移動(dòng)電商運(yùn)營方案

　　移動(dòng)電商運(yùn)營是什么，到底該怎么做呢?移動(dòng)云商城認(rèn)為移動(dòng)電商運(yùn)營尤其獨(dú)有的特點(diǎn)，運(yùn)營方案也應(yīng)該有所不同。下面移動(dòng)云商城講一講如何設(shè)計(jì)移動(dòng)電商運(yùn)營方案，里面包括移動(dòng)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建、移動(dòng)電商運(yùn)營策略及移動(dòng)電商運(yùn)營工作。

　　1、移動(dòng)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建

　　那么，應(yīng)該怎樣去組建并運(yùn)作企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)呢?又該如何做到呢?

　　其一、有打法——團(tuán)隊(duì)上下均能充分理解并執(zhí)行企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)策略;

　　其二、有管控——有一套全面而先進(jìn)的移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)營分析管理工具;

　　其三、有流程——有一套適合且固化的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程體系;

　　其四、有能力——團(tuán)隊(duì)移動(dòng)電子商務(wù)管理和技能水平均在行業(yè)水平線之上。

　　很明顯，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，企業(yè)老板可以不懂移動(dòng)電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)操作，但一定需要知道怎么管理移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。首先就必須意識(shí)到健康移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和保持是一個(gè)長期而重要的工作;同時(shí)需要明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理“四有“工作的目標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn);最后需要知道每一項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，并持續(xù)優(yōu)化、固化，以形成企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)自身的競爭力，成為企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的永動(dòng)機(jī)。

　　2、移動(dòng)電商運(yùn)營策略

　　一直在線，高度整合，社會(huì)化，游戲化，消費(fèi)者語境意識(shí)，實(shí)行多