什么樣的O2O能留住用戶?

作者: 鄧文君 來源: 未知 發(fā)布時間:2017-02-14 10:41

  什么樣的O2O能留住用戶?O2O這個詞從剛剛開始一直熱到現(xiàn)在,但是O2O模式并沒有和想象的那樣容易做,接下來我們就來重點(diǎn)看一下O2O這個模式。

什么樣的O2O能留住用戶?

  O2O的1.0時代其實(shí)是團(tuán)購時代。在此之前,很少有消費(fèi)者在進(jìn)行線下消費(fèi)之前會先到線上平臺去提前預(yù)定。團(tuán)購的興起,越來越多的消費(fèi)者都會先進(jìn)行線上購買再去線下店消費(fèi)。用戶,特別是對價格敏感的用戶的O2O消費(fèi)習(xí)慣開始逐漸形成。O2O的2.0時代是燒錢的時代。不過分的說,在這個時代參與游戲就必須燒錢。比的是誰燒的好誰燒的妙,誰的干爹燒得起。通過補(bǔ)貼,各類高頻而低門檻的O2O模式,如打車、外賣等領(lǐng)域在資本的幫助下迅速成長,并形成壟斷。

  一個觀點(diǎn)認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)寒冬的本質(zhì)是屌絲經(jīng)濟(jì)在崩潰。崩潰并不恰當(dāng),而是屌絲經(jīng)濟(jì)的逐步飽和正在倒逼資本重新作出判斷。當(dāng)最高頻的O2O領(lǐng)域,屌絲消費(fèi)領(lǐng)域都被瓜分殆盡。99%的O2O倒閉只是O2O的2.0時代結(jié)束的一種正常現(xiàn)象。低門檻的燒錢時代吸引了眾多盲目的創(chuàng)業(yè)者,他們注定會倒下,卻不能因?yàn)樗麄兊牡瓜露穸薕2O模式未來價值,只能說他們錯過了2.0時代的紅利,卻還沒有及時領(lǐng)悟,為下一個O2O時代做好準(zhǔn)備。

  現(xiàn)實(shí)的說,從流量切入的屌絲經(jīng)濟(jì)的掌控者其實(shí)一直只是BAT的價值。不管是從支付倒切的阿里,自流量向下的百度,還是試圖兩邊不落的騰訊。他們對O2O的信心來自于他們對流量的極大控制,幾乎所有的O2O流量最終都繞不開他們?nèi)摇K援?dāng)?shù)蔚巍ber、餓了嗎、美團(tuán)之流圈地站隊(duì)完成,以高流量為基點(diǎn)的O2O模式已少有新的機(jī)會。燒錢沒錯,燒錢曾是必然的選擇,只能說燒錢模式的O2O現(xiàn)在已經(jīng)不再是創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該涉足的戰(zhàn)場了。在燒錢時代結(jié)束之后,注重高粘性高轉(zhuǎn)化高復(fù)購率的場景化O2O模式真正得到了機(jī)會。在其中,社區(qū)O2O更是占盡了地利人和。

  形式一:純粹的社區(qū)O2O

  這一模式的產(chǎn)品,橫切入現(xiàn)有社區(qū),除了提供常規(guī)的O2O服務(wù),還意圖整合物業(yè)、信息、社交等多個社區(qū)服務(wù)維度。模式一旦建立,可以建立起很高的黏性壁壘,但由于大多社區(qū)在現(xiàn)階段智能化不夠,地域問題也限制了其初期的規(guī)模效應(yīng)。純粹的社區(qū)O2O模式頗有些腹背受敵的境遇,一方面是推進(jìn)速度不快,另一方面又要面臨上門O2O的阻擊。但這反而證明了社區(qū)O2O的價值。在社區(qū)O2O場景化的設(shè)定面前,再高頻的上門O2O也是低頻,如果社區(qū)O2O能在占領(lǐng)穩(wěn)固陣地的前提下反切入上門市場,恐怕將是眾多上門O2O的噩夢。

  形式二:與智能社區(qū)進(jìn)行合作的社區(qū)O2O模式。

  伴隨著智能社區(qū),特別是青年公寓類社區(qū)的發(fā)展,為了滿足社區(qū)用戶的需求,新型社區(qū)反向提出了O2O需求。這類社區(qū)的住戶以O(shè)2O消費(fèi)的主要人群,20-35歲的年輕上班族為主。然而,由于年輕上班族在家時間是所有人群里最短的,即使是O2O如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,年輕上班族因?yàn)樯习鄷r間與配送時間的矛盾,大大減少了O2O購買的頻次?;谶@一現(xiàn)狀,這類社區(qū)O2O模式既要求O2O供應(yīng)商有及時的響應(yīng)速度、高效的配送能力和相對較寬泛的服務(wù)范疇,也要求社區(qū)能在場景化上為合作方提供更好的入口。

  現(xiàn)在做O2O大部分都是在燒錢,燒錢之后O2O如何留住用戶呢?。先占領(lǐng)流量和用戶再考慮賺錢,這是一種快速擴(kuò)張的方式,但也并不代表高流量是O2O的唯一前提和壁壘。

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