新人不會(huì)做小程序運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)攻略來(lái)了

　　微信小程序火了，如同十年前的淘寶店、三年前的微信商城，如果公司沒(méi)有去做，就很難獲得這波新技術(shù)紅利。但與前兩者不同，如果淘寶店和微信商城還能依靠大網(wǎng)站付費(fèi)引流，微信小程序這種“互聯(lián)網(wǎng)去中心化”的典型產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)水平提出了一定要求。更何況，選擇微信小程序的大多數(shù)資金實(shí)力局限的中小店鋪，也難以承受高額的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。

　　所以，如果你是一個(gè)初創(chuàng)品牌或者只是專(zhuān)注線(xiàn)下的實(shí)體門(mén)店，沒(méi)流量、沒(méi)用戶(hù)，自己的微信小程序又該如何運(yùn)營(yíng)起來(lái)呢?

　　對(duì)于微信小程序，實(shí)際上咱們可以參考已經(jīng)非常成熟的無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方法，那就是把微信小程序運(yùn)營(yíng)分為：獲取用戶(hù)、提高活躍度、提高留存率、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和裂變式傳播五個(gè)階段，而這5個(gè)階段同樣對(duì)應(yīng)著用戶(hù)全生命周期。

　　獲取用戶(hù)

　　用戶(hù)是微信小程序的“啟動(dòng)資本”，沒(méi)有用戶(hù)的商家需要去找新用戶(hù)，有老用戶(hù)的實(shí)體門(mén)店則需要從線(xiàn)下導(dǎo)入線(xiàn)上(微信小程序、微信公眾號(hào))。問(wèn)題是：用戶(hù)從哪里來(lái)?

　　首先，微信向微信小程序開(kāi)放了多種入口：微信線(xiàn)下二維碼掃一掃、微信搜索頁(yè)面搜索、微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)微信小程序、微信公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)微信小程序、好友對(duì)話(huà)欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)面“微信小程序”欄目、“微信錢(qián)包”第三方服務(wù)、長(zhǎng)按二維碼可進(jìn)入微信小程序、附近的微信小程序等等，都可以將用戶(hù)導(dǎo)入到微信小程序。

　　除此之外，微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃提供了快速獲取新用戶(hù)的方法，那就是基于微信公眾號(hào)的微粉絲活動(dòng)，通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)、分享活動(dòng)海報(bào)拉好友等形式，獲取積分，從而兌換禮品，可以快速匯聚第一批用戶(hù)。

　　純線(xiàn)上商家可以從身邊員工、好友開(kāi)始啟動(dòng)，線(xiàn)下商家則可以充分利用進(jìn)店客流，擴(kuò)大活動(dòng)效果。

　　提高活躍度

　　當(dāng)吸引到第一批用戶(hù)，微信小程序商家需要做的就是通過(guò)各種策劃活動(dòng)，迅速提高用戶(hù)活躍度，提升客戶(hù)信任感。

　　用戶(hù)的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶(hù)器、活躍用戶(hù)期、沉默用戶(hù)期，不同的用戶(hù)期節(jié)點(diǎn)所操作的手段應(yīng)該有所不同，潛在期要注意促進(jìn)活躍度、活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)、沉默期加大力度關(guān)懷。

　　在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶(hù)拉群，通過(guò)社群提升潛客的活躍度;另一方面可以通過(guò)微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃中的微信商城軟件，開(kāi)始設(shè)計(jì)限時(shí)特賣(mài)活動(dòng)，為向銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化打基礎(chǔ)。

　　提高留存率

　　在前期運(yùn)營(yíng)中，新商家必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶(hù)生命周期轉(zhuǎn)化中，都會(huì)有用戶(hù)流失。但這同樣是一個(gè)篩選過(guò)程，目標(biāo)用戶(hù)留下來(lái)，非目標(biāo)用戶(hù)走開(kāi)。而商家每一個(gè)活動(dòng)的目的就是提升目標(biāo)用戶(hù)的活躍度，并為通過(guò)TA找到新用戶(hù)打基礎(chǔ)。

　　銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

　　對(duì)于微信小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用微信小程序輕便化所實(shí)現(xiàn)的商品買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)用戶(hù)通過(guò)不同的渠道第一次進(jìn)入到微信小程序頁(yè)面的時(shí)候，流量的苗頭就被點(diǎn)燃，微信小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

　　裂變式傳播

　　從獲取用戶(hù)到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶(hù)獲取途徑。對(duì)微信小程序運(yùn)營(yíng)而言，一方面要通過(guò)各種鼓勵(lì)分享方式，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的“以老帶新”;另一方面，微信小程序用戶(hù)可以向微時(shí)獲客寶的微信分銷(xiāo)系統(tǒng)商城導(dǎo)入，以獲得更多社交營(yíng)銷(xiāo)功能、更優(yōu)秀的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

　　如微信分銷(xiāo)系統(tǒng)商城的“開(kāi)店紅包”、“一拉三”、“好友團(tuán)”功能，操作戶(hù)快速裂變、活動(dòng)快速傳播，通過(guò)時(shí)尚、好玩的營(yíng)銷(xiāo)功能和活動(dòng)，引爆線(xiàn)上傳播

　　微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念，微信小程序不是獨(dú)立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交、微信公眾號(hào)內(nèi)容、搜一搜、商城、卡包、微信支付等整個(gè)微信生態(tài)的連接器。而正是基于此理念，微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃實(shí)際提供了公司網(wǎng)站搭建、微信營(yíng)銷(xiāo)、微信分銷(xiāo)系統(tǒng)商城以及微信小程序的公司全渠道營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。

　　對(duì)公司運(yùn)營(yíng)者而言，微信小程序的價(jià)值體現(xiàn)在它的連接入口豐富程度上，而這正是號(hào)稱(chēng)要“連接一切”的微信所致力于的事情。因此，微信小程序的浪潮已洶涌而至，咱們還要在岸上觀(guān)望嗎?