天貓99大促為什么我報不了?天貓大促會出現(xiàn)哪些
眼瞅著天貓大促馬上就要來臨了,那么今天小編要跟各位小伙伴講述的問題是天貓99大促為什么我報不了?天貓大促會出現(xiàn)哪些售后問題?希望各位能夠在本文中找到天貓99大促為什么我報不了?天貓大促會出現(xiàn)哪些售后問題的答案!
1、天貓99大促為什么我報不了?
天貓99大促為什么我報不了?如果你出現(xiàn)了報不了的情況有可能的原因在下面。
一、如商家違反 《天貓規(guī)則》 規(guī)定,且在處罰期內(nèi)或未通過考試,限制活動報名。
處罰扣分及限制營銷活動天數(shù),如下所示:
違規(guī)類型違規(guī)分值限制營銷活動天數(shù)
A類一般違規(guī)累計達到12分7天
一次達到48分90天
B類嚴重違規(guī) 累計達到12分天
累計達到24分60天
累計達到36分90天
累計達到48分永久
二、以下兩點視同違反天貓舉辦的“大型官方活動”要求,按照違反“違背承諾”規(guī)定,予以扣一般違規(guī)6分。
1)凡通過天貓舉辦的“大型官方活動”商家報名的商家,在商品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)退出的;
2)商家違反“天貓大型官方活動”價格約定,活動結(jié)束后15個自然日內(nèi)商品售價低于活動期間活動價的。銷售個別商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。
2、天貓大促會出現(xiàn)哪些售后問題?
天貓大促會出現(xiàn)哪些售后問題?想要知道的小伙伴趕緊過來看看吧!
一、因店鋪訂單量大,可能造成的錯發(fā)、漏發(fā)
二、大促物流問題
大促的物流問題,一直讓賣家很是擔心。由于包裹數(shù)量較多,各大快遞公司容易出現(xiàn)爆倉,導(dǎo)致商品遲遲無法達到買家的手中,招致買家差評。
三、店鋪退款數(shù)激增,人手不足
賣家可以根據(jù)往年的經(jīng)驗和今年的計劃,預(yù)估店鋪退款數(shù)量,合理增加店鋪人手,應(yīng)對退款高峰期。此外,賣家應(yīng)該精簡退款流程,以免浪費時間和人力成本。
四、店鋪贈品問題
活動款和非活動款一定要在系統(tǒng)里面嚴格區(qū)分開來,并設(shè)置備注,給買家的商品單子要注明以免買家誤解。發(fā)貨時要加強審核的準確率,減少發(fā)錯幾率。PS:贈品的庫存一定要保證充足,以免因贈品問題,導(dǎo)致店鋪差評。
五、店鋪的發(fā)票處理
大促前期,賣家一定要準備好充足的發(fā)票單,根據(jù)訂單情況適時的預(yù)開發(fā)票,財務(wù)在第一時間處理發(fā)票,減少發(fā)票出錯率。