淘寶評價有禮怎么設(shè)置?淘寶評價有禮會被處罰嗎?
淘寶評價有禮相信各位淘寶賣家都不陌生,因為店鋪需要評價,買家不給好評,賣家的綜合動態(tài)分?jǐn)?shù)上不去,會影響店鋪的發(fā)展,淘寶評價有禮怎么設(shè)置和淘寶評價有禮會違規(guī)嗎?
一、淘寶評價有禮怎么設(shè)置?
1、進(jìn)入賣家中心,找到“出售中的寶貝”。在這個頁面里,會看到“需要參加評論有禮活動的商品”,并且勾選上。然后點擊“設(shè)置評論有禮”!
2、進(jìn)入評價有禮的頁面之后,可以免費開通這個功能。仔細(xì)閱讀相關(guān)的協(xié)議,沒有問題之后,需要點擊“同意”。
3、來到設(shè)置頁面,選中“寶貝添加到哪里”。
4、可以將寶貝添加到“創(chuàng)建新活動”中,將整個活動的內(nèi)容填寫清楚。比如填寫活動的名稱、類型、開始以及截至的時間和獎勵的內(nèi)容。
5、提到獎勵的方式,需要商家提前訂購官方的優(yōu)惠券,才能夠參加評價有禮活動。選擇活動期間獎勵的優(yōu)惠券面額,并且設(shè)置有效期。獎勵的優(yōu)惠券面值稍大一些,更容易促進(jìn)消費者的第二次回購。至于如何使用優(yōu)惠券,也可以自行設(shè)置。將這些內(nèi)容設(shè)置清楚之后,可以點擊“確認(rèn)”。
6、一旦點擊“確認(rèn)”之后,說明“評價有禮”活動已經(jīng)設(shè)置成功。
7、回到我是賣家的評價管理去查看“活動管理”,能夠查看到相關(guān)的設(shè)置。
二、淘寶評價有禮違規(guī)嗎?
現(xiàn)在天貓?zhí)詫毝疾辉试S評價有禮了,淘寶好評返現(xiàn)算違規(guī)。賣家不能在淘寶寶貝詳情頁,旺旺對話,收貨包裹里等有相關(guān)“好評返現(xiàn)”“免單”的誘導(dǎo)暗示。就算是買家主動詢問,賣家也不能說有關(guān)錢之類的允諾。這是淘寶天貓開始對返現(xiàn)之類的初期整改,后來會越來越嚴(yán)格。
有新規(guī)頒布以及修改可以看出,通過返現(xiàn)獲取好評的這種行為,在淘寶上是屬于違規(guī)操作的。
常用的返現(xiàn)方式如下:
1.店鋪客服和購買寶貝的顧客聯(lián)系,告知顧客店鋪有好評返現(xiàn)的活動;
2.通過包裹放紙條的方式來告知顧客有好評返現(xiàn)活動,像以上案例;
3.通過客服和給予中差評的顧客聯(lián)系,告知有好評返現(xiàn),從而更好的讓買家修改處理中差評。
三、會受到啥處罰?
為遏制此不良風(fēng)氣,天貓擬對商品或信息中出現(xiàn)免單、返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等)等類似字樣的情形進(jìn)行管理?,F(xiàn)在旺旺聊天不能說好評返現(xiàn)了,好評返現(xiàn)是違規(guī)的了。
規(guī)則變更要點:針對商品或信息中出現(xiàn)返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等)、免單等類似字樣的商品,做臨時性下架或刪除處理。
四、處理原則是什么?
1.淘寶將根據(jù)交易實際情況、會員的舉證情況進(jìn)行判定。
2.若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定,該承諾視作無效,淘寶不予受理會員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。
舉例:賣家在商品或信息中作了“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾,結(jié)果未履行的,淘寶不予受理對該承諾未履行行為的投訴,但商品或信息違反“商品臨時下架刪除規(guī)則”規(guī)則的,依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。
各位商家們,現(xiàn)在無論是淘寶還是天貓,都是不允許有好評有禮出現(xiàn)的哦,因為這個是違規(guī)的操作了,大家看完以上的內(nèi)容后就會明白了,已經(jīng)有明確規(guī)則出臺了。