對(duì)于做社群團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō),團(tuán)長(zhǎng)被撬走,同時(shí)帶著整個(gè)微信群和所有用戶資源,一起跳槽到對(duì)手平臺(tái),是最需要避免的結(jié)果,因此有平臺(tái)在招募團(tuán)長(zhǎng)時(shí)就提前做好溝通,表示微信群的所有權(quán)歸公司所有,團(tuán)長(zhǎng)可以換人,但微信群的權(quán)屬不變,這樣就減少了因?yàn)槿藛T流動(dòng)所帶來(lái)的損失,避免了最壞的結(jié)果。
一、確保社群控制權(quán),將損失降到最低
社群是由公司控群,根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)衡量是否更換團(tuán)長(zhǎng),團(tuán)長(zhǎng)就是雇傭來(lái)服務(wù)店鋪的店長(zhǎng),與平臺(tái)存在著上下級(jí)關(guān)系,設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻:招募的團(tuán)長(zhǎng)需要自帶3個(gè)微信群,每個(gè)群有100個(gè)客戶,團(tuán)長(zhǎng)入駐平臺(tái)后,平臺(tái)員工立刻進(jìn)入微信群,進(jìn)行社群的交接和管理,這樣既能達(dá)到應(yīng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)叛變的效果,同時(shí)也解決了平臺(tái)如何發(fā)展會(huì)員的痛點(diǎn)。
二、團(tuán)長(zhǎng)職業(yè)化,采用雇員模式建立緊密聯(lián)系
當(dāng)前的社群團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)模式主要分為兩種:
1、雇員模式,團(tuán)長(zhǎng)全部直接聘用,強(qiáng)化管理,采取底薪+銷(xiāo)售提成模式。
2、合作模式,店長(zhǎng)或者寶媽?zhuān)瑳](méi)有底薪就分提成。
絕大多數(shù)平臺(tái),選擇了比較輕的合作模式,雙方壓力都小,但是粘性也差,于是最近有部分平臺(tái)選擇采用雇員模式,將團(tuán)長(zhǎng)職業(yè)化,甚至在市場(chǎng)上形成了趨勢(shì):
1、便利店主團(tuán)長(zhǎng)的行業(yè)整體比例正在上升,例如,興盛優(yōu)選(芙蓉興盛)、考拉精選(新高橋)便利店主團(tuán)長(zhǎng)比例均為100%,食享會(huì)這一比例目前超過(guò)50%,即使是“寶媽”型平臺(tái)的你我您,這個(gè)比例也接近40%;
2、優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)正在自尋倉(cāng)庫(kù)或開(kāi)店經(jīng)營(yíng),這一方面是訂單量增多自然而為,來(lái)自平臺(tái)的鼓勵(lì)和推動(dòng)作用也占了很大成分。
三、平等培養(yǎng)所有團(tuán)長(zhǎng),增加團(tuán)長(zhǎng)“遷移成本”
首先,社群團(tuán)購(gòu)有著明顯的二八效應(yīng),即20%的團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)了80%的銷(xiāo)售額,因此在留住20%核心團(tuán)長(zhǎng)的同時(shí),也需要通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)社群、線下活動(dòng)交流及培訓(xùn)等方式,對(duì)剩下80%的團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和篩選,以避免平臺(tái)對(duì)少數(shù)團(tuán)長(zhǎng)形成高度依賴,減輕優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)離開(kāi)時(shí)對(duì)平臺(tái)造成的打擊,當(dāng)然,頭部團(tuán)長(zhǎng)因?yàn)殇N(xiāo)售高,所以通常來(lái)講也有很強(qiáng)的粘性,不會(huì)輕易冒風(fēng)險(xiǎn)跳槽。
其次,除了供貨,平臺(tái)還輸出了一整套系統(tǒng),系統(tǒng)足夠優(yōu)秀的平臺(tái),團(tuán)長(zhǎng)也會(huì)對(duì)系統(tǒng)和平臺(tái)產(chǎn)生依賴,因此可以通過(guò)增加團(tuán)長(zhǎng)的遷移成本,來(lái)預(yù)防團(tuán)長(zhǎng)“叛變”。
例如,銷(xiāo)客多的社群團(tuán)購(gòu)解決方案,為團(tuán)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)配備了小程序,具備分銷(xiāo)二維碼、團(tuán)長(zhǎng)等級(jí)、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢(qián)包、自提點(diǎn)管理、等級(jí)管理等功能,減輕了團(tuán)長(zhǎng)工作量與管理難度,幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)更好地留住團(tuán)長(zhǎng)。
銷(xiāo)客多,專(zhuān)注于社交裂變系統(tǒng)的提供,打造了一套專(zhuān)業(yè)的社群團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng),版本多、功能全、迭代快,超過(guò)30種營(yíng)銷(xiāo)與社交玩法,千萬(wàn)級(jí)架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能,為社群團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)賦能,與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行鏈接,并提供平臺(tái)管理、供應(yīng)商資源管理、發(fā)展社群團(tuán)長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)社群會(huì)員、社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案,助力社群團(tuán)購(gòu)企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,挖掘萬(wàn)億紅利。
一、操作路徑:打開(kāi)銷(xiāo)客多后臺(tái)鏈接:https://account.xiaokeduo.com/#/login,注冊(cè)登錄→團(tuán)長(zhǎng)→團(tuán)長(zhǎng)管理。
在列表明細(xì)中可對(duì)團(tuán)長(zhǎng)信息進(jìn)行編輯、變更、凍結(jié)等操作,以便對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行全方位的管理。
【銷(xiāo)客多是一款專(zhuān)注于社交裂變的分銷(xiāo)系統(tǒng),以“線上零售+裂變分銷(xiāo)”的模式自帶銷(xiāo)售力,為商家打造微商城+微分銷(xiāo)+小程序三合一銷(xiāo)售通道的同時(shí),實(shí)現(xiàn)全民分銷(xiāo)全民賣(mài)貨,更能幫商家拓寬及深耕其電商業(yè)務(wù)渠道?!?/p>