天貓?zhí)詫殨T體系統(tǒng)一:淘氣值作為衡量標準

2017-06-11|HiShop
導(dǎo)讀一艘名為淘氣喜悅號的游輪,滿載著阿里巴巴超級會員和天貓的品牌商家從上海啟航,阿里巴巴在游輪上召開會員首航發(fā)布會,宣布淘氣值將作為阿里會員等級的統(tǒng)一衡量標準,并針對...

  一艘名為“淘氣喜悅號”的游輪,滿載著阿里巴巴超級會員和天貓的品牌商家從上海啟航,阿里巴巴在游輪上召開會員首航發(fā)布會,宣布“淘氣值”將作為阿里會員等級的統(tǒng)一衡量標準,并針對不同“淘氣值”的會員提供個性化服務(wù)。

天貓?zhí)詫殨T體系統(tǒng)一:淘氣值作為衡量標準

  阿里巴巴首席市場官董本洪表示,今后的阿里大會員體系除了為消費者提供優(yōu)質(zhì)權(quán)益外,阿里還將借助大數(shù)據(jù)的力量,向品牌商輸出智能化會員運營服務(wù),打通線上線下多種消費場景,向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。

  資深“剁手黨”獲贈超豪華游輪之旅

  資料顯示,阿里巴巴旗下平臺擁有5.07億移動端月活用戶。而原先天貓(T系列)和淘寶(V系列)都有各自的會員等級評價標準,如今都統(tǒng)一納入阿里會員體系中整體運營,“淘氣值”將作為阿里會員等級的的衡量標準。其中淘氣值1000分以下為普通會員,1000分以上為超級會員。此次獲贈游船之旅的“剁手黨”,都是淘氣值在1000分以上的超級會員。而淘氣值2500分以上的消費者,才有機會受邀成為APASS會員。APASS會員將是阿里會員體系中最有消費力的人群。

  阿里巴巴首席市場官董本洪在發(fā)布會上表示:“我們最感謝的是用戶,這次的游輪之旅是我們答謝會員的一點點心意,未來我們還將做更多。”

  據(jù)了解,在這艘游輪上,會員除了可以享有不錯的的入住體驗外,還可在雙層卡丁車賽車道上體驗速度與激情、在海上VR游戲中感受刺激,此外還可以在水上樂園嬉戲,以及欣賞歌舞表演。

  打破“一刀切”,將提供個性化會員服務(wù)

  阿里會員運營中心負責人表示,今后將打破“一刀切”的普惠性福利發(fā)放,對不同類型的會員提供個性化的權(quán)益和服務(wù)。APASS會員的特別權(quán)益是一鍵召喚客戶經(jīng)理,有需要時可享受客戶經(jīng)理一對一服務(wù)。

  而超級會員,可享有的權(quán)益也很豐厚,比如可低于5折入住五星級酒店。此外,超級會員還可享每周1次退貨免運費特權(quán),在會員中心可直接領(lǐng)取退貨保障卡。

  至于淘氣值在1000分以下的普通會員,則會注重營造驚喜感。比如在每個月8日淘氣值更新的時候,漲分達到一定值就會獲得一些更高層級會員才能享有的權(quán)益。

  海外多個知名品牌也將對接優(yōu)質(zhì)會員

  據(jù)了解,和阿里會員一同上船的,還有入駐天貓的一眾品牌商家。除了有榮耀、海爾、美的、聯(lián)想等國內(nèi)3C品牌外,還有奢侈品牌LVMH、Burberry、資生堂、高端家電、家居品牌BOSCH、Philips、菲仕樂等海外知名品牌,以及芭比娃娃、皮卡丘等一眾IP,他們也將借此機會接觸阿里旗下的優(yōu)質(zhì)會員。

  阿里巴巴首席市場官董本洪表示,今后的阿里大會員體系,除了為消費者提供優(yōu)質(zhì)的權(quán)益外,還將借助大數(shù)據(jù)的力量,向品牌商家輸出智能化會員運營服務(wù),打通線上線下多種消費場景,向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。

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