微信小程序運營關(guān)鍵點及相關(guān)規(guī)范

2017年6月14日，微信小程序運營已經(jīng)是當(dāng)下最熱門的話題，下面將從多方面來談?wù)勎⑿判〕绦蜻\營關(guān)鍵點及相關(guān)規(guī)范相關(guān)的內(nèi)容。

6月14日消息，據(jù)彭博社報道，為了與新東家沃爾瑪（Walmart）融合得更加順暢，Jet.com（去年8月被沃爾瑪以33億美元收購）正計劃逐步剔除自己平臺上所售的Costco旗下品牌產(chǎn)品。

6月18日，永輝將在福州開出第一家永輝生活店。值得注意的是，這也是永輝首家24小時營業(yè)門店。據(jù)了解，這家24小時門店商品由永輝物流統(tǒng)一配送，沒有熟食但提供蔬菜水果以及冷凍冰鮮類商品。

運營小程序的前提

運營小程序的前提是基于『適合自身業(yè)務(wù)開發(fā)的小程序』

1、適合自身業(yè)務(wù)。言簡意賅的理解就是：基于線下業(yè)務(wù)實體店、生活工具類、簡易電商類、本地O2O類。

2、不要妄想微信小程序代替APP，相反，推出小程序之前要謹(jǐn)慎，糟糕的結(jié)局就是：APP被卸載，用戶流失，小程序試玩即走『試用玩完』。

我們要解決的是：

①如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序;

②如何避免用戶玩完就走『降低用戶取消訂閱/卸載小程序』;

③如何讓用戶形成裂變;

④如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考。

一、如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序?

1、移動互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時代在漸消，精準(zhǔn)營銷應(yīng)該引起每一位運營營銷人員的關(guān)注，運營之前需要對自身業(yè)務(wù)適用用戶進(jìn)行用戶畫像描述。

2、門店類：小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動，形式不等;對于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)屬于社群運營暫不做展開。

3、微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價值的訂閱號內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關(guān)注一樣的道理。本地類小程序瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝海镜仡愋〕绦驊?yīng)用分享到全國類或不定地區(qū)類群里意義不大，當(dāng)然你有資源可以盡情嗨。

4、對于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放。

二、如何避免用戶玩完就走

即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序

1、用戶第一次觸達(dá)小程序的不是上圖的列表頁，而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了，直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能，解決他的某方面需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標(biāo)和小程序名稱。圖標(biāo)有創(chuàng)意，名稱簡短精煉一個詞說明該應(yīng)用是干什么的。舉個栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶眼中基本活不到兩分鐘

3、不做過輕型工具。比如，有開發(fā)者在做日歷，時鐘、計算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業(yè)化。女性生理是依賴于日歷的，如果為女性定制一個自己的生理周期標(biāo)注，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會不會更好呢?

4、做圖文推廣時，將小程序做好詳細(xì)介紹，輔助第一點

三、如何讓用戶形成裂變

1、優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶

2、重點—線上線下服務(wù)：線上提供客服功能小程序API已經(jīng)提供，及時有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求;線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

3、重點—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不做詳解，體驗流暢優(yōu)勢?美味可口優(yōu)勢?使用效果優(yōu)勢?價格優(yōu)勢?

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

四、如何通過小程序為企業(yè)發(fā)展提供實際參考

1、補充開發(fā)中需要對用戶數(shù)據(jù)、行為的記錄，運營做日、周、月、季整理報表

2、通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象化描述，還原真實用戶畫像和行為，根據(jù)特定數(shù)據(jù)與其對應(yīng)的日期階段、產(chǎn)品類型做出運營導(dǎo)向。

3、這一點說白了就是靠數(shù)據(jù)說話，要求運營人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運營能力。

4、剩下的交給廣大神通的你來補充吧。

最后，運營的順利進(jìn)行需要部門配合，運營的結(jié)果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進(jìn)行深加工。

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