另類視角：社區(qū)O2O成功案例，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

最新消息報(bào)道，社區(qū)O2O發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不再是一個(gè)新興的產(chǎn)物，其發(fā)展過(guò)程中伴隨著不少成功或者失敗的案例，從這些案例中我們可以吸取到許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，找我要發(fā)展社區(qū)o2o的關(guān)鍵因素。

其實(shí)，有人說(shuō)O2O模式形成就注定會(huì)死。模式是模式，服務(wù)是服務(wù)。用服務(wù)的不得體去鄙視模式，這樣做真的好嗎？在市場(chǎng)界有這樣兩派：品牌和產(chǎn)品。品牌說(shuō)我們比產(chǎn)品重要，產(chǎn)品說(shuō)我們比品牌重要。這時(shí)，服務(wù)出現(xiàn)了，服務(wù)說(shuō)我們比你們重要的多。我一直認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做好、做大、做強(qiáng)，企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)都非常重要。只是特定的時(shí)期，不同的難題出現(xiàn)了，因此就凸顯了企業(yè)在這個(gè)時(shí)期的缺陷。而做企業(yè)不應(yīng)該只看重某一塊，要通過(guò)特定時(shí)期所凸顯的種種問(wèn)題去應(yīng)對(duì)這種變化。

有人說(shuō)2015年也是互聯(lián)網(wǎng)/O2O的最終年，創(chuàng)業(yè)的成敗也就看這一年了。隨著國(guó)家對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大力支持，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)確實(shí)呈現(xiàn)了比較混亂的一面。伴隨著痛點(diǎn)【最后一公里】，各種社區(qū)O2O電商拼起了【極速】。

下面小編就帶大家一起了解一下，社區(qū)O2O發(fā)展的這些年里，都有哪些成功案例可以值得我們借鑒：

社區(qū)O2O案例一、京東到家：

模式：社區(qū)商戶合作，自有物流極速送貨

優(yōu)勢(shì)：品牌、技術(shù)、物流

3P戰(zhàn)略：滿足多場(chǎng)景需求的品質(zhì)產(chǎn)品（Product），最低的價(jià)格（Price），以及個(gè)性化的服務(wù)（Personalized Service）

京東到家上線，綠綠的背景下一條【嬉皮笑臉的京東狗】。目前京東到家提供生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣(mài)等服務(wù)。下載了之后，發(fā)現(xiàn)合作商戶少之又少?？磥?lái)線下商戶還有待拓展。在電商江湖起始，是不是很多人都不看好京東？且不論電商界的潛規(guī)則，但是京東的服務(wù)真的沒(méi)的說(shuō)，品質(zhì)保證、半天送達(dá)、晚間配送、無(wú)底線的退換貨。不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶購(gòu)的爽。很多分析人士認(rèn)為京東平臺(tái)化是錯(cuò)誤的選擇，但是如果布局平臺(tái)化成功，京東的自營(yíng)商品是不是就遍地開(kāi)花，處處皆是倉(cāng)庫(kù)了呢？而且實(shí)體平臺(tái)化的成功，資源的調(diào)配也會(huì)最優(yōu)化。

社區(qū)O2O案例二、社區(qū)001：

模式：與商戶合作扣點(diǎn)

優(yōu)勢(shì)：1小時(shí)極速送貨，實(shí)現(xiàn)最后一公里

2014年10月份完成B輪融資。社區(qū)001做的比較溫和，馬路上很少看到他們的【拖拉機(jī)（dian dong che）】，在雙井某小區(qū)倒是看到了他們幾輛【拖拉機(jī)】。網(wǎng)絡(luò)上軟文比較多，微博中很少看到互動(dòng)分享。最近在社區(qū)001品牌街看到天使投資人的自營(yíng)品牌“百姓特供”，也許是營(yíng)銷(xiāo)（品牌、定位）原因，訂單也是少的可憐。網(wǎng)絡(luò)上軟文還是比較多的。商品價(jià)格沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有看到針對(duì)其他平臺(tái)“質(zhì)高價(jià)廉”的應(yīng)對(duì)方案。

社區(qū)O2O案例三、愛(ài)鮮蜂

模式：專注于生鮮最后一公里配送，已拿到B輪融資。

優(yōu)勢(shì)：以新鮮類產(chǎn)品為主，提供一小時(shí)配送

其實(shí)身邊幾個(gè)朋友在愛(ài)鮮蜂PC端第一次下單均不成功，這樣的用戶體驗(yàn)會(huì)流失到很大一部分用戶吧。還是愛(ài)鮮蜂主推App？！自己親自體驗(yàn)了一下PC端愛(ài)鮮蜂，點(diǎn)一瓶有貨的杰克丹尼，提示信息“鮮蜂俠配貨中…“，再次點(diǎn)擊一下，出現(xiàn)提示”請(qǐng)選擇地址“，難道你們把用戶當(dāng)成是測(cè)試人員了嗎？對(duì)比一下，社區(qū)001的PC端體驗(yàn)不知好了多少倍。

然后關(guān)注了一下愛(ài)鮮蜂微信服務(wù)號(hào)，發(fā)現(xiàn)微信服務(wù)號(hào)購(gòu)買(mǎi)商品體驗(yàn)還是不錯(cuò)的。唯一不足的是技術(shù)方面，星巴克和吉野家需要下兩次單才可以購(gòu)買(mǎi)。我想如果讓用戶下一次單，然后由技術(shù)處理和分配購(gòu)買(mǎi)豈不是更好？

八卦一下，有一個(gè)業(yè)內(nèi)朋友告訴編者，愛(ài)鮮蜂現(xiàn)在內(nèi)部5個(gè)部門(mén)，據(jù)說(shuō)已經(jīng)分化七派對(duì)立撕逼的局面。希望只是傳言，不然就可惜那么一個(gè)起點(diǎn)不錯(cuò)的項(xiàng)目了。

社區(qū)O2O案例四、零食達(dá)

模式：專注城市商圈的休閑食品即時(shí)配送

優(yōu)勢(shì)：自營(yíng)式O2O對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的把控

這個(gè)項(xiàng)目最早是我自己在雙井注意到，幾個(gè)人擺個(gè)桌子做地推活動(dòng)，編者上前裝作屌絲樣去女人堆里湊湊熱鬧。據(jù)了解這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立于2015年，2月份剛拿到天使投資。

目前只覆蓋CBD周邊地區(qū)，團(tuán)隊(duì)也是一群90后，有過(guò)簡(jiǎn)單聊天，團(tuán)隊(duì)的人說(shuō)O2O電商主要還是地推比較有效果，所以重點(diǎn)的工作都是在周邊做地推，產(chǎn)品方面5月份會(huì)有大的改版更新，包括加入周邊小店的入駐，但重心還是堅(jiān)持自營(yíng)式O2O模式，也類似于早期的京東的感覺(jué)，這也是我自己比較看好的地方?；仡^編者體驗(yàn)了一下零食達(dá)的PC端，同愛(ài)鮮蜂一樣，用戶體驗(yàn)還是不夠。微信服務(wù)號(hào)下單還是比較不錯(cuò)的。

社區(qū)O2O案例五、即買(mǎi)送

模式：極速超市代購(gòu)，服務(wù)懶人。

優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸引人

編者下載了很多O2OApp，無(wú)論是視覺(jué)，還是上手體驗(yàn)，即買(mǎi)送都算是做的還不錯(cuò)的。成立于2014年12月，比較吸引我的是他們的品牌介紹，讓人看起來(lái)非常有趣?？错?xiàng)目的新聞稿顯示上線10天訂單上千概念十分含糊，是金額？還是訂單數(shù)量？配送員的點(diǎn)贊功能非常吸引人，從自身出發(fā)點(diǎn)考慮：能者多勞，但是避免不了配送員中的懶人。發(fā)展初期不好預(yù)估服務(wù)。

通過(guò)以上成功案例我們看到最多的是服務(wù)，其實(shí)開(kāi)頭我們又有說(shuō)道在市場(chǎng)界有這樣兩派：品牌和產(chǎn)品，而后當(dāng)這兩派的強(qiáng)調(diào)自我重要性的時(shí)候，服務(wù)出現(xiàn)了，其實(shí)并不是說(shuō)明那個(gè)不重要， 是現(xiàn)在的市場(chǎng)行情產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重，品牌也不是消費(fèi)者唯一看中的，所以此時(shí)服務(wù)就顯得格外的重要，不是所有行業(yè)都講品牌，拋開(kāi)品牌同類的產(chǎn)品面前誰(shuí)的服務(wù)做得好誰(shuí)就能贏得客戶，這就是現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。

就拿現(xiàn)在社區(qū)商業(yè)中的社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，除了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)是社區(qū)居民所看重的，最重要的還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式過(guò)程中社區(qū)商家/團(tuán)長(zhǎng)帶給社區(qū)居民的服務(wù)、品質(zhì)的保障，讓社區(qū)居民更加青睞于這種商業(yè)模式的發(fā)展。

目前商家要在社區(qū)發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，可以考慮HiShop社區(qū)新零售，專業(yè)為社區(qū)/社群團(tuán)購(gòu)而設(shè)計(jì)，滿足不同社區(qū)/社群團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式，幫助商家整合線下資源，融合線上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“新零售”業(yè)務(wù)雙線布局。

HiShop社區(qū)新零售可以幫助商家搭建B2C線上商城，商家從系統(tǒng)后臺(tái)將商品快速覆蓋到每個(gè)社區(qū)店，然后再由社區(qū)店店主將商品信息推送到各個(gè)社區(qū)微信群中，向社區(qū)居民進(jìn)行推銷(xiāo)；HiShop社區(qū)新零售解決方案從實(shí)際層面解決傳統(tǒng)社區(qū)零售模式下訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)帶來(lái)的一系列痛點(diǎn)，帶給社區(qū)居民更好的社區(qū)便民服務(wù)體驗(yàn)。