微信小程序的運(yùn)營(yíng)思路(二)

微信小程序的運(yùn)營(yíng)思路，供您參考。接上篇。請(qǐng)繼續(xù)查看。

四、如何通過(guò)小程序?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供實(shí)際參考

1、通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象化描述，還原真實(shí)用戶畫(huà)像和行為，根據(jù)特定數(shù)據(jù)與其對(duì)應(yīng)的日期階段、產(chǎn)品類型做出運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向。

2、這一點(diǎn)說(shuō)白了就是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，要求運(yùn)營(yíng)人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)能力。

3、補(bǔ)充開(kāi)發(fā)中需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)、行為的記錄，運(yùn)營(yíng)做日、周、月、季整理報(bào)表

最后，運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行需要部門配合，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運(yùn)營(yíng)需要對(duì)上述每一項(xiàng)進(jìn)行深加工。
 

五、小程序如何運(yùn)營(yíng)推廣

1、場(chǎng)景匹配

小程序和APP是兩種不同的場(chǎng)景，所以運(yùn)營(yíng)小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP/公眾號(hào)有很大的區(qū)別，O2O火熱的時(shí)候到處都是掃碼一條街，掃碼下載就送各種小禮品，現(xiàn)在小程序不存在關(guān)注，也不存在下載的概念，所以原來(lái)的獲客方式都變得失效了。

剝開(kāi)小程序的表皮，更清晰得概括它就是一個(gè)放在云端的APP，隨用所取，用完即走，那么用戶在什么樣的情況下會(huì)用你的小程序?

這里運(yùn)營(yíng)可以做的動(dòng)作就是兩點(diǎn)：

(1)、建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。比如買電影票，可以想到貓眼電影小程序。

(2)、在既有場(chǎng)景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶成本來(lái)完成。比如股票開(kāi)戶，以前都是需要下載APP才能完成的，現(xiàn)在是不是能讓用戶操作簡(jiǎn)單點(diǎn)?

2、圍繞入口去攬客

場(chǎng)景匹配做完之后，接下來(lái)該想想怎么招攬用戶了，如果真的什么都不用管用戶自己刷刷刷就進(jìn)來(lái)了，那么還要運(yùn)營(yíng)做什么呢?對(duì)吧。運(yùn)營(yíng)要做的事情就是圍繞用戶進(jìn)入小程序的各個(gè)入口去做點(diǎn)什么，目前為止小程序一共提供了四個(gè)入口：

(1)、掃描二維碼

掃描二維碼，這是微信官方最期望開(kāi)發(fā)者引導(dǎo)用戶做的，這里主要的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)在線下。線下有很多需要被優(yōu)化效率的場(chǎng)景，最常見(jiàn)的就是排隊(duì)這件事情。

比如在某某肉夾饃的店門口放入二維碼，這樣用戶可以實(shí)現(xiàn)自助式點(diǎn)餐，然后憑購(gòu)買記錄去取餐就行了，這背后隱含的意思是什么呢，對(duì)于某某麥當(dāng)勞這種餐飲門店，可以把收銀臺(tái)的人力成本降下來(lái)了，不需要專門安排一個(gè)人在前臺(tái)跟用戶溝通反復(fù)確認(rèn)你需要點(diǎn)什么，收錢找錢打印小票之類機(jī)械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的剛需，所以他們有足夠多的動(dòng)力來(lái)做。

對(duì)用戶有什么好處呢，不用排隊(duì)也不用等，進(jìn)店直接找地方坐，掃一掃店里的二維碼，然后等著上餐就好了，是不是生活更美好了?這一點(diǎn)其實(shí)是不需要運(yùn)營(yíng)做什么事情的，無(wú)非就是做好二維碼的覆蓋和引導(dǎo)，比如使用小程序點(diǎn)餐可優(yōu)惠10元，用戶自然就會(huì)按你要求的操作了。

(2)、主動(dòng)搜索

主動(dòng)搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的要求，在用戶心智中植入“這個(gè)小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

(3)、歷史使用列表

歷史使用列表，相當(dāng)于二次攬客，還是兩個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)：一是品牌，二是使用體驗(yàn)優(yōu)化。

(4)、好友/群分享

好友分享和群分享，這背后是對(duì)分享傳播引導(dǎo)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)三個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)的考驗(yàn)，這也是線上運(yùn)營(yíng)最值得去深耕的地方。

(5)、投資源投人力投錢來(lái)做好落地執(zhí)行

沒(méi)錢沒(méi)人沒(méi)資源總想不勞而獲的，最適合啥都別做。