社區(qū)團(tuán)購平臺必看!三步帶你輕松玩轉(zhuǎn)社群!

作者: HiShop 來源: HiShop 發(fā)布時間:2020-08-28 17:53

  資本不斷入局社區(qū)團(tuán)購,社區(qū)團(tuán)購也逐步被熟知,社區(qū)團(tuán)購平臺成為了人們的關(guān)注點,那么社區(qū)團(tuán)購平臺應(yīng)該怎么運營呢?要利用好用戶聚集地——社群,做好社群運營,玩轉(zhuǎn)社群。

  一、團(tuán)長培訓(xùn)

  在社區(qū)團(tuán)購模式中,團(tuán)長身為連接一個社區(qū)或多個社區(qū)的重要角色,在社群運營中也有著重要的地位,可以說團(tuán)購群的活躍與否在很大程度上取決于團(tuán)長的管理,所以對團(tuán)長進(jìn)行培訓(xùn)就顯得十分必要。

社區(qū)團(tuán)購平臺必看!三步帶你輕松玩轉(zhuǎn)社群!

  對于社區(qū)團(tuán)購平臺來說,招募的團(tuán)長水平參差不齊,平臺就需要通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程,讓團(tuán)長認(rèn)識到社群運營的必要性,比如活躍的社群可以有效提高用戶的復(fù)購率,增加團(tuán)長的收入。從而調(diào)動團(tuán)長積極性,提高團(tuán)長的整體素質(zhì)和社群運營的能力。

  二、規(guī)范管理

  平臺可以對團(tuán)購群安排一些管理員,然后通過設(shè)定相應(yīng)的群規(guī),來維護(hù)群內(nèi)的秩序,規(guī)范群成員的行為。

  由于團(tuán)購群大多是由團(tuán)長建立的,如果團(tuán)長想要親自管理,平臺也可以在后期將管理權(quán)交給團(tuán)長。

  1.群內(nèi)禁止發(fā)布其他平臺的廣告

  類似于淘寶疊貓貓、拼多多砍價、攜程助力買票等等其他平臺的裂變廣告,一律不允許在群內(nèi)發(fā)布,類似的廣告多了之后,會嚴(yán)重影響群內(nèi)用戶的觀感,從而會導(dǎo)致一些本身活躍的用戶也因為大量廣告變得不再活躍,況且自己精心維護(hù)的社群,不能為其他平臺做嫁衣。

  2.開啟好友邀請審核功能

  管理員要在群內(nèi)強(qiáng)調(diào)禁止微商代購入群,特別是在群內(nèi)人數(shù)達(dá)到一定量之后,管理員更應(yīng)該做好好友審核,發(fā)現(xiàn)有微商代購就立刻踢出群,如果有群友故意邀請這類人進(jìn)群,也可以考慮一次警告,二次將其一起踢出群。

  三、營銷活動

  1.裂變玩法

社區(qū)團(tuán)購平臺必看!三步帶你輕松玩轉(zhuǎn)社群!

  在建群的初期,可以直接在小區(qū)業(yè)主群里加好友拉群,來積累第一批群成員,當(dāng)群內(nèi)已經(jīng)有一部分成員時,就可以通過一些裂變活動,刺激群成員主動邀請自己的朋友入群。

  比如邀請幾位群成員入群可以獲得一定金額的專屬紅包,或是群內(nèi)成員達(dá)到一定人數(shù)時群主在群內(nèi)發(fā)一定金額的拼手氣紅包等等方式,用紅包和禮品來刺激成員拉新人入群,也有相應(yīng)的話術(shù)可以借鑒。

  話術(shù):紅包活動來啦!為了感謝大家對我們的大力支持,給大家送福利!小伙伴們每邀請三位新成員入群,都可以領(lǐng)取專屬紅包!先到先得!

  在裂變活動進(jìn)行的過程中,可以在平臺商城同步設(shè)置生鮮、水果等食材的秒殺活動,比如將應(yīng)季的水果以超低價秒殺,吸引新進(jìn)群的這部分用戶下單,增加用戶粘性。

  2.用戶反饋+團(tuán)長試用

  平臺可以讓管理員通過私聊,來邀請一些購買過平臺商品的用戶在團(tuán)購群里發(fā)布好評,最好可以帶上圖片,用戶真實的評價更能贏得群內(nèi)其他人的信任,也更容易樹立起平臺產(chǎn)品質(zhì)量好的口碑。

  除了用戶反饋之外,平臺也可以讓部分管理員自己購買團(tuán)購商品,然后在群內(nèi)進(jìn)行試用或試吃感受的分享,甚至可以拍攝一些試用的小視頻,來解除用戶對產(chǎn)品的顧慮,為產(chǎn)品提供信任背書。

  3.內(nèi)容互動

  不管是什么類型的社群,群內(nèi)的大部分成員都只會關(guān)注跟自己本身利益相關(guān)的內(nèi)容,所以對于群內(nèi)的管理員來說,可以針對自己群成員的特點,提供一些有價值的內(nèi)容。

  如果群內(nèi)大多數(shù)都是同一個社區(qū)內(nèi)的住戶,那就可以多分享社區(qū)周邊事、停水停電公告、本市熱點新聞等等,引起討論,也能借機(jī)拉進(jìn)與群成員的距離。

  如果群內(nèi)成員來自多個不同的社區(qū),那么就可以根據(jù)群成員的性別來決定分享的內(nèi)容,目前負(fù)責(zé)家庭生鮮食材采購的大多數(shù)還是女性,所以在團(tuán)購群中女性的占比還是很高的,針對女性就可以分享一些挑選和制作美食相關(guān)的知識,比如美食菜譜、生鮮水果選購技巧、水果的養(yǎng)生效果等內(nèi)容,甚至一些育兒知識也是可以的。

  在后疫情時代,社區(qū)團(tuán)購還有更大的發(fā)展空間,而通過社群運營,社區(qū)團(tuán)購平臺可以更好地培養(yǎng)老用戶,降低獲取新客的成本,增強(qiáng)用戶粘性!

  社區(qū)團(tuán)購平臺社群運營就講到這里,若你想了解更多社區(qū)團(tuán)購平臺搭建、管理、運營的信息,可關(guān)注HiShop社區(qū)云店,專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng),可提供穩(wěn)定成熟的系統(tǒng)、社區(qū)團(tuán)購解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),關(guān)注社區(qū)云店,讓社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)更簡單。

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