O2O商城數(shù)據(jù)營(yíng)銷怎么做?

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)就是大數(shù)據(jù)時(shí)代不管是什么行業(yè)都是需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)支撐，像O2O行業(yè)也是如此，那么下面我們就來(lái)說(shuō)下O2O商城數(shù)據(jù)營(yíng)銷怎么做?

　　談到數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，我先談?wù)勀莻€(gè)“商業(yè)智能(BI)”，因?yàn)橛薪?0年的時(shí)間，我自己是從事與BI相關(guān)的產(chǎn)品銷售、項(xiàng)目實(shí)施等工作，BI通常是指為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。BI從技術(shù)層面上講，不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。BI是1996年Gartner Group最早提出，Gartner Group將BI定義為：BI描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制定。從這個(gè)定義，我們發(fā)現(xiàn)“輔助商業(yè)決策的制定” 是衡量BI成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然輔助的商業(yè)決策，既可以是操作層的決策，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。所以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和自己多年實(shí)踐的感悟，終于發(fā)現(xiàn)，技術(shù)的綜合運(yùn)用并不是BI成功的關(guān)鍵點(diǎn)，而是“一系列的概念和方法”才是BI成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　所以，BI如此，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)也是如此，技術(shù)本身不是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，那些一系列可量化指標(biāo)、為實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)的關(guān)鍵因素分析、以及如何實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵因素等等，才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的成功之路。

　　不妨先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谧鍪裁?我們都知道我們從事的是與O2O相關(guān)的企業(yè)，那么換一個(gè)問(wèn)法就是：O2O企業(yè)的是使命是什么? 我個(gè)人認(rèn)為O2O企業(yè)的使命就是：利用線上線下快速互動(dòng)的能力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、將適當(dāng)?shù)纳唐?含服務(wù))以適當(dāng)?shù)臄?shù)量和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格提供給適當(dāng)?shù)氖褂谜撸M(jìn)而獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)用以回報(bào)社會(huì)(股東、員工、客戶... ...)。這句對(duì)O2O企業(yè)使命的描述，我個(gè)人認(rèn)為已經(jīng)涵蓋了我們目前現(xiàn)有系統(tǒng)，時(shí)間、地點(diǎn)、商品、數(shù)量、價(jià)格、使用者、利潤(rùn)等等…這些不正是我們業(yè)務(wù)系統(tǒng)(生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等)里所記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)嗎? 目前，我們討論O2O，一直限于“如何利用線上線下快速互動(dòng)的能力”，變成了全民在討論用什么技術(shù)手段(數(shù)字串、二維碼、NFC、智能手機(jī))實(shí)現(xiàn)線上線下能力，如果我們的O2O數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)限于用什么技術(shù)手段，那就徹底把O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用什么技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的活給攬過(guò)來(lái)了。

　　所以數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)本質(zhì)就是要找到并做好這7個(gè)“適當(dāng)點(diǎn)”。這7個(gè)“適當(dāng)”說(shuō)起來(lái)很容易，但是要真的做好卻不容易，要同時(shí)做好這7個(gè)“適當(dāng)?shù)?rdquo;更難，這個(gè)就要牽扯到該運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略問(wèn)題了。看著這些“適當(dāng)?shù)?rdquo;，讓我想起另外一句話就是：“沒(méi)有最好的，只有最合適的!只有合適的才是最好的!”，的確是只要合適了，就找到了屬于我們組織的，屬于需要該產(chǎn)品的藍(lán)海。我們把話題拉會(huì)戰(zhàn)略上來(lái)，大家都知道導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)勝利得因素是：天時(shí)、地利、人和;天時(shí)和地利是外在因素，人和是內(nèi)在因素，制定正確的戰(zhàn)略就是根據(jù)天時(shí)、地利、人和，創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位。所以我們今天講O2O的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)什么?運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，所以這些業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)要符合運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

　　O2O商城數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷，在大數(shù)據(jù)時(shí)代沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持很難做好一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷以及運(yùn)營(yíng)。