淘寶天貓缺貨退款有賠付嗎?淘寶缺貨賠付多少
2017淘寶天貓缺貨退款有賠付嗎?淘寶缺貨賠付多少?淘寶缺貨退款賠付流程?有不少買家小伙伴在淘寶上買東西的時(shí)候遇到過賣家缺貨退款這件事情。于是就會(huì)來問hishop小編淘寶天貓缺貨退款有賠付嗎?淘寶缺貨賠付多少?
在淘寶買東西，過了一周還不發(fā)貨，著急去問客服，客服說很抱歉，買的寶貝已經(jīng)沒貨了，讓申請(qǐng)退款。那么淘寶缺貨退款有賠付嗎?怎么賠付?淘寶缺貨退款賠償方法有哪些，很多朋友都很擔(dān)心這個(gè)問題，針對(duì)這個(gè)問題，小編今天就來告訴大家吧。
一、淘寶缺貨退款有賠付嗎
有的，買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，投訴賣家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。
二、淘寶缺貨退款賠付的方法有哪些
先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2.找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。
3.申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。
4.退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。
5.填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。
6.請(qǐng)熟悉圖片中的文字規(guī)則，賣家違背承諾了，買家才可以獲得賠償。
