淘寶店鋪銷量怎么從0到日銷兩萬(wàn)?
北京時(shí)間7月19日,Hi商學(xué)院最新消息:淘寶店鋪銷量怎么從0到日銷兩萬(wàn)?hishop記者收到淘寶商家的經(jīng)驗(yàn)反饋:小許是做了一年多風(fēng)格女裝C店,主要給我們分享一些新店的操作思路,希望對(duì)淘寶新店的商家們有幫助!
淘寶店鋪銷量怎么從0到日銷兩萬(wàn)?
說(shuō)是新店其實(shí)店鋪開了是有段時(shí)間了,但是一直也沒(méi)人管,每天就幾百塊的營(yíng)業(yè)額在賣,上個(gè)月操作后有兩個(gè)款有不錯(cuò)的增長(zhǎng),算是我們自己店里的小爆款吧。
所以到了上月下旬的時(shí)候穩(wěn)定在了一天2W左右的銷售額,這個(gè)銷售額在女裝類目微乎其微,不過(guò)對(duì)于新店,個(gè)人感覺(jué)進(jìn)步還是挺大的。
先給大家看一個(gè)鏈接的數(shù)據(jù):
這個(gè)是上個(gè)月店里有起色的款式之一,因?yàn)樾碌陝傞_始做,也不好說(shuō)一下子就碰見好的款,所以這一款算是還不錯(cuò)的了。款式本身的數(shù)據(jù)算是一般但比店里其它的款要好很多,當(dāng)時(shí)也就只能去推這一款了,加上直通車的花費(fèi)不是很大,瓶頸還是挺明顯的。
第一步:用直播做基礎(chǔ)銷量
首先,這個(gè)店鋪在準(zhǔn)備操作的時(shí)候,上了新款寶貝,首先要解決的就是初步的銷量問(wèn)題,大家可能在做新款銷量的時(shí)候會(huì)用老客,或者店鋪爆款帶動(dòng),甚至是一些大的女裝店可以用粉絲直接破零,但是我們的店鋪因?yàn)闆](méi)有任何的基礎(chǔ),所以一開始做基礎(chǔ)銷量的時(shí)候我使用了當(dāng)下比較流行的一種方式就是直播。
這個(gè)地方因?yàn)榇蠹腋髯缘幕A(chǔ)不同,所以適合的話可以嘗試一下。在選擇主播的時(shí)候,我會(huì)注意一些事項(xiàng)。
1.要看主播本身的賬號(hào)經(jīng)常直播或者擅長(zhǎng)播什么,然后再做一個(gè)判斷。
2.就是說(shuō)要什么樣的主播,有的主播間充斥著各種活動(dòng)來(lái)吸引粉絲,這也是目前一個(gè)比較主流的主播,還有一種是推送一些比較個(gè)性化的東西但不一定是低價(jià)的產(chǎn)品,這個(gè)需要花費(fèi)一些時(shí)間去尋找和積累的。
3.現(xiàn)在主播在直播的時(shí)候會(huì)有混播和專場(chǎng)的一個(gè)區(qū)分,這個(gè)時(shí)候流量和轉(zhuǎn)化差別也是很大的,在挑選的時(shí)候也是要考慮一下的。
我現(xiàn)在用的這些主播都是之前積累的,一開始尋找的時(shí)候,我會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的人去手機(jī)直播上看。找一些比較適合自己的,去她下面留言或者是私信,還有就是阿里V任務(wù)找。這個(gè)可以先關(guān)注之后,在關(guān)注頁(yè)面私信她。
然后就是這個(gè)地方也不見得有的主播就一定好,確實(shí)要經(jīng)常一些嘗試才能知道。我之前也是經(jīng)歷了一些不好的,甚至是花了一些所謂的冤枉錢才積累出來(lái)的。
另外在直播過(guò)程中,我們也會(huì)進(jìn)行一些小的細(xì)節(jié)操作。因?yàn)樵谥辈サ臅r(shí)候我們?cè)O(shè)定的優(yōu)惠券是要找客服領(lǐng)取的,所以我們?cè)谶@個(gè)環(huán)節(jié)有一些操作。
例如:別的款式的推薦,買多件還有優(yōu)惠,到時(shí)候收到貨滿意的話曬出買家秀有什么樣的獎(jiǎng)勵(lì),或者是推送微信號(hào)出去。這些都是會(huì)跟客服提要求要做到的,這樣也是為后面一些操作做個(gè)準(zhǔn)備吧。
這就是我在操作前期基礎(chǔ)銷量的時(shí)候用的辦法。當(dāng)然每個(gè)店基礎(chǔ)不一樣,有爆款推新款或者是有老客推新款的時(shí)候,資源會(huì)比較容易解決。
第二步:直通車測(cè)款
