社區(qū)團(tuán)購平臺如何建立自己的私域流量池?
作者: HiShop 來源: HiShop 發(fā)布時間:2020-10-13 17:25
由于獲客成本不低,越來越多的社區(qū)團(tuán)購平臺開始布局私域流量池,微信擁有10億用戶,月活躍用戶也超過了8億,因此也會成為布局私域流量池的最佳地,那么社區(qū)團(tuán)購平臺怎么利用好微信平臺布局好自己的私域流量池呢?請跟隨小編一起看看。
一、什么是私域流量
布局私域流量之前,首先要了解什么是私域流量。簡單來說,私域流量就是平臺可以自己掌控的,能隨時觸達(dá)的那部分流量資源。
舉個例子來說,假設(shè)有500人在你的商城購買產(chǎn)品后,添加了你的微信,那這500個人就是你的私域流量。因?yàn)橥ㄟ^微信,你可以與這500位顧客反復(fù)進(jìn)行溝通和交流。
二、為什么要布局私域流量
1.營銷成本低
隨著社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的蓬勃發(fā)展,平臺的獲客成本也在不斷提高,不論是常規(guī)的地推還是線上推廣,綜合成本都在不斷地上升。但是使用微信布局私域流量,是不需要花費(fèi)任何費(fèi)用的,無論是個人號還是公眾號的運(yùn)營,都可以由一名專業(yè)人員來完成。
2.用戶黏性高
如今社區(qū)團(tuán)購平臺種類繁多,要想讓用戶在有購物需求的時候,第一時間想起你的平臺,就需要持續(xù)性地跟用戶互動。
通過頻繁的微信互動,比如朋友圈點(diǎn)贊評論,微信群知識分享等等,在買賣關(guān)系之外,與用戶再建立一條情感上的紐帶,拉近與用戶的距離,從而達(dá)到提高用戶黏性的效果。
3.用戶反饋迅速
私域流量的布局拉近了平臺與用戶之間的距離,也在用戶直接選擇差評投訴的路上多設(shè)了一道緩沖環(huán)節(jié)。
普通用戶投訴的目的大多數(shù)是想要解決問題或是表達(dá)對產(chǎn)品的不滿,布局私域流量后,用戶直接在微信上反饋問題,平臺可以快速了解用戶的意見,并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
用戶的問題得到快速的解決,平臺也可以減少差評的出現(xiàn),保持良好的信用,對雙方都有好處。
三、怎么布局私域流量
1.運(yùn)營個人微信號
團(tuán)長是運(yùn)營微信個人號的最佳人選之一,一個微信號=一個社群KOL,具有很強(qiáng)的帶動能力,與團(tuán)長的身份定位也相符合。
團(tuán)長通過微信群和朋友圈,在日常的產(chǎn)品推薦之外,不定期地分享選品技巧、生活經(jīng)驗(yàn)等知識,促進(jìn)與用戶的互動,加強(qiáng)和沉淀與用戶之間的關(guān)系。
采用精細(xì)化運(yùn)營的方式,根據(jù)用戶的不同特點(diǎn)提供差異化服務(wù),從而達(dá)到深度轉(zhuǎn)化用戶的效果。
2.布局微信公眾號
平臺可以建立多角度的內(nèi)容賬號,在運(yùn)營個人號的同時,運(yùn)作官方公眾號。相比于個人號的日常化,公眾號的內(nèi)容會顯得更官方和專業(yè)化,也更具可信度。
3.要有人情味
社區(qū)團(tuán)購平臺做私域流量的核心,是與電商平臺冷冰冰的服務(wù)形成差異化,本質(zhì)其實(shí)就是人情味。在產(chǎn)品上,其實(shí)各個平臺的區(qū)別都不是很大,當(dāng)價格戰(zhàn)逐漸結(jié)束后,服務(wù)就成了用戶選擇購買的關(guān)鍵因素之一。
人作為提供服務(wù)的主體,也是體現(xiàn)人情味的主體,平臺在運(yùn)營私域流量時,把用戶當(dāng)成自己的朋友,而不是數(shù)據(jù)和變現(xiàn)工具。
比如朋友圈里發(fā)布的內(nèi)容,不能全部都是廣告,可以穿插一些自己的日常生活分享,或者一些有意思的吐槽。也可以與用戶之間進(jìn)行互動,給用戶的朋友圈進(jìn)行點(diǎn)贊評論等等??偠灾褪亲層脩粲X得你是可以成為朋友的存在,而不是一個機(jī)器人。
私域流量作為2020年的一大流行趨勢,各個行業(yè)都在積極地布局,商家可以將原有流量渠道和私域流量池結(jié)合協(xié)作,推動平臺發(fā)展。社區(qū)云店可以為商家提供全方位的社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營指南,為社區(qū)團(tuán)購平臺助力,更多詳細(xì)的信息請咨詢HiShop社區(qū)云店。
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