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私域流量的應(yīng)用范圍不確定,但凡是與客戶打交道且需要產(chǎn)生交易的行業(yè)都可以構(gòu)建私域流量。私域流量是通過對客戶關(guān)系的運營實現(xiàn)提高銷售額、精準(zhǔn)獲客等目的的一種運營思路。
快消品、美妝產(chǎn)品、餐飲等屬于低單價高復(fù)購類型的業(yè)務(wù),構(gòu)建私域流量的重點在于提高交易頻率、銷售額等,通過社群運營、私聊群發(fā)、朋友圈營銷等方法實現(xiàn)高頻、低成本的產(chǎn)品和品牌曝光,有效刺激客戶的購物欲望,提高客戶復(fù)購頻率。
人/寵物醫(yī)療、家具家電、法律咨詢等屬于高單價低復(fù)購類型的業(yè)務(wù),構(gòu)建私域流量的重點在于挖掘客戶流量的長期價值和轉(zhuǎn)介紹價值。借助微信平臺的社交性,通過線上的高頻觸達(dá)豎立品牌形象,建立更高層級的信任實現(xiàn)長期穩(wěn)固的客戶關(guān)系。此外,還可以借助活動引導(dǎo)老客戶帶新客戶,從而獲取更多裂變流量。
具備線下實體或高頻線下活動的商家可以有機(jī)會獲取競爭優(yōu)勢,因為來自線下的流量通常都具有強(qiáng)區(qū)域性。在這種情況下,布局私域流量非常必要。