“新零售”不僅是概念，解析零售業(yè)新趨勢

        根據(jù)最近電商資訊，“新零售”這個概念最近一直被瘋狂刷屏，這個詞源于近期馬云在2016杭州云棲大會上的演講，馬云表示，未來的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。
 
        作為馬云新造的詞，盡管目前業(yè)內(nèi)對新零售的概念尚無統(tǒng)一認識，但它無疑詮釋了并代表著一種新趨勢，那就是從價格消費時代向價值消費時代的升級。那么到底什么才是“新零售”呢？
 
        業(yè)界大佬們對新零售、零售業(yè)新趨勢的理解：
 
        阿里巴巴集團董事局主席 馬云：互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。
 
        阿里巴巴集團CEO 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運用變得更加高效。
 
        小米科技創(chuàng)始人 雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國的產(chǎn)品才會越來越好，中國老百姓的購買需求才會極大地釋放出來。
 
        樂語通訊總裁 朱偉：新零售實際上有三個關(guān)鍵詞——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費年代進入了精神消費，很多的商品不再是必須需求，但是玩樂一定會成為大家共同的追求所在。
 
        海爾集團電商CMO 曾慶俐：我們希望企業(yè)和用戶能夠真正融為一體，來創(chuàng)造最佳的用戶體驗。對于用戶來講，大規(guī)模定制化的解決方案，真正實現(xiàn)用戶和企業(yè)零距離。對企業(yè)來講，達到互聯(lián)工廠新模式，要顛覆掉現(xiàn)有（家電）行業(yè)制造的體系。
 
        HiShop海商創(chuàng)始人 楊斌：移動云商城3.0的新零售解決方案，線上+線下整合，電商渠道和實體門店并重，構(gòu)建以用戶為核心的全渠道零售營銷體系更適合企業(yè)擁抱新零售。
 
目前，從我國的零售環(huán)境與業(yè)態(tài)現(xiàn)狀來分析，以下四個趨勢或許是值得關(guān)注的：
 
        1、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實，消費者最開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價格、質(zhì)量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費者。
 
        2、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國外開始做小型實體零售門店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內(nèi)出現(xiàn)。
 
        3、體驗式消費、個性化服務(wù)融入消費者生活。隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創(chuàng)新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優(yōu)化，消費者購買力會提升，企業(yè)也會從中受益。
 
        4、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線上線下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫存，提高效益。
 
        總結(jié)起來，新零售的最大趨勢是線上線下相結(jié)合，而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導(dǎo)消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能通過預(yù)測消費數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達到零售升級。