淘寶老客戶營(yíng)銷技巧：如何挖掘老客戶附加價(jià)值

       淘寶老客戶營(yíng)銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?作為淘寶賣家一定要注重淘寶老客戶營(yíng)銷，那就少不了掌握一些淘寶老客戶營(yíng)銷技巧，接下來(lái)hi商學(xué)院記者就帶來(lái)了如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?的淘寶老客戶營(yíng)銷技巧，和大家一起分享!

　　淘寶老客戶營(yíng)銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?對(duì)于淘寶賣家而言，你必須通過老客戶營(yíng)銷的方式去全方位、多維度的挖掘老客戶的終身價(jià)值。

　　如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?的淘寶老客戶營(yíng)銷技巧1：從時(shí)間維度上讓老客戶更長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)買

　　尤其是對(duì)于某一些能夠重復(fù)購(gòu)買、可以多次購(gòu)買的商品來(lái)講，你要盡可能的在客戶消費(fèi)的生命周期內(nèi)(客戶消費(fèi)的生命周期：這不是客戶的生命周期，而是在多長(zhǎng)時(shí)間范圍內(nèi)，都會(huì)購(gòu)買這類商品)，去通過老客戶營(yíng)銷讓其在你這里一直消費(fèi)。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的小例子，比如你是賣母嬰用品的。那么，從一個(gè)孕婦懷孕開始，他需要買防輻射服、葉酸等等，然后到生小孩了，需要尿不濕、奶粉等，小孩子大一點(diǎn)兒了，又需要吃飯訓(xùn)練器、圖書、玩具等等……。一直在這個(gè)孩子上了小學(xué)(或者上了幼兒園)，這個(gè)消費(fèi)是極其龐大的。

　　你可以暢想一下，如果你的服務(wù)足夠好，老客戶活動(dòng)做的足夠出色，產(chǎn)品的性價(jià)比足夠高的話，讓這個(gè)老客戶在四五年、甚至五六年的時(shí)間，一直都在你這里消費(fèi)，你覺得這種效果會(huì)有多棒?如果你有上一批這樣的老客戶，你還發(fā)愁什么直通車、鉆展、免費(fèi)的自然搜索優(yōu)化么?

　　同樣，一個(gè)養(yǎng)狗狗的消費(fèi)者，在狗狗的生命周期內(nèi)，至少狗糧的消費(fèi)、沐浴乳的消費(fèi)，這都是持續(xù)且持久的;一個(gè)喝茶的人，可能終身都要喝茶。

　　如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?的淘寶老客戶營(yíng)銷技巧2：從需求維度上讓老客戶買更多的東西

　　什么叫需求維度?對(duì)于某一個(gè)特定的消費(fèi)場(chǎng)景(或者某一個(gè)特定的人群)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者需要的產(chǎn)品不僅僅是一樣，而會(huì)是很多種。在這種情況下，如果你能做好老客戶營(yíng)銷+關(guān)聯(lián)銷售，對(duì)于業(yè)績(jī)的提升幫助是非常大的。我們假設(shè)1個(gè)場(chǎng)景的例子。

　　結(jié)婚。如果有一個(gè)消費(fèi)者搜索“結(jié)婚請(qǐng)柬”，那么證明，她要結(jié)婚了。這就是一種消費(fèi)場(chǎng)景，那么你就想一下，她除了需要這種請(qǐng)柬外，還需要什么呢?糖盒兒、紅紙、窗花貼紙、婚慶氣球、婚禮現(xiàn)場(chǎng)用的小毛絨玩具等等……。所以，你能不能有一個(gè)店鋪，這個(gè)店鋪就專門賣各種各樣在結(jié)婚的時(shí)候會(huì)用到的這種小東西。

　　是不是都覺得，這種結(jié)婚用的東西怎么會(huì)有老客戶購(gòu)買?好了，給你一個(gè)真實(shí)的例子，我浙江的一個(gè)朋友，專門做這種東西。他做了一個(gè)小冊(cè)子《籌備婚禮實(shí)戰(zhàn)寶典》，然后他想的非常非常的周到，在一場(chǎng)婚禮中，從前到后，在不同的場(chǎng)合大概都需要什么樣的東西，大概需要多少，弄的非常的清楚。然后每個(gè)東西下面都是他店鋪的購(gòu)買二維碼鏈接。不管消費(fèi)者從她這里買了什么東西，都會(huì)把這個(gè)小冊(cè)子放進(jìn)去。

　　那大家想一下啊，基本都是第一次結(jié)婚吧，你正很發(fā)愁不知道怎么準(zhǔn)備呢，突然來(lái)了這樣的一個(gè)小冊(cè)子，如獲至寶啊，并且結(jié)婚的時(shí)候，大家花錢還都是很舍得的，能買的會(huì)盡量買，一輩子不就是結(jié)一次婚么。所以，你們知道么?這個(gè)店鋪單個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生的價(jià)值至少是同行店鋪的五倍。

　　如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?的淘寶老客戶營(yíng)銷技巧3：從影響力維度上讓老客戶去影響其他人也來(lái)購(gòu)買

　　什么叫做影響力維度?每一個(gè)人都會(huì)或多或少的對(duì)身邊一些人的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響，這在營(yíng)銷上叫做相關(guān)群體。對(duì)于很多只能一次性消費(fèi)(或者很長(zhǎng)時(shí)間才能消費(fèi)一次)的產(chǎn)品來(lái)講，其實(shí)是可以通過這種影響力維度，來(lái)充分挖掘老客戶的價(jià)值的。我給大家舉個(gè)小例子：

　　有一個(gè)店鋪，是做那種特別有情調(diào)的竹制家具的，這種東西重復(fù)購(gòu)買或者多次購(gòu)買的幾率很小。但是他組織了一個(gè)俱樂部，其實(shí)俱樂部里面的人就都是在他店里買過東西的老客戶。然后有一個(gè)公眾號(hào)，在公眾號(hào)經(jīng)常會(huì)發(fā)表一些特別有情調(diào)的、針對(duì)這部分人群的文章，當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)有廣告。然后因?yàn)榈赇伬锩娴纳唐反_實(shí)風(fēng)格很獨(dú)特，性價(jià)比也很不錯(cuò)，所以經(jīng)常有一些客戶就是老客戶推薦過來(lái)的。

　　關(guān)于如何挖掘老客戶的終身價(jià)值?的淘寶老客戶營(yíng)銷技巧就先分享到這里啦!掌握了淘寶老客戶營(yíng)銷技巧的買家朋友們，趕緊實(shí)踐起來(lái)吧!更多精彩內(nèi)容在hi商學(xué)院網(wǎng)等著您來(lái)看哦。