小程序用戶管理系統(tǒng)有什么特色功能
發(fā)布時間:2019-08-14 10:27
做一個小程序商城系統(tǒng),用戶管理是其中的一個核心功能,那么對于小程序用戶管理這塊,應(yīng)該具備什么樣的特色功能才能做好用戶運營,避免老客流失的情況。
1.用戶分層管理,快速了解用戶需求
在一個用戶總體中,總會存在不同的需求和消費水平,這一點是毋庸置疑的,但問題在于統(tǒng)一的營銷策略在最好的情況下也只能迎合主流用戶,致使其他用戶需求被忽略,不可避免的導致用戶流失。
具體如何實現(xiàn)?
銷客多小程序系統(tǒng)深知這方面帶來的問題,系統(tǒng)友專門針對用戶進行分類等級管理,可對不同用戶價值進行等級分類,
比如商家可根據(jù)用戶最近消費時間,將用戶分為活躍、流失和沉睡等用戶類型,
也可根據(jù)用戶消費次數(shù),將用戶劃分為新用戶、老用戶、重度用戶等類型,從而根據(jù)對應(yīng)的消費情況,商家按需進行對應(yīng)的營銷促銷策略,來對即將流失的顧客進行召回計劃。
同時商家也可根據(jù)用戶的消費能力,對一些購買力較好的優(yōu)質(zhì)用戶,通過相應(yīng)的福利政策提升其粘性,并減少投入到低貢獻用戶的資源,從而提升整體的投入產(chǎn)出比,從而留住顧客!
2.用戶內(nèi)部等級競爭,刺激用戶活躍性
小程序用戶管理中,除了橫向的對用戶進行分類管理,縱向的對用戶管理也是非常重要,即用戶之間的內(nèi)部競爭,通過設(shè)置用戶等級升級機制,來提升用戶活躍。
具體的措施,可根據(jù)設(shè)置一些用戶等級升級條件,比如搭建積分商城就是一個不錯的方案,然后設(shè)置積分獲得規(guī)則,如可通過購物、評論、曬單、綁定手機郵箱獲得積分,積分可用于提升會員等級、訂單金額抵扣、積分兌換優(yōu)惠券等~
綜上所述,現(xiàn)在越來越多的小程序商家也逐漸認識到用戶留存率的重要性,而用戶留存的提高,就要從用戶精細化運營開始做起,而銷客多小程序的用戶等級管理,不僅提供多維度的數(shù)據(jù)分析,還提供豐富的用戶營銷活動,來留住新老顧客,提升留存率。登錄銷客多小程序免費體驗后臺操作。
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