天貓雙十一十周年是怎么樣打動(dòng)消費(fèi)者的呢？
2018天貓雙11宣告正式啟動(dòng)。本年將有全球18萬家品牌參加活動(dòng)，顧客能夠從天貓平臺(tái)上取得超越100億的購物津貼與紅包。雙十一活動(dòng)已經(jīng)十年了，消費(fèi)者還是和以前一樣有眾多參與嗎還是今年沒有機(jī)會(huì)跨過去年的消費(fèi)額呢？
作為一個(gè)逐步生長起來的消費(fèi)節(jié)日，從2009年的交易額僅5200萬元增長到2017年的1682億元;參加品牌從2009年的27個(gè)，增加到2018年的18萬個(gè)，掩蓋規(guī)模從單一的服飾職業(yè)，到手機(jī)數(shù)碼、家電、轎車、美妝、食品、母嬰、圖書等。這背面，是整個(gè)社會(huì)商業(yè)、支付、物流與效勞的極限值不斷抬升。
在我國顧客消費(fèi)才能不斷開釋的9年間，顧客的購物需求不斷被發(fā)掘，無論是美妝個(gè)護(hù)、數(shù)碼家電、出行旅行，每一年單一的數(shù)字背面都能夠看到經(jīng)濟(jì)發(fā)展下顧客關(guān)于日子的抱負(fù)尋求。
現(xiàn)已舉辦了九年的雙11，還能刺激顧客的消費(fèi)神經(jīng)嗎?而第十年的天貓雙11，消費(fèi)增長點(diǎn)將在哪里?
天貓總裁靖捷用兩個(gè)疑問答復(fù)了這一問題：“咱們應(yīng)該看到，究竟今日還有哪些顧客的需求是能夠被發(fā)明和滿足的。究竟還有哪些顧客沒有被咱們的掩蓋、效勞。假如在這幾個(gè)方面我們有十分?jǐn)喽ǖ拇饛?fù)，我們就知道真實(shí)的增長來自何方。”
從線上到線下：阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的全員奧運(yùn)
2018年天貓雙11的最大亮點(diǎn)，是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)的全面集結(jié)。阿里巴巴旗下的淘寶天貓閑魚飛豬優(yōu)酷蝦米音樂UC等使用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場景，以及銀泰商場、竟然之家、大潤發(fā)等賣場都全面參加，給用戶供給滿足的優(yōu)惠。
作為由線上開端的“購物節(jié)日”，到本年第十年，天貓雙11將構(gòu)成全面掩蓋線上線下的“消費(fèi)大狂歡”，不再只是約束在天貓、淘寶兩個(gè)首要的電商平臺(tái)，而是聚集了閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂、UC等線上使用，以及盒馬、口碑、餓了么線下消費(fèi)場景，并聯(lián)合銀泰、竟然之家、大潤發(fā)等線下賣場，實(shí)現(xiàn)線上線下全消費(fèi)場景打通。
其間值得注意的是，兼并后的餓了么和口碑本年初次參加天貓雙11，使天貓雙11進(jìn)一步成為涵蓋“吃喝玩樂、衣食住行”的線上與線下同步的全場景狂歡。也就是說，本年雙11期間，除了在天貓購物外，在線下吃喝玩樂也能同步享受雙11特權(quán)優(yōu)惠。
在這背面，是百萬線下商家第一次有了時(shí)機(jī)參加天貓雙11，同享雙11帶來的巨大流量、先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品效勞。顧客也將在本地日子消費(fèi)中享遭到天貓雙11的消費(fèi)福利。
電子商務(wù)的鼓起推進(jìn)了線上零售業(yè)快速發(fā)展，但在曩昔十年間線上零售額也還不到整個(gè)我國社會(huì)零售總額的20%。而其他80%消費(fèi)的存在，是因?yàn)轭櫩驮诰€下有著實(shí)在的消費(fèi)需求，在新零售的推進(jìn)下，這一部分的需求也將更少的遭到時(shí)刻和空間的約束。而門店最大的價(jià)值是讓一個(gè)品牌的最極致體會(huì)傳達(dá)給顧客，讓顧客對品牌發(fā)生真實(shí)意義上的購買希望。
本年10月初，天貓聯(lián)手竟然之家打造的首個(gè)“新零售數(shù)字化賣場”——竟然之家北京金源店現(xiàn)已全新亮相。這是阿里巴巴和竟然之家戰(zhàn)略協(xié)作后首個(gè)落地項(xiàng)目，經(jīng)過天貓新零售協(xié)助竟然之家進(jìn)行數(shù)字化晉級，兩邊進(jìn)行了線上線下優(yōu)勢整合立異。北京100個(gè)新小區(qū)裝飾前可用天貓APP給房子進(jìn)行作用“試穿”，首先體會(huì)“家裝新零售”帶來的便當(dāng)，讓裝飾只跑一次。
而這也是阿里巴巴經(jīng)過新零售的技術(shù)才能打造、晉級的線下消費(fèi)場景之一。
“今日新零售無論是導(dǎo)購仍是顧客關(guān)于信息的獲取不在受制于時(shí)刻跟空間。“在靖捷看來”7×24小時(shí)不打烊，現(xiàn)已成為線下許多門店的標(biāo)配，所有導(dǎo)購能夠全天候和自己的周邊的顧客進(jìn)行交互、引導(dǎo)，這些都會(huì)大幅度的顧客消除自己的購買顧忌。“
線上依然是天貓雙11的主戰(zhàn)場，只不過，本年在線下，從天貓雙11宣告啟動(dòng)開端，顧客便能夠在許多的零售場景中完成對抱負(fù)日子的全面晉級。
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