從攜程小程序搶火車票來分析攜程小程序是如何引流的
近期,是春運的高峰,攜程正利用這個春運買火車票時機,掀起了一場“讓1000萬人搶到火車票”的活動。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,“加速搶票”功能幫助1000萬用戶搶到回家車票,微信群及朋友圈內(nèi)傳播超1億人次。新用戶的二次購買占比高達80%,平均1個用戶能帶來7個新用戶。
那么這場活動是如何通過小程序引流的?我們來看一看:
眾所周知,旅行并不是一個很高頻的場景。所以選擇“合適場景”就顯得格外重要。“訂火車票”作為“相對高頻”的場景,尤其在春運,國慶黃金周等時間段,自然成為攜程小程序高頻帶低頻策略的首選。
買火車票中最核心的痛點就是:一票難求,尤其是熱門線路和節(jié)假日。這也是攜程小程序發(fā)力的重要節(jié)點。
攜程小程序就以此設計了“場景和玩法”,在小程序中上線“火車票加速”功能。這也是攜程最初孵化的“蒲公英”項目產(chǎn)品之一,希望借助小程序天然的社交屬性,讓老用戶帶來更多的新用戶。
這個玩法是:攜程老用戶使用“火車票加速”搶票,并把分享鏈接、小程序碼發(fā)給好友助力加速,助力好友越多,搶到票的可能性就越高。同時,實現(xiàn)APP分享小程序,實現(xiàn)了更自然的社交分享。
這一招果然起到效果,畢竟所有人在買火車票時的渴求與簡單地轉(zhuǎn)發(fā)相比會更加強烈。而這種玩法,也把以前單純“搶”票的被動局面,轉(zhuǎn)化成“只要轉(zhuǎn)發(fā)”的主動局面。
為了將攜程小程序制造成“井噴式”的產(chǎn)品,攜程還配合優(yōu)惠券、紅包,社交立減金、門票砍價拼團、新年“偷”紅包的活動,用趣味和互動性促使更多的社交裂變。比如,攜程創(chuàng)新了優(yōu)惠券的玩法,不是單純把優(yōu)惠券分享給用戶,而是分享后和好友一起瓜分500元攜程優(yōu)惠券禮包。在帶動了用戶主動的情緒的同時,這種“同司異業(yè)”合作,還推動了攜程其它業(yè)務和產(chǎn)品的銷量。
小程序與小程序之間互動,讓各類旅游服務“浮出水面”
攜程小程序同樣由多個小程序矩陣組成,其戰(zhàn)略規(guī)劃是:主場景——特色場景——個性化觸點。比如:攜程主小程序集成了酒店、機票、火車汽車票、門票、專車租車和攻略七大功能。
在此基礎上,攜程還根據(jù)不同場景開發(fā)了智行、鐵友、攜程旅游攻略、火車票12306搶票、當?shù)叵驅(qū)?、運動等多個獨立小程序。未來還計劃在旅行中30多類場景,300多萬觸點中推出更多為用戶提供便捷服務的小程序。
未來,攜程小程序?qū)⒗^續(xù)深入流量運營和轉(zhuǎn)化,并將繼續(xù)挖掘小程序線下化、碎片化、社交化。除了景區(qū)外,也將開拓酒店、交通出行等其它行業(yè)資源,并逐步讓小程序國際化。
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第二部分:如何開通一個小商店