái)(百度搜索、谷歌搜索、360搜索等)
私域流量是相對(duì)公域流量概念而言的,指的是沉淀在個(gè)人品牌或個(gè)人渠道的,可隨時(shí)及反復(fù)觸達(dá)的,能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)流量。私域流量營(yíng)銷(xiāo)指通過(guò)引流用戶(hù)到私域、滿(mǎn)足用戶(hù)需求、運(yùn)營(yíng)用戶(hù)關(guān)系以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)交付與品牌收益增厚的組織功能或手段。
私域流量的特點(diǎn)是:可長(zhǎng)期、免費(fèi)、反復(fù)觸達(dá)。
1. 私域流量的用戶(hù)是屬于企業(yè)或商家個(gè)體的,公域流量的用戶(hù)是屬于平臺(tái)的。比起公域流量,私域流量更注重用戶(hù)的清細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
2. 競(jìng)爭(zhēng)程度不同:公域平臺(tái)流量大,競(jìng)爭(zhēng)也大,例如在淘寶平臺(tái)。同一類(lèi)型產(chǎn)品可能有幾十上百個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng),但如果能把公域平臺(tái)的用戶(hù)沉淀到商家自己的私域渠道運(yùn)營(yíng),就沒(méi)有同行競(jìng)爭(zhēng)。
3. 留存度不同:在公域平臺(tái)中,因?yàn)楫a(chǎn)品類(lèi)目多,選擇多,用戶(hù)比較難以留存,客戶(hù)流失率高。而在私域流量池里,企業(yè)或商家可以利用系統(tǒng)工具來(lái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)自己的用戶(hù),且活動(dòng)推廣觸達(dá)率精準(zhǔn),易提升用戶(hù)對(duì)品牌的粘性,提高用戶(hù)留存度。
4. 運(yùn)營(yíng)方向不同:在公域平臺(tái)大家關(guān)注的是如何獲取更多紅利流量。但在當(dāng)下,流量紅利逐漸見(jiàn)頂、獲取增量越來(lái)越難時(shí),大家關(guān)注的用戶(hù)增長(zhǎng),不再是研究增量與擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)規(guī)模,而是需要將“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶(hù)思維”,將已擁有的用戶(hù)作為核心資產(chǎn)去經(jīng)營(yíng),思考怎么把單個(gè)用戶(hù)的終身價(jià)值做大。