一文看懂社區(qū)o2o運營方案及運營三大特點

    　最新資訊消息，你想不想知道社區(qū)o2o究竟要怎么運營?為什么別的商家能做得那么好?難道他們有什么行業(yè)內(nèi)幕是別人不知道的嗎?其實，這些奧秘都在社區(qū)o2o運營中。跟著社區(qū)云店小編，看完這篇文章，相信你也能全面了解社區(qū)o2o運營方案，在運營方面有如神助。

　　hishop社區(qū)云店--提供專業(yè)的專業(yè)好用的o2o系統(tǒng)，幫助商家通過社區(qū)o2o平臺，把商品快速覆蓋至每個社區(qū)團(tuán)長店鋪，再由各社區(qū)團(tuán)長將商品推銷至社區(qū)居民，從實際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)導(dǎo)致的痛點，提供【社區(qū)o2o】相關(guān)的一站式技術(shù)和服務(wù)支持。

　　一、一款靠譜的社區(qū)o2o運營方案應(yīng)該是什么樣的?

　　1、必須了解社區(qū)用戶的痛點

　　我們先來看看互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在比較流行的幾個APP產(chǎn)品的一些特性和痛點，大家所熟知的相對比較成功的有滴滴打車(現(xiàn)名滴滴出行)以及美團(tuán)，它們都是垂直細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)老大，不難看出一般社區(qū)o2o運營方案都是深耕垂直細(xì)分領(lǐng)域，它們往往是做某一項服務(wù)用來解決某一個痛點，比如滴滴打車解決了人們的出行需求，改變了人們以往的出行習(xí)慣，而美團(tuán)則解決了人們的休閑娛樂需求，他變了人們的生活娛樂習(xí)慣。要想給出社區(qū)o2o運營解決方案，必須了解社區(qū)用戶的痛點。

　　但是我們的社區(qū)O2O是做整個場景，人們在社區(qū)里面的需求不是單一的某項服務(wù)，而且由衣、食、住、行，以及各種個性化需求結(jié)合起來的復(fù)合性需求，在這個場景里面包括了：物業(yè)繳費、購物消費、生鮮配送、家電維修、家政服務(wù)、洗車、寵物、圈子社交等一系列的垂直細(xì)分領(lǐng)域，這些垂直細(xì)分領(lǐng)域都是相對勞動密集形的低頻消費領(lǐng)域。

　　傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司哪怕只做某個單一的行業(yè)都需要巨大的資金和運營團(tuán)隊投入，就算馬云爸爸這種土豪級投資方也不敢輕易的觸及，為什么?因為馬云爸爸再有錢，也不可能打造一個包含傳統(tǒng)電商、物流最后一公里配送公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司、電子科技公司、2、宣傳地推不能少

　　線上平臺的問題還沒有解決，馬上就要面對線下的問題。線下宣傳的第一道門檻就是物業(yè)服務(wù)公司，當(dāng)然如果你是土豪級別的社區(qū)O2O平臺，在社區(qū)o2o運營方案中，你大可以選擇分眾傳媒這種電視電梯廣告媒體進(jìn)行宣傳，但是效果不一定好，最理想的模式還是從地推開始。

　　基本地推是發(fā)傳單掃二維碼，可是現(xiàn)在北上廣深的大街小巷基本是不讓發(fā)傳單的，畢竟大家都是文明人居住的文明城市，這種漫天飛舞的宣傳單還是受到抵制的。那么只能入駐社區(qū)進(jìn)行地推活動，地推是有成本的，我們2006年入駐深圳某些社區(qū)做地推活動，周六、周日的場地租用費基本都是300-600元。

　　2、服務(wù)問題是重中之重

　　在社區(qū)o2o運營方案中，還有一個服務(wù)的問題，如果你的服務(wù)時間過長，用戶體驗自然不好，而且能提供及時服務(wù)的只有本社區(qū)的物業(yè)。所以最終的社區(qū)O2O能勉強(qiáng)活下來的只有物業(yè)公司的O2O平臺，當(dāng)然還有一種就是如同馬云爸爸一樣的大神開創(chuàng)新的商業(yè)模式和找到用戶痛點解決以上所有問題的社區(qū)o2o運營方案。我們中國能出幾個馬云爸爸，我想大家心里都非常的清楚。

　　二、社區(qū)o2o運營方案特點有哪些?

