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一、私域的戰(zhàn)略價(jià)值
1. 作為用戶數(shù)據(jù)中臺(tái),賦能予全渠道:
通過有效的MVP跑出高復(fù)購人群畫像,然后在全渠道投放,捕捉高價(jià)值用戶群體。
2.作為新品創(chuàng)新中心:
私域是一個(gè)真實(shí)的用戶調(diào)研場(chǎng)所,可以幫助品牌做有效的產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代。
二、私域提供的差異化價(jià)值
私域?qū)οM(fèi)者提供的差異化價(jià)值可以包括:價(jià)格、差異化產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)、內(nèi)容需求等。
1. 價(jià)格:
通過搭建精細(xì)的會(huì)員體系來支撐,考慮到產(chǎn)品單價(jià)低,需要多品類的支持才能體現(xiàn)出價(jià)格吸引力。
2. 差異化產(chǎn)品:
大部分品牌還是做不到,更多的是作為新品孵化中心,使用私域用戶免費(fèi)體驗(yàn)半成的新品,也可以專門做些bundle,開發(fā)一些有吸引力的禮品來吸引用戶。
3. 服務(wù)/體驗(yàn):
私域可以提供更好的售前、售后服務(wù)以及更完整的購物體驗(yàn),適用于購買中存在服務(wù)需求的行業(yè)領(lǐng)域,如母嬰、護(hù)膚品等。
4. 內(nèi)容需求:
可滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和實(shí)用性需求,比如在飲食和電子科技產(chǎn)品領(lǐng)域。
三、大眾快消品牌面臨的難點(diǎn)和坑點(diǎn)
大眾快消品牌私域規(guī)模化提升復(fù)購存在一定的難度,因?yàn)樵撔袠I(yè)高度依賴于深度分銷。此外,還有以下坑點(diǎn):
1.品牌/產(chǎn)品調(diào)性與內(nèi)容調(diào)性不一致;
2. 私域做內(nèi)容需要穩(wěn)定產(chǎn)出新穎的內(nèi)容來吸引用戶,并且需要對(duì)相關(guān)領(lǐng)域有專業(yè)知識(shí);
3. 與專業(yè)UGC平臺(tái)相比,品牌自身做內(nèi)容往往效果欠佳。