支付寶小程序上線1年了它做了什么?

　　Hi小程序今日最新資訊消息，支付寶小程序上線一年，一直有支付寶小程序缺少社交鏈的質(zhì)疑。那么支付寶小程序怎么跳出這樣的質(zhì)疑呢?

　　1、支付寶的特點(diǎn)是什么?

　　是消費(fèi)信貸(如花唄、芝麻信用)和支付業(yè)務(wù)。因此，支付寶突圍打法之一就是將流量與支付、信貸能力疊加，而并不再以“社交”為突破口。

　　實(shí)際上，全球用戶數(shù)已突破10億的支付寶并不缺乏流量，只是不像社交流量那樣易整合易裂變。這些流量分布在螞蟻森林、花唄和借唄等各個(gè)模塊中，如果能調(diào)用支付寶相應(yīng)的能力，就可以觸達(dá)對(duì)應(yīng)的人群。支付寶的特點(diǎn)在于其“安全性”，而且與“交易”更近。

　　2、支付寶小程序的取長補(bǔ)短

　　主頁搜索“輕會(huì)員”即能進(jìn)入輕會(huì)員頁面，據(jù)鈦媒體觀察，用戶在主頁搜索指定小程序，可直接進(jìn)入商家頁綁定輕會(huì)員。在支付寶首頁搜索框內(nèi)輸入“輕會(huì)員”，也可進(jìn)入支付寶提供的輕會(huì)員商家展示頁。 能否長期在這個(gè)頁面里顯示，是和用戶流量等實(shí)際數(shù)據(jù)掛鉤的。

　　“輕會(huì)員”是支付寶芝麻信用與花唄能力的疊加組合，能讓消費(fèi)者先享優(yōu)惠權(quán)益再結(jié)算會(huì)員費(fèi)用。

　　比如，如果某商家的會(huì)員政策為10元會(huì)員費(fèi)獲得5張8元優(yōu)惠券。在“輕會(huì)員”模式下，通過芝麻信用評(píng)估或凍結(jié)10元花唄額度，用戶可先享優(yōu)惠再支付會(huì)員費(fèi)。會(huì)員到期后，若享受優(yōu)惠高于會(huì)員價(jià)則只付10元會(huì)員費(fèi)，若低于會(huì)員費(fèi)，則只扣已享優(yōu)惠價(jià)格。這種方式能幫助商家有效獲取更多付費(fèi)會(huì)員，提升復(fù)購率，也便于擴(kuò)展先享后付的場景。

　　輕會(huì)員的推出讓小程序吸引到了不少商家，也幫助商家取得了相當(dāng)顯著的成績。

　　據(jù)花唄創(chuàng)新市場運(yùn)營部負(fù)責(zé)人王曦透露，前期邀請(qǐng)參與測試的商家，輕會(huì)員可以幫助他們提升客單價(jià)55%，提升消費(fèi)頻次60%，提升拉新30%，提升開卡率3倍，提升券的使用率4倍。

　　而商家不僅可以享受到阿里生態(tài)“光環(huán)”的加持，“先享受會(huì)員權(quán)益、后付費(fèi)”的模式也帶來了更多會(huì)員。

　　“我們把輕會(huì)員的積分權(quán)益開放后，很多小程序商家的會(huì)員權(quán)益和我們實(shí)現(xiàn)了互通，這能提升他們的品牌效益。”管仲總結(jié)道。

　　“用戶可以憑芝麻信用或凍結(jié)花唄額度，先享受會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，后付會(huì)員費(fèi)。而輕會(huì)員只是支付寶為商家提供信貸消費(fèi)能力的一個(gè)體現(xiàn)。支付寶的生活服務(wù)類小程序，如共享充電寶已廣泛采用了信用抵押金的方式。管仲也在采訪中指出，花唄與支付寶小程序的轉(zhuǎn)化還能應(yīng)用到更多場景。

　　“比如之前消費(fèi)者住酒店時(shí)能用芝麻信用但是額度有限，現(xiàn)在與花唄結(jié)合后就可以先享后付。另外，花唄分期早期只用在淘寶3C項(xiàng)目上，現(xiàn)在也打通了手機(jī)租賃等行業(yè)。我們將花唄定義為基礎(chǔ)性的產(chǎn)品，要延伸在不同領(lǐng)域里提升商家的經(jīng)營效能，”管仲解釋道。

　　3、支付寶與微博的打通

　　新浪微博將利用社交關(guān)系鏈和內(nèi)容擴(kuò)散能力，幫助支付寶小程序商家更好把服務(wù)觸達(dá)給海量用戶;而支付寶小程序?qū)⒗闷浞?wù)場景，為新浪微博的內(nèi)容消費(fèi)帶來無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。

　　總而言之，相比其他玩家，支付寶小程序一直明確其服務(wù)型定位。

　　從支付寶小程序升級(jí)為阿里小程序，意味著一款小程序在接入阿里經(jīng)濟(jì)體的各項(xiàng)能力后，可以在各個(gè)App之間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。這樣能更好促進(jìn)阿里生態(tài)內(nèi)的資源整合，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)能力的協(xié)同。阿里云還推出了小程序云，通過開源讓開發(fā)者獲得“一云多端”的便利。

　　百度小程序則重視聯(lián)盟，在開源上最為徹底。因?yàn)殄e(cuò)失移動(dòng)端先機(jī)，百度組建了開源聯(lián)盟，以百度智能小程序?yàn)榈讓蛹軜?gòu)，聯(lián)盟內(nèi)小程序可在百度自有小程序和聯(lián)盟成員內(nèi)的平臺(tái)上跑通。通過開源聯(lián)盟網(wǎng)羅更多企業(yè)提供服務(wù)，能迅速擴(kuò)大百度的小程序生態(tài)，使得服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容更加多元。

　　但業(yè)內(nèi)人士也對(duì)鈦媒體表示，不同于阿里整合的是自家超級(jí)App，百度聯(lián)盟的核心成員還有大部分是其他企業(yè)，在登錄賬號(hào)和用戶數(shù)據(jù)歸屬上可能無法達(dá)成統(tǒng)一。

　　“如果WiFi萬能鑰匙上架了百度小程序，登錄會(huì)采用誰的賬號(hào)?如果雙方賬號(hào)均可登錄，那用戶數(shù)據(jù)屬于誰?這可能也是小程序聯(lián)盟要考慮的問題之一。”

　　由此可見，雖然都強(qiáng)調(diào)培育生態(tài)也打通了底層架構(gòu)，但阿里的小程序集團(tuán)軍與百度的開源聯(lián)盟依然存在差異。從整合程度的單一維度來看，阿里的集團(tuán)軍式打法會(huì)更勝一籌。

　　不過，雖然集團(tuán)軍能極大地整合公司內(nèi)部資源，各項(xiàng)能力的全面貫通也并不容易，這涉及到觀念改變和各部門的協(xié)同。以往強(qiáng)調(diào)的是打造超級(jí)App的中心化入口，但用小程序打通能力后，超級(jí)App之間的界面被模糊，互通的界限和標(biāo)準(zhǔn)需要重新被定義。

　　“這個(gè)話題我去年已經(jīng)痛苦過了，現(xiàn)在已經(jīng)走通，否則小程序就不會(huì)升級(jí)到阿里小程序。”管仲在采訪中坦言。

　　關(guān)于小程序與中心化入口的關(guān)系，管仲以阿里最早的1688批發(fā)網(wǎng)為例。1688批發(fā)網(wǎng)是一個(gè)中心化的入口，支付寶上有8000萬商家都需要供貨，然而吸引小商家去官網(wǎng)的ROI會(huì)比較高。但是當(dāng)1688在支付寶開通供貨小程序后，小程序會(huì)成為1688一個(gè)新的拉新入口。所以中心化和去中心化的兩種訴求同時(shí)存在不可分割。

　　在管仲看來，純粹的中心化運(yùn)營更多是PC時(shí)代的產(chǎn)物，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶是碎片化的。要在合適的時(shí)間、合適的場景為用戶找到合適的服務(wù)。而不是驅(qū)趕用戶到特定App中讓其只能在單一入口享受服務(wù)。

　　在這種模式下，用戶想吃漢堡王可能就會(huì)經(jīng)歷如下環(huán)節(jié)——到店前通過口碑端小程序完成線上團(tuán)購;到店中通過高德端小程序引導(dǎo)辦理會(huì)員卡;到店后通過支付寶小程序自助點(diǎn)餐。而在未來，漢堡王或許還能通過UC端和微博端小程序進(jìn)行營銷投放。

　　4、支付寶小程序的下一步棋

　　整合輸出自身的技術(shù)資源，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，并不是巨頭們這兩年才有的決心。

　　2013年百度推出的“輕應(yīng)用”，2014年阿里推出的“百川計(jì)劃”，都希望通過開放自身部分能力形成合縱連橫的態(tài)勢。只是彼時(shí)的承載是開發(fā)成本更高的App，而現(xiàn)在是更快更輕的小程序。

　　單看阿里，如果說阿里的各項(xiàng)能力是散落的拼圖，小程序是將其拼接完整的巧手，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)就是完整的拼圖作品。

　　阿里商業(yè)操作系統(tǒng)這一說法，是阿里CEO張勇在年初首次提出的。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)指的是阿里在購物、娛樂、本地生活服務(wù)等場景及其形成的數(shù)字化能力與云計(jì)算服務(wù)融合的產(chǎn)物。商業(yè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵是“輸出一整套數(shù)字化能力而非單一模塊。”

　　管仲也在采訪中闡釋了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的重要意義：“在阿里體系中，貨品、資金流和物流有很好的布局，只有連接在一起阿里的生命力才真正開始。這種生命力指的是把更豐富全面的商業(yè)基礎(chǔ)賦能給商家。這一操作系統(tǒng)更注重商業(yè)基礎(chǔ)能力的打造，讓所謂的App這種中心化的流量下沉一級(jí)去賦能。”

　　當(dāng)擁有“連接”屬性的小程序?qū)⑸⒙涞哪芰Υ?lián)縫綴起來，開發(fā)者和企業(yè)客戶無需重復(fù)造輪子，便可享受由阿里提供的整套數(shù)字化能力。另一方面，當(dāng)支付寶小程序自身成為了新的基礎(chǔ)設(shè)施，阿里的重要性將會(huì)更加突顯。

　　支付寶為商家服務(wù)的體現(xiàn)之一在于幫助商家沉淀會(huì)員，比如通過輕會(huì)員小程序促進(jìn)拉新與復(fù)購。8月份支付寶宣布小程序與蜻蜓IoT支付設(shè)備的打通，也為商家沉淀會(huì)員提供了新思路。

　　支付寶日前推出的品牌輕店小程序，就打通了線上線下場景。一方面，品牌商的線下門店可以成為其天貓旗艦店的前置倉，提供定時(shí)送、門店自提等差異化服務(wù);另一方面，天貓旗艦店也可以成為門店更大的庫房，當(dāng)門店商品無法滿足消費(fèi)者需求時(shí)，門店可以引導(dǎo)消費(fèi)者在線下單。多渠道的貨品和服務(wù)互補(bǔ)。

　　目前小程序之間的競爭已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，在未來誰能更好的管理、利用自身的優(yōu)勢為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)就有可能在這一場競爭中去的勝利。