C2C電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者購買影響因素分析

        在互聯(lián)網(wǎng)很強(qiáng)大的通訊能力下，利用專業(yè)建站系統(tǒng)提供的大型電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行商品銷售的C2C交易模式正在迅猛發(fā)展。然而，在龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶中真正發(fā)生在線購買行為的消費(fèi)者數(shù)目卻相對(duì)較少。為此，本文以C2C電子商務(wù)平臺(tái)為研究背景，提出幾個(gè)影響消費(fèi)者在線購買行為的關(guān)鍵因素。 （1）帳號(hào)的安全性
        消費(fèi)者認(rèn)知網(wǎng)站提供賬戶服務(wù)的安全性越高，消費(fèi)者的購買意愿越強(qiáng)。賬戶安全性是在線購物中消費(fèi)者考慮的首要也是最重要的因素，因其涉及實(shí)際金錢，所以消費(fèi)者對(duì)其特別敏感。
 
（2）賣家信譽(yù)度
        消費(fèi)者認(rèn)知網(wǎng)上賣家信譽(yù)度越高，消費(fèi)者的購買意愿越強(qiáng)。這里的賣家信譽(yù)度應(yīng)該包括賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家得到的其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)程度以及賣家的售后服務(wù)質(zhì)量幾個(gè)方面的內(nèi)容。
 
（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)
        賣家認(rèn)知網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)際店鋪中越低，消費(fèi)者的購買意愿越強(qiáng)。盡管在線購物存在，著如買賣雙方無法對(duì)面交流，買方無法直接看到商品等的劣勢(shì)，但是在C2C平臺(tái)下由于沒有店租和水、電費(fèi)、聘用員工等的成本，商家往往會(huì)比實(shí)體店鋪低的價(jià)格銷售相同的商品。
 
（4）商品展示
        消費(fèi)者認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)商家提供的商品展示效果越好，消費(fèi)者的購買意愿就越強(qiáng)。在實(shí)體店鋪中可以選擇最能展示商品特點(diǎn)和美感的商品成列方式，而網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者不能直接看到商品實(shí)物，只能通過商家提供的圖片和文字介紹對(duì)消費(fèi)者來說就顯得至關(guān)重要。
 
（5）付款流程
        在線交易的付款流程越復(fù)雜，消費(fèi)者越可能放棄購買。當(dāng)前C2C平臺(tái)下消費(fèi)在線交易的付款大都采用在線支付形式，而為了保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人銀行賬戶的安全性，一般會(huì)對(duì)賬戶設(shè)置多道保護(hù)關(guān)卡。
 
（6）物流時(shí)間
        在線交易最大的特點(diǎn)就是交易雙方可能從未見過面，并且不在一個(gè)城市甚至不在一個(gè)國家，所以交易的商品必須通過郵局或者快遞公司來寄送。這就意味著商品的購買者首先要承擔(dān)商品寄送的費(fèi)用，其次需要等待若干天的時(shí)間才能收到所購買的商品。因此，往往有些已經(jīng)有購買意愿的消費(fèi)者因?yàn)榭紤]到了這兩個(gè)問題而放棄購買。
 
        所以說，如果要做C2C電子商務(wù)，不但商家要具備良好的素質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，還需要專業(yè)建站系統(tǒng)（比如：移動(dòng)云商城）提供的專業(yè)C2C電子商務(wù)平臺(tái)。