小程序運營的關鍵在于什么?
發(fā)布時間:2023-02-02 17:51
微信官方在6月宣布已經上線超過百萬個小程序,涵蓋游戲、電商、工具、生活服務、旅游、出行等行業(yè),基本完成了各類APP的翻譯。我覺得小程序運營的關鍵在于“高質量用戶”,為什么呢?
對于小程序運營者來說,“留存率”是整個行業(yè)的難題,官方也沒有公布小程序平均留存率的相關數據。但根據相關行業(yè)報告可以看出,2017年小程序第二天、第七天、第十四天的留存率分別為13.2%、3.1%、1.7%。(來源:《2018-2024年中國微信小程序行業(yè)市場競爭格局及未來發(fā)展趨勢報告》)
“用完即走”的小程序產品理念讓用戶更加任性,而為了減少對用戶的打擾,微信并沒有開啟有效的用戶觸達和喚醒方式。比如七夕活動期間,某電商小程序產品通過有效的渠道推廣為小程序帶來50萬新用戶,小程序開放使用,通過微信登錄授權、免注冊降低用戶使用門檻,用戶轉化率更高。
活動當天成交率提升10%,活動結束后這50萬用戶變成了看得見的數字,摸不著的用戶,在小程序后臺沒有留下任何用戶的痕跡,無法再次喚醒用戶。就算有喚醒用戶的方法,召回50萬用戶需要多少精力和成本?
但對于小程序運營者來說,無論是想通過流量變現(xiàn),還是想通過小程序引流到APP,都需要有效的用戶沉淀和后續(xù)的傳播機制,引導用戶產生下一步行為。在APP的運營中,我們一般按照1: 2: 7的比例將用戶分為核心用戶、活躍用戶和普通用戶。真正的價值在于前30%,通過運營手段自下而上的逐步發(fā)展用戶金字塔才是產品正常進化的基礎。小程序運營也需要關注“優(yōu)質用戶”的價值。
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