1、客戶畫像

客戶畫像功能可以將客戶的客戶動態(tài)、標(biāo)簽和信息輕松獲取，幫助企業(yè)判斷客戶意向，進行精準(zhǔn)化運營。星途SCRM后臺綁定淘寶、天貓、京東店鋪等，還可以了解客戶訂單，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

2、客戶生命周期

客戶生命周期管理功能，將客戶劃分階段，并指定合適的營銷方案和話術(shù)，逐步加深與客戶的關(guān)系。若客戶量大，易遺漏待跟進客戶，艾客scrm的客戶生命周期提醒功能可通知員工哪些客戶仍處于意向階段，系統(tǒng)會在指定時間提醒，避免錯過潛在客戶。

3、群SOP

社群運營是重要方式之一，前期操作耗時且相同。星途SCRM群sop節(jié)省時間，管理員設(shè)置好模板推送內(nèi)容并添加到群聊，員工接收到任務(wù)提醒后執(zhí)行即可，同時可查看員工執(zhí)行情況，非常方便、提升效率