小紅書談移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)用戶怎么來

移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)小紅書

　　作為移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)中的黑馬，小紅書僅僅用了短短5個(gè)多月就把成交額飆升到2億，結(jié)果實(shí)在是可人，那么移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)怎樣像小紅書一樣迅速聚客呢?

　　小紅書的種子用戶從何而來

　　數(shù)據(jù)顯示，小紅書上個(gè)月周年大促，活動(dòng)首日24小時(shí)內(nèi)銷售額即超過5月份整月銷量，App Store的排名也在三天時(shí)間內(nèi)超越了京東、唯品會(huì)等上市巨頭，其中95%的商品在上架2小時(shí)內(nèi)賣完，而這全靠口碑沒有一分錢廣告。

　　小紅書面向85后、90后消費(fèi)人群，2013年12月上線，初營海外購物分享社區(qū)，后擴(kuò)容，2014年12月，上線了電商平臺(tái)“福利社”，采取的是B2C自營模式。目前小紅書擁有1500萬用戶，銷售額突破2億元。

　　之所以會(huì)選擇自營模式，小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳表示，在跨境電商中，用戶最關(guān)心的是商品真假問題。而目前跨境電商的供應(yīng)鏈還不成熟，只有通過自營，才能在最大程度上保證商品品質(zhì)，吸引更多的用戶。

　　移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)用戶怎么來

　　一、切中用戶的真實(shí)痛點(diǎn)

　　瞿芳表示，移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)在早期階段，其實(shí)并不需要投放太多廣告，因?yàn)槿绻兄辛擞脩舻恼鎸?shí)痛點(diǎn)，用戶會(huì)自己過來，并且?guī)椭?xiàng)目進(jìn)行傳播。

　　“如果一直找不到種子用戶，要回頭看下切中的是用戶的真需求還是偽需求，反思商業(yè)模式是不是有問題。小紅書只是幫用戶偷了一次懶，用戶從開頭就是爆炸式增長，完全沒有花一分錢做廣告。”

　　二、堅(jiān)持移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)原則

　　一旦用戶上來了，移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)就要面臨誘惑。瞿芳透露，在小紅書社區(qū)運(yùn)營上，有兩點(diǎn)原則自始至終都非常堅(jiān)持。

　　一是對(duì)用戶沒有激勵(lì)和扶持措施，走“輕達(dá)人、重內(nèi)容”的路線，力求打造一個(gè)去中心化的社區(qū)。

　　二是再高價(jià)錢也堅(jiān)持不賣軟文，堅(jiān)信真實(shí)的評(píng)價(jià)和口碑才能產(chǎn)生“爆款”。“小紅書的轉(zhuǎn)化率為什么這么高?是因?yàn)槲覀兤脚_(tái)上積累了大量用戶真實(shí)數(shù)據(jù)，這些是純電商平臺(tái)無法獲得的高價(jià)值底層數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，我們會(huì)知道用戶喜歡什么，該賣什么。”

　　三、用戶體驗(yàn)比銷量更重要

　　在當(dāng)下移動(dòng)電商行業(yè)一片強(qiáng)調(diào)銷量與市場規(guī)模的聲音時(shí)，小紅書反其道而行之，把用戶體驗(yàn)看得比擴(kuò)大規(guī)模更為重要。

　　移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)一定要從用戶體驗(yàn)角度去考慮問題，因?yàn)檫@是移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)能在大綜合電商平臺(tái)嘴邊搶食的關(guān)鍵因素。

　　迅速竄紅的小紅書無疑讓更多的移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)眼紅，小紅書能取得重大成功除了其經(jīng)營有道外，好的移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)也是在行業(yè)立足的法寶，如Hishop移動(dòng)電商服務(wù)平臺(tái)就從pc品牌商城到微信、支付寶錢包、App及手機(jī)端布局，抓住全網(wǎng)消費(fèi)人群。