酒店怎么借助小程序引流?

        Hi小程序今日資訊消息，隨著小程序的到來酒店品牌開始利用小程序開啟新的渠道。小程序的出現直接讓酒店在很大的程度上直接繞開了中間商，實現了酒店直接還與客戶“對話”交流。

　　飛豬在“信用免押”上的全面推動，一些中小型酒店如漢庭、如家也不再收取押金。亞朵酒店市場副總裁透露，目前在亞朵的中央渠道訂單中，微信小程序占比第一，截至2019年11月11日，累計注冊用戶超40萬。“微信平臺讓我們接觸到了很多非核心用戶，以前都是28歲到35歲之間，但微信帶來越來越多的95后用戶。”

　　一直以來，獲客成本高、服務響應不及時、人力成本上升，都成為傳統(tǒng)酒店和旅游行業(yè)的痛點。而借助社交平臺，預訂、發(fā)券、會員卡成為酒店最為直接和節(jié)省成本的應用。但是，在尋找新的流量來源時，酒店行業(yè)自身仍然需要突破多元化、高門檻的競爭。

　　小程序為什么會受酒店歡迎?

　　1、微信已經成為酒店行業(yè)訂房的重要渠道。在酒店行業(yè)的智慧直銷方面，其涵蓋小程序訂房、微信支付分、刷臉支付、搜索優(yōu)化等六大工具;在智慧服務方面，微信支付提供刷臉住、掃碼住、免押住等方式，實現入住前、中、后的流程自動化。

　　此外，在旅游行業(yè)，微信支付也推出了掃碼購票、智慧景區(qū)商圈、目的地旅游等小程序。自2015年起，華僑城也上線了微信游園服務系統(tǒng)、公眾號、人臉儲物柜及景區(qū)通碼、小程序購票等，帶動游客量的攀升。今年10月，微信與萬達酒店及度假村達成合作，這也是支付分在酒店行業(yè)的首次應用。

　　2、微信支付產品能力對酒店及度假村服務場景、數字化營銷能力等進行改造，從而提升萬達酒店及度假村經營效能，帶來銷售增長。

　　3、對于微信直銷帶來的轉化，微信團隊做了個計算：以鋪設了前臺掃碼訂的錦江WeHotel為例，每天有10萬間客房通過小程序訂出，其中6萬間是walkin客人通過掃碼進入，4萬間由客人第二次自主進入小程序預訂。經分析后發(fā)現，使用小程序帶來25%的復購率，而未用小程序下單的walkin客人復購率約10%。

　　4、小程序也已成為BAT的標配，微信小程序側重游戲與電商交易，支付寶小程序中重視生活服務，百度小程序以移動視頻和生活服務分發(fā)為主。字節(jié)跳動也宣布在旗下火山小視頻上線小程序。剛剛過去的11月，洲際酒店集團宣布，旗下賓客忠誠獎勵計劃IHG優(yōu)悅會上線支付寶小程序，成為首個入駐支付寶小程序平臺的國際酒店集團。洲際酒店集團同時面向支付寶各級別會員，推出相應的專屬會籍匹配及升級計劃。

　　另外微信小程序從導流獲客、預訂轉化到會員運營，酒店行業(yè)也在跨界上進行積極探索，以拓展更多的營收渠道。微信小程序為商家提供一個整體性服務閉環(huán)，讓客戶享受到更高更好的服務。