　　1、在線支付、數(shù)據(jù)可監(jiān)測

　　O2O的核心在于在線支付。在線支付不僅是支付本身這個動作的完成，也標(biāo)志著某次交易已經(jīng)最終形成，更是考核消費數(shù)據(jù)的唯一可靠的標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)活動的商業(yè)形態(tài)的閉合，正取決于在線支付的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的線下賣家、商業(yè)活動，都是通過發(fā)傳單、打廣告等傳統(tǒng)營銷方式擴(kuò)大銷售量、業(yè)務(wù)量，但是這種方法難以有效統(tǒng)計營銷效果，對于消費者的購買體驗沒有確定的反饋，由此可能帶來商業(yè)活動的盲目性，造成了商家在營銷中扮演了單邊角色。而在社區(qū)o2o運營方案中，線上支付方式和流量變現(xiàn)的結(jié)合，本質(zhì)上是可以計量的，有助于量化業(yè)績和完成交易，那么營銷效果就可以通過支付數(shù)據(jù)直觀的統(tǒng)計和追蹤分析，從而為商家提供更精準(zhǔn)的營銷方向，包括商家可以在線上尋找潛在的消費者有針對性的進(jìn)行推廣，然后將他們帶到現(xiàn)實的門店中;同時，消費者也可以獲得更全面、更個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　2、線上線下相結(jié)合的本地化服務(wù)

　　在社區(qū)o2o運營方案中，O2O運營模式的一大特點就是“本地化服務(wù)”。所謂的本地化服務(wù)是指在O2O運營模式中，涉及到的線上與線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)，其中絕大部分都是基于地理位置的“本地服務(wù)”，在O2O模式中一個重要的元素就是LBS(LocationBasedService)，即基于地理位置的業(yè)務(wù)。如今當(dāng)我們拿出手機(jī)使用諸如美團(tuán)、大眾點評、百度糯米等手機(jī)APP進(jìn)行消費時，它們在尋找商家服務(wù)信息的過程中默認(rèn)的就是“我附近”的綜合排序的項目。社區(qū)o2o運營方案中的這一特點既有利于消費者較快的篩選信息、選擇服務(wù)，也有利于商家宣傳、及時有效地發(fā)布服務(wù)信息。也因為這一特點所以清楚的區(qū)別于B2C，B2C側(cè)重于購物(實物商品，如服飾、電器等等)，庫存也是商品;而O2O更側(cè)重于服務(wù)性消費(包括餐飲、電影、家政、上門服務(wù)等等)，庫存是服務(wù)。

　　3、物流成本降低

　　目前，我國物流業(yè)的發(fā)展明顯跟不上快速發(fā)展的電子商務(wù)的腳步，反倒成為了制約我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一大瓶頸。在平時，物流滿足于電子商務(wù)的基本需求綽綽有余。而當(dāng)?shù)搅颂囟ü?jié)假日，比如“雙11”或“雙12”等電商企業(yè)搞活動大促時，物流業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求的弊端就顯現(xiàn)了。

　　O2O與B2C的一大區(qū)別就是B2C的消費者待在家里或辦公室，等待貨物的上門，涉及物流，而社區(qū)o2o運營方案采用的線下實體消費的方式，有效替代了物流環(huán)節(jié)，讓消費者主動尋找商家。如同從2010年興起的團(tuán)購網(wǎng)站就是O2O模式成功運營的典型代表。如今人們外出時，手機(jī)不再只是打電話或聊天的工具，而是可以滿足人們“吃喝玩樂”各種需求的服務(wù)向?qū)АＭㄟ^各大團(tuán)購網(wǎng)站的手機(jī)APP，基于地理位置定位，消費者可以搜索附近餐飲、娛樂等各種商家的信息，包括商家地址，商家信用評價等等，同時消費者可以享受到較低于門店價格的商品或服務(wù)，而這些優(yōu)惠很大一部分來源于O2O為商家省出來的中間環(huán)節(jié)的物流成本。所以說社區(qū)o2o運營方案模式的另一大特點就是減少了中間環(huán)節(jié)、降低了物流成本。

　　上面的文章，是不是對社區(qū)o2o運營方案和運營特點說得很透徹呢?社區(qū)云店是一款專門為社區(qū)o2o模式量身打造的系統(tǒng)，讓幫助企業(yè)搭建社區(qū)o2o平臺，更加規(guī)范、高效運營社區(qū)o2o模式，讓社區(qū)服務(wù)變得更加的簡單和方便，結(jié)合了不同的市場發(fā)展規(guī)律和總結(jié)了同類型模式發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓社區(qū)生活服務(wù)變的更便捷。如果還有疑問，歡迎隨時來找社區(qū)云店小編聊聊，相信專業(yè)的我們能給你最優(yōu)的建議和方案。
 

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