環(huán)信:移動(dòng)電商平臺(tái)要全渠道營(yíng)銷

　　近期，環(huán)信即時(shí)通訊云CEO劉俊彥表示，未來(lái)移動(dòng)電商平臺(tái)要全渠道全媒體、全融合的營(yíng)銷，那么怎樣才能做到全渠道營(yíng)銷呢?看看環(huán)信是怎么看的。

　　據(jù)悉，環(huán)信是移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計(jì)算PaaS(Platform as a Service, 平臺(tái)即服務(wù)) 平臺(tái)服務(wù)商(簡(jiǎn)稱環(huán)信)。環(huán)信將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，通過(guò)云端開(kāi)放的Rest API和客戶端SDK包的方式提供給開(kāi)發(fā)者和企業(yè)。環(huán)信指出，移動(dòng)電商平臺(tái)做全渠道的營(yíng)銷面臨如下困境：

　　第一是多渠道，現(xiàn)在的用戶可能來(lái)自于微信、微博、來(lái)自于APP端，來(lái)自各種各樣的社交平臺(tái)，這么多渠道上如何服務(wù)好用戶，讓其有最好的用戶體驗(yàn)，這是一個(gè)大家都得面臨的問(wèn)題;

　　第二是成本高，以前用戶下單之后就不用管了，而現(xiàn)在是提供服務(wù)之后，用戶需要24小時(shí)要找到你;

　　第三是效益低，以前一個(gè)電話只接觸一個(gè)人，現(xiàn)在社交平臺(tái)上一個(gè)客服接觸幾十個(gè)人;

　　第四是體驗(yàn)差，社交時(shí)代是以用戶體驗(yàn)滿意為核心，而不是說(shuō)盡快結(jié)束客戶的問(wèn)答為中心，所以用戶的體驗(yàn)很重要。

　　其實(shí)，面對(duì)去中心化的時(shí)代，移動(dòng)電商平臺(tái)要想全渠道營(yíng)銷沒(méi)有環(huán)信想的那么難，Hishop移動(dòng)云商城匯集傳統(tǒng)購(gòu)物入口和主流移動(dòng)端購(gòu)物入口，完美融合微信、支付寶、手機(jī)、app和PC5大商城。

　　一、全網(wǎng)渠道布局，全面覆蓋消費(fèi)人群

　　通過(guò)布局PC獨(dú)立商城，傳統(tǒng)企業(yè)能快速擁有線上獨(dú)立銷售平臺(tái)，亦有助于商家建立線上品牌形象。規(guī)避第三平臺(tái)的規(guī)則局限，同時(shí)所有的數(shù)據(jù)資源都是專屬的由自己掌控的;融合最火熱的微信商城，基于7億用戶市場(chǎng)的微信，是社交媒體的主流入口，更容易形成口碑影響;接入觸屏版手機(jī)商城，能讓用戶在手機(jī)上直接通過(guò)瀏覽器簡(jiǎn)潔展示商品，擺脫傳統(tǒng)的瀏覽障礙;打通支付寶服務(wù)窗，將商城開(kāi)進(jìn)具有成熟支付習(xí)慣、并具備支付能力的優(yōu)質(zhì)用戶的移動(dòng)錢包中;同時(shí)植入APP應(yīng)用，把商城直接安裝到用戶的移動(dòng)設(shè)備中去。

　　二、實(shí)用、多樣化的營(yíng)銷手段，助營(yíng)銷駛?cè)?ldquo;快車道”

　　此外，移動(dòng)云商城還針對(duì)這些渠道采取營(yíng)銷策略，引入流量、獲得用戶、提升訂單。其一，通過(guò)移動(dòng)云商城內(nèi)強(qiáng)大的seo，為店鋪全局SEO設(shè)置及每個(gè)詳細(xì)頁(yè)的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵字SE0設(shè)置，為商城引入源源不斷的流量。其二，通過(guò)微信商城內(nèi)的大轉(zhuǎn)盤等互動(dòng)活動(dòng)，提升用戶的活躍度。其三，移動(dòng)云商城內(nèi)包含團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)等國(guó)內(nèi)20多種主流促銷方式，便于商家自定義活動(dòng)形式。