支付寶小程序又添新功能!

　　Hi小程序9月4日最新消息，支付寶小程序在宣布開通新功能，上線“智能客服”!

　　Hi小程序了解到支付寶小程序宣布上線“智能客服”功能。

　　商家只要接入該功能后，就可以用智能機器人回復(fù)大部分用戶問題，大大降低人工客服成本。但是具體的能會回答的問題小編在這里就看細說了!

　　根據(jù)支付寶方面的透露，在今年九月中旬該功能將內(nèi)嵌至支付寶小程序里，商家不需要申請和開發(fā)，就可以直接使用該功能。

　　其中，沒有專屬客服團隊的商家可在基礎(chǔ)版的“零號云客服工作臺”中，設(shè)置常見問題，實現(xiàn)24小時智能在線問答，其中少數(shù)題庫外的問題可轉(zhuǎn)人工回答;已有專屬客服團隊且具備一定開發(fā)能力的商家可啟用機器學(xué)習(xí)、智能質(zhì)檢、意圖識別、監(jiān)控預(yù)警等高階功能;已使用第三方客服或自建CRM系統(tǒng)的商家，可通過接入“智能客服”實現(xiàn)一個入口對接多端客服消息，簡化客服操作流程。

　　首批試點商家“52租機”小程序運營負責(zé)人菠菜表示，接入該能力后，“52租機”客服成本下降50%，客訴率降至1%，訂單量增長30%。

　　支付寶小程序最開始成立于2018年9月份，發(fā)展到現(xiàn)在支付寶小程序已經(jīng)聚焦商業(yè)與服務(wù)，目前支付寶小程序服務(wù)類目已超過290多項，可以說是覆蓋了我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€方面!更多精彩關(guān)注hi小程序哦!