阿里健康加入O2O運(yùn)營，O2O又要掀起新浪潮？

醫(yī)療行業(yè)借O2O卷土重來?各行業(yè)投入到電商新模式以來，醫(yī)療行業(yè)也在探索新道路，如今到加入O2O營銷的他們，又會(huì)是怎樣開展的呢?下面就和hishopO2O運(yùn)營小編一起來看看吧!

以阿里健康對醫(yī)療醫(yī)藥健康領(lǐng)域的全方位布局，不同于之前松散的所謂“O2O聯(lián)盟”，阿里真金白銀的資本參股，將資本+業(yè)務(wù)緊密協(xié)同，無疑引領(lǐng)打通線上平臺和線下藥店的醫(yī)藥O2O進(jìn)化到新的階段。

此番O2O卷土重來，其內(nèi)涵也已經(jīng)發(fā)生了變化：上一波O2O由線上發(fā)動(dòng)，指從線上到線下，終究是醫(yī)藥電商的一個(gè)分支，隨著醫(yī)藥B2C的不合時(shí)宜而難以為繼;這一波O2O是以線下為主體，從線下到線上，或線下線上的融合。

線上線下分量相當(dāng)，才有合作融合的基礎(chǔ)。

如今，處方外流加速，網(wǎng)售處方藥收緊，DTP遍地開花，醫(yī)保統(tǒng)籌賬戶有望對藥店放開，并購大潮中行業(yè)集中度快速提升，線下連鎖尤其是區(qū)域龍頭連鎖價(jià)值凸顯。

加之經(jīng)過幾年的教育，消費(fèi)者對“網(wǎng)訂店送”的場景已然熟悉接納，對基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的疾病管理、藥學(xué)服務(wù)迫切需要。另外，這幾年藥店多借助第三方外賣平臺如美團(tuán)、京東到家、餓了么開展O2O業(yè)務(wù)，有了O2O的運(yùn)營基礎(chǔ)。

而線上一方，如果說以前的O2O平臺因物流成本高、藥品低頻屬性、流量難以做大等因素而落敗，如今，阿里、京東的強(qiáng)勢入局，則讓醫(yī)藥O2O有了大規(guī)模擴(kuò)張并形成生態(tài)圈的基礎(chǔ)。

以阿里健康為例，阿里健康是阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域布局的旗艦平臺，是阿里雙H戰(zhàn)略(Happiness&Health)的實(shí)施主體，成立短短幾年，通過集團(tuán)資源注入、自建、合作、投資等方式，迅速形成了以醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、產(chǎn)品追溯、健康管理為主的四條業(yè)務(wù)線布局。

由于政策對醫(yī)藥電商的限制以及藥品特殊的消費(fèi)屬性，讓阿里的看家業(yè)務(wù)——電商B2C難以施展，自己去做重資產(chǎn)的實(shí)體終究不是阿里的強(qiáng)項(xiàng)，不差錢的巨頭參股投資線下優(yōu)質(zhì)連鎖就成了合理的邏輯。在外，與其眾多的各領(lǐng)域合作公司形成一個(gè)生態(tài)圈;在內(nèi)，阿里系眾多的產(chǎn)品阿里健康、餓了么、支付寶、阿里云、淘寶、釘釘，涵蓋從流量、支付、配送到運(yùn)營、服務(wù)，各業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動(dòng)協(xié)同，將形成醫(yī)療健康服務(wù)的“超級入口”，這樣的吸引力線下連鎖難以抗拒。

O2O對線下連鎖的重要意義：

一、銷售能力

“網(wǎng)訂店送”切實(shí)擴(kuò)大了門店輻射范圍，互聯(lián)網(wǎng)平臺的巨大流量也會(huì)直接幫助線下引流客源，提升銷售。

二、運(yùn)營能力

無論是對商品還是對用戶，實(shí)體藥店只有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、線上化，互聯(lián)網(wǎng)的賦能才能真正體現(xiàn)。事實(shí)上，不論阿里還是騰訊、京東，都開發(fā)了對實(shí)體零售數(shù)字化改造的整體解決方案，在輸出應(yīng)用。

三、服務(wù)能力

在醫(yī)療尤其是處方來源上的短板，在售后疾病管理環(huán)節(jié)缺乏數(shù)據(jù)化的資源，使藥店的作用只集中于交易環(huán)節(jié)，價(jià)值有限。而通過O2O，從售前環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電子處方分發(fā)平臺將是藥店獲取處方的主要途徑。

從售后環(huán)節(jié)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，創(chuàng)新了慢病管理模式。線下互動(dòng)積累數(shù)據(jù)，線上監(jiān)測、分析，線上線下精準(zhǔn)服務(wù)，O2O 是最好的方式。

相比于O2O于銷售的賦能，線下藥店更應(yīng)該看重的是其對服務(wù)的能力。疊加互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電子處方、慢病管理、醫(yī)保支付、CRM、DTP等要素，只有O2O，能夠打通生產(chǎn)、流通、服務(wù)各環(huán)節(jié)，將醫(yī)院、醫(yī)生、藥店、藥企、平臺、用戶連接成一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，藥店的服務(wù)場景將會(huì)極大豐富，外延拓展，內(nèi)涵深化，真正成為社區(qū)居民的醫(yī)藥健康中心，以服務(wù)為核心的商業(yè)模式才得以成立。

線下企業(yè)不再適合獨(dú)樹一幟，在競爭如此激烈的時(shí)代，只能順應(yīng)潮流，在激流中涌進(jìn)，才有沖破束縛的可能，hishopO2O運(yùn)營。