2017淘寶直播正式上線運營需要把握哪幾個方面
hihop伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),手機(jī)直播近兩年迅速成為火爆的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。內(nèi)容涵蓋的也是五花八門,做社交的,搞脫口秀的,曬歌聲舞蹈的等等。既然我們是做電商營銷的,今天就來說說淘寶直播。無論是KA商家,還是中小賣家相信對淘寶直播一定不會陌生,打開淘寶首頁亦或跳到微淘總能看到直播的影子。
淘寶直播既然淘寶直播被放在這么重要的位置,又如此火爆。所以,首先我們要明白為什么要直播?直播能帶來什么?最直接的就是增加流量的一個渠道,對于新客戶來說能夠促使新客進(jìn)店瀏覽,增加對店鋪的認(rèn)知以及店內(nèi)產(chǎn)品的了解,如果直播過程中顧客感覺好可以直接促成轉(zhuǎn)化,對于老客來說是增加粉絲粘性的利器。還可以優(yōu)化顧客體驗,我們大部分人都有一個習(xí)慣,就是購物的時候進(jìn)入寶貝詳情頁如果有視頻的會直接觀看視頻,因為相對于圖文來說,富媒體以聲音+動畫的形式更能吸引人,信息解碼比較容易輕松,更能直觀的對產(chǎn)品有個了解,增加顧客對產(chǎn)品的興趣,最后促成轉(zhuǎn)化。說到底直播還是內(nèi)容輸出的一種表現(xiàn)形式,他能用較少的投入獲取較大的回報。
今天我們不說如何開通淘寶直播,相關(guān)權(quán)限可咨詢小二或者論壇里相關(guān)的帖子也有很多。下面我們就來說說直播到底應(yīng)該怎樣播才有很好的效果。在我看來無非就是把握住以下幾點:
一.淘寶直播·有料
有料通俗來說就是能夠帶給粉絲(受眾)有營養(yǎng)有價值的信息。比如:lz是紅人美妝類目的運營,在給紅人策劃直播內(nèi)容的時候就把這個點貫穿始終,像某款韓國面膜主打清潔,吸附能力強(qiáng)的特點,直播的時候紅人就會推薦給類似北京這樣pm2.5較大的城市人群使用,并在直播過程中親自試驗(兩款面膜放進(jìn)同樣容器的飲料內(nèi),二十分鐘過后觀察面膜表面的染色情況以及液體顏色變化對比情況,來佐證該款面膜的清潔吸附力),其次就是針對店內(nèi)人群進(jìn)行區(qū)域劃分,根據(jù)區(qū)域溫度、濕度、空氣質(zhì)量、天氣狀況等推薦不同地域的人群使用不同的護(hù)膚品進(jìn)行護(hù)膚;還有剛剛過去的情人節(jié),因為店內(nèi)的主要購買人群是學(xué)生和職場白領(lǐng),所以直播的時候針對這兩個人群教她們約會的時候畫出不同的妝容,學(xué)生偏清新可愛自然的,職場小白領(lǐng)可以適當(dāng)性感的。其實這背后都是場景化營銷的具體體現(xiàn),相信你所經(jīng)營的類目也一樣可以針對場景化產(chǎn)生出更多對粉絲有價值的信息。
二.淘寶直播·有趣
娛樂性是促使互聯(lián)網(wǎng)傳播的有力武器之一,淘寶直播也不例外,紅人(主播)在直播的時候場面氣氛不能太枯燥,我見過一些主播在直播時就很簡單生硬的介紹產(chǎn)品如何如何好,場面搞得像電視購物一樣。這樣一種單向的信息傳輸,粉絲(受眾)根本沒太大興趣看下去。你要知道粉絲喜歡某位主播,一定是該主播身上有一種特別的性格或者特質(zhì)吸引著粉絲,千萬不能泯滅了這個特性。比如lz的紅人本身就是網(wǎng)紅模特,所以她在直播的時候就會跟粉絲們分享生活中的事,比如:會談到自己什么時間會結(jié)婚,婚禮的話到時會邀請部分粉絲參與,還有自己在國外的一些經(jīng)歷或者好玩有趣的事,這樣就極大地激發(fā)了粉絲的興趣點,話題點,讓整個直播充滿互動性。其次就是言語間、語氣中搞笑娛樂,充分發(fā)揮主播的網(wǎng)絡(luò)化語言,比如當(dāng)下流行語的使用,和紅人對應(yīng)的語言風(fēng)格等。你會發(fā)現(xiàn)淘寶第一網(wǎng)紅張大奕在直播的時候,她的聲音說話各方面就像是鄰家的大姐姐小妹妹一樣,時而撒個嬌賣個萌,與粉絲沒有絲毫的距離感,所以,她在粉絲中有一個親切的稱呼“姨媽”。切記,移動互聯(lián)時代,最怕品牌與受眾有距離感,所以想辦法積極融入受眾中去,從流量轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩停瑥念櫩娃D(zhuǎn)變?yōu)榉劢z。
淘寶第一網(wǎng)紅張大奕
三.淘寶直播·有惠
在當(dāng)今做品牌營銷(或者說促銷)推廣的時候,一定的優(yōu)惠是少不了的。無論是打折,還是優(yōu)惠券都是促使受眾下單的重要驅(qū)動力之一。為什么要建優(yōu)惠券,可以看我之前的文章《小小優(yōu)惠券你真的會建嗎?》。用一句有名的話說:沒人會跟錢過不去;現(xiàn)在的網(wǎng)購,價格是影響成交轉(zhuǎn)化的重要因素之一;如果你做過客服,會發(fā)現(xiàn)還是會有不少人會因為幾塊錢跟你“死纏爛打”。其次,直播過程中,發(fā)放的優(yōu)惠券、特價商品、送出的獎品都是促使粉絲保持高互動的有力方式,讓這種因為優(yōu)惠而產(chǎn)生的直播間火熱氣氛感染更多的受眾,吸引更多的人關(guān)注。比如一些主播就會說:等觀看人數(shù)達(dá)到xx萬就送什么,哪一個整點就送什么……這些都是保持直播間熱度,增加粉絲互動的方式。
四.淘寶直播·有動
這里的有動就是直播要有互動的意思。直播畢竟是實時的,粉絲關(guān)心的問題當(dāng)然想在這里第一時間能夠得到回答,如果直播過程中主播對于粉絲提出的問題不理睬,就會讓粉絲喪失看下去的欲望,而且還會對主播產(chǎn)生抵觸反感的情緒。比如,lz的主播在直播過程中,我們就會策劃針對粉絲關(guān)心的點提前備好解釋(或者說公關(guān)文):某款口紅為什么會掉色,某款護(hù)膚品的過敏問題,應(yīng)該怎么用,注意什么都要給出答案;香港直郵的物流發(fā)貨慢問題給出誠懇有理的解釋,承諾以后如何改進(jìn)等,這些一系列問題都是考驗整個團(tuán)隊和紅人主播的問題,不能馬虎對待。以上就是lz根據(jù)自己店鋪的直播情況得出的一些個人心得,如果你也有自己的觀點要補(bǔ)充,歡迎在評論區(qū)留言。
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