我們?cè)谥辈サ臅r(shí)候?qū)钍较茸隽艘粋€(gè)大致的篩選和判斷,就是在直播的時(shí)候哪些款賣的相對(duì)于比較好。這個(gè)時(shí)候我會(huì)把這些款拿入直通車進(jìn)行測(cè)款。因?yàn)槲覀儧](méi)辦法通過(guò)店鋪很大的數(shù)據(jù)來(lái)判斷哪些款可以推,所以只能用這個(gè)辦法來(lái)做一個(gè)初步的判斷。
在測(cè)款的時(shí)候,因?yàn)槊總€(gè)人的操作手法和習(xí)慣的不同,所以會(huì)有一些差別。我個(gè)人的習(xí)慣是一開始在系統(tǒng)推薦里面選詞,選擇比較精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞,另外有一定展現(xiàn)的詞,測(cè)試的時(shí)候覆蓋到寶貝成交方向詞。
出價(jià)一開始會(huì)比較高,另外就是測(cè)試的時(shí)候我不會(huì)加過(guò)高的人群溢價(jià),會(huì)稍微開一些順帶著測(cè)試一下數(shù)據(jù)。至于測(cè)試的數(shù)據(jù),我定的是點(diǎn)擊率過(guò)4%,加購(gòu)收藏比過(guò)2.5%就開始操作了,大店鋪可以用更好的數(shù)據(jù)來(lái)判斷。
我一般會(huì)選擇30-40個(gè)詞,這個(gè)沒(méi)有固定的,因?yàn)槲視?huì)連帶著測(cè)款-測(cè)詞-測(cè)圖一起做。所以我一開始選的時(shí)候會(huì)盡量覆蓋產(chǎn)品成交方向詞。
第三步:直通車增量推廣
當(dāng)測(cè)試出來(lái)比較好的款式,要推廣的時(shí)候,就按照直通車增量的方式開始提升就好了,我個(gè)人的操作習(xí)慣是把測(cè)試?yán)锩姹憩F(xiàn)好的詞加入到新計(jì)劃里面,這個(gè)地方有個(gè)問(wèn)題就是如果在測(cè)試的時(shí)候,整個(gè)計(jì)劃都表現(xiàn)的非常好,權(quán)重也很高,那就不用換計(jì)劃了,直接在原基礎(chǔ)上做就好了。
詞不會(huì)加很多一般是10-15個(gè)左右,用低出價(jià)高溢價(jià)的方式來(lái)做,確保前期點(diǎn)擊率最優(yōu),盡快拉升權(quán)重,使計(jì)劃上分。這個(gè)10-15個(gè)詞是在之前測(cè)試的那些詞中篩選出來(lái)的。
這個(gè)時(shí)候我一般用日限額的方式做增量,當(dāng)計(jì)劃上分后我會(huì)用加詞和降低溢價(jià),抬高出價(jià)來(lái)控制增量。圍繞之前的10-15個(gè)詞進(jìn)行不斷的延展,因?yàn)榕b的類目詞會(huì)比較多,像是一些長(zhǎng)尾詞展現(xiàn)都有幾萬(wàn)燒起來(lái)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都不錯(cuò),對(duì)一些小店或者新店來(lái)講是比較實(shí)惠的,不用一門心思鉆類似連衣裙這樣的大詞,消耗大,效果一般。
在保證點(diǎn)擊率的前提下,改變其余條件,使點(diǎn)擊量穩(wěn)步上升。在做增量的階段,我不會(huì)考慮ROI的問(wèn)題,只要點(diǎn)擊率,收藏加購(gòu)滿足即可,如果點(diǎn)擊率不符合要求(高于行業(yè)1-1.5倍)就考慮降價(jià)或者直接刪除掉。
再就是因?yàn)榕b類目款式更新比較快,所以當(dāng)一個(gè)款在流量基本到瓶頸或者是達(dá)到階段需求的時(shí)候,我會(huì)把直通車降低或者關(guān)掉,不會(huì)再去做RIO的數(shù)據(jù),拿出預(yù)算來(lái)測(cè)試新款,這個(gè)也是個(gè)人習(xí)慣,當(dāng)然跟類目屬性也有很大關(guān)系,像是標(biāo)品類目爆款的持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng),需要后期的維持。
還想說(shuō)一下就是并不是用直通車一定能拉爆搜索,還是要看前期的選款問(wèn)題的。我也看過(guò)一家女裝店,從上架第三天就開始上直通車,第五天開始直通車流量沒(méi)低于過(guò)2W,持續(xù)了將近半個(gè)月,搜索流量最大也就1W2,產(chǎn)品本身是重要的因素。
因?yàn)榕b屬性問(wèn)題,對(duì)款式的要求是比較高的?;旧洗蠹以诓僮髦蓖ㄜ嚨臅r(shí)候也都是通過(guò)這樣的方式來(lái)操作的,個(gè)人覺(jué)得不一定要過(guò)于糾結(jié)。因?yàn)槊總€(gè)人都有各自的習(xí)慣,不是說(shuō)每一種方法都是適合的。
第四步:細(xì)節(jié)上的優(yōu)化
在寶貝有起色的時(shí)候,同時(shí)安排客服進(jìn)行一系列的工作,首先就是在頁(yè)面上標(biāo)注咨詢有禮等一些文案,讓客服在接待的時(shí)候進(jìn)行款式的推薦,優(yōu)惠券的發(fā)放,多件的話順豐包郵等一系列活動(dòng),增加客服的咨詢轉(zhuǎn)化。
其次會(huì)安排人進(jìn)行每天的電話回訪,回訪的主要內(nèi)容就是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品是否滿意,有什么建議,同時(shí)告知客戶我們的店鋪微信號(hào),加微信發(fā)紅包,同時(shí)做了兩個(gè)小活動(dòng),一個(gè)就是曬買家秀可以去微信領(lǐng)紅包,另一個(gè)就是如果推薦朋友來(lái)購(gòu)買的話,可以領(lǐng)一份禮品或者是店鋪優(yōu)惠券,這樣也算是一開始進(jìn)行微信端的一個(gè)操作吧,為以后的一些操作進(jìn)行積累。
在產(chǎn)品評(píng)價(jià)和詳情頁(yè)上面,我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋和對(duì)相似款的一些店鋪的跟進(jìn)來(lái)做,例如對(duì)類似面料的衣服,客戶的關(guān)注點(diǎn)在哪,顧慮在哪等一些問(wèn)題,在評(píng)價(jià),詳情,客服回復(fù)等渠道都進(jìn)行重點(diǎn)的宣傳和講解,在轉(zhuǎn)化上爭(zhēng)取做到最優(yōu)。
像是詳情頁(yè)前幾張模特圖的展示,我們也會(huì)根據(jù)寶貝來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)挑選。再一個(gè)就是詳情頁(yè)里的大家問(wèn)這一個(gè)環(huán)節(jié),我也是有過(guò)操作的,一般我會(huì)根據(jù)同類產(chǎn)品買家比較關(guān)注的點(diǎn)讓團(tuán)隊(duì)的人員或者是周邊的女性朋友幫忙提問(wèn),例如XX身高,XX體重穿什么尺碼,質(zhì)量怎么樣,洗過(guò)會(huì)不會(huì)掉色等一些問(wèn)題。一方面分配到賣家號(hào)的我們自己回答,另一方面對(duì)那些加過(guò)微信的客戶進(jìn)行宣傳,回答一條可以領(lǐng)取XX獎(jiǎng)勵(lì)等等。
再說(shuō)下問(wèn)大家,越來(lái)越重要了:
就是在首頁(yè)上有一個(gè)問(wèn)大家的入口,可以聯(lián)系一些達(dá)人進(jìn)行幫忙操作,目前的效果也是挺好的。在首頁(yè)上的那個(gè)問(wèn)大家的入口大家可以嘗試的去找一些關(guān)鍵詞來(lái)操作。
點(diǎn)開問(wèn)大家在右上角有一個(gè)搜索的標(biāo)志,打開它之后組織一些能跟你的產(chǎn)品匹配的關(guān)鍵詞。找到和你的產(chǎn)品相關(guān)的一些問(wèn)題,組織好回答的內(nèi)容,讓達(dá)人去幫你回答。
轉(zhuǎn)化也是不錯(cuò)的,不過(guò)也是個(gè)要積累的過(guò)程,不是一蹴而就的。其實(shí)個(gè)人覺(jué)得吧,現(xiàn)在大家聽的一些干貨也是很多的,像是一些操作手法也是各種各樣。關(guān)鍵的地方就是在于有沒(méi)有去做,那些聽來(lái)的看來(lái)的手法是不是適合自己。
還有就是一些細(xì)節(jié)上的東西,如果我們用手法操作來(lái)了流量,我們是不是能轉(zhuǎn)化掉這些流量。我跟周邊的一些朋友在交流時(shí)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多人都去關(guān)注于一些手段,操作了,反而一些之前做的挺好的內(nèi)功都舍掉了。
所以這次分享,也沒(méi)有給大家做什么太多的所謂的干貨。也是想跟大家說(shuō),做好一些細(xì)節(jié)的東西還是很有幫助的。
今天的分享就到這里了,大家有什么問(wèn)題或觀點(diǎn),可以留言一起探討,謝謝!