如何通過社交廣告成就超級(jí)入口？

　　每一次技術(shù)革命和新的技術(shù)形態(tài)的出現(xiàn)，都蘊(yùn)含了大量的商業(yè)機(jī)會(huì)，只不過有的人看到機(jī)會(huì)選擇觀望，而有些人會(huì)奮不顧身“下注”，為自己博得彎道超車的機(jī)會(huì)。同程藝龍屬于后者。

　　11月26日，同程藝龍正式登陸資本市場(chǎng)，成為微信小程序第一股，其上市首日就收?qǐng)?bào)12.4港元/股，較發(fā)行價(jià)大漲26.53%。

　　今年9月份，“同程藝龍酒店機(jī)票火車”的微信小程序超越霸占阿拉丁指數(shù)榜首260天的小游戲“跳一跳”，成功登上微信小程序月度榜首。此后在10月、11月，同程藝龍微信小程序繼續(xù)高居榜首位置，實(shí)現(xiàn)微信小程序的“三連冠”。

　　站在了“巨人”騰訊的肩上，同程藝龍也因此擁有了強(qiáng)大“發(fā)動(dòng)機(jī)”。當(dāng)絕大多數(shù)玩家還尚在遲疑和嘗試時(shí)，不經(jīng)意間，微信小程序已成長為同程藝龍未來流量格局里重要的一部分。

　　同程藝龍用微信小程序造了一座“流量之城”

　　可就在兩年前，一切景象還完全不同。

　　那時(shí)候，OTA巨頭“你爭我搶”，市場(chǎng)競(jìng)爭一直處于焦灼狀態(tài)。

　　2017年12月29日，同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)雙劍合璧，正式宣布合并成一家新的企業(yè)——同程藝龍，并在今年3月份完成了合并。很快，同程藝龍的高層就決定，新的品牌不再獨(dú)立搭建同程藝龍App，而選擇“All in微信小程序”。

　　在同程藝龍看來，OTA產(chǎn)品同質(zhì)化、毛利率低，旅游中的很多痛苦無法解決。而相較于競(jìng)爭對(duì)手，同程藝龍也有自己的“短板”，比如與競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)份額差距大，以及在競(jìng)爭對(duì)手側(cè)重的一、二線城市占比低。

　　如何彎道超車，則是同程藝龍一直思考的問題，他們把目光投向了微信小程序。

　　一個(gè)擁有10億級(jí)高粘性用戶群體的微信生態(tài)，在這個(gè)自帶社交屬性的生態(tài)系統(tǒng)下，有微信公眾號(hào)、朋友圈等內(nèi)容載體，再加上微信支付，可以形成完整的閉環(huán)。與此同時(shí)，微信錢包入口的天然優(yōu)點(diǎn)，也為同程藝龍爭取和贏得在線旅游的爆發(fā)性增長，增加了更多可能。

　　基于此，同程藝龍要做的就是，利用微信生態(tài)的土壤和用戶群體，盡可能地挖掘能夠觸達(dá)用戶群體的出行場(chǎng)景，并且通過微信小程序的方式觸達(dá)，為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為此，同程藝龍做了幾件事：

　　1、 確認(rèn)矩陣微信小程序的玩法。同程藝龍總共設(shè)計(jì)了30多款微信小程序，通過主場(chǎng)景(酒店、機(jī)票、火車票、汽車票、景區(qū)門票)以及特色場(chǎng)景(景區(qū)周邊游、簽到、簽證、拼團(tuán)游等)，為用戶提供了多元化的服務(wù)。

　　這30多個(gè)矩陣微信小程序不是簡單的數(shù)量堆砌，而是環(huán)環(huán)相扣，特色場(chǎng)景主要是為了覆蓋主微信小程序無法觸達(dá)的多種場(chǎng)景，這些場(chǎng)景觸點(diǎn)都與主場(chǎng)景的業(yè)務(wù)相關(guān)，并且可以與主場(chǎng)景形成流量互通、互跳，從而延伸到業(yè)務(wù)的上下游。

　　2、打通同程藝龍雙入口，并把會(huì)員系統(tǒng)、商城積分、微信小程序底層架構(gòu)打通。最終將微信的各個(gè)渠道融合為一個(gè)大入口并通過微信小程序觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)站、跨賬戶的洞察分析。具體來說，就是將同程藝龍把雙方在微信側(cè)的所有核心流量入口全部引流到微信小程序，讓微信小程序扮演“流量中樞”的角色。

　　這樣做的好處是，同程藝龍可以依靠微信錢包天然的流量入口，迅速提升在微信小程序生態(tài)里的排序，徹底成為一家“長”在微信里的企業(yè)。

　　有了流量，必須有好的服務(wù)來承接流量，因此，業(yè)務(wù)側(cè)的打通就變得非常重要。同程藝龍?jiān)跁?huì)員系統(tǒng)、商城積分、微信小程序底層架構(gòu)徹底打通，實(shí)現(xiàn)了同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)在業(yè)務(wù)端的資源互通，完成了其會(huì)員等級(jí)、商城積分系統(tǒng)的全面升級(jí)。

　　3、 在具體的運(yùn)營策略上，同程藝龍的小程序攻略技巧也可圈可點(diǎn)。首先用微信公眾號(hào)完成用戶積累，通過微信公眾號(hào)的菜單欄關(guān)聯(lián)微信小程序，將微信公眾號(hào)粉絲變?yōu)槲⑿判〕绦蛴脩簦⒁龑?dǎo)用戶領(lǐng)取現(xiàn)金，完成用戶的拉新。同程藝龍還做了微信小程序到微信公眾號(hào)的回流措施，用戶在微信小程序完成交易后，可直接關(guān)注同程旅游微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)雙互通的流量閉環(huán)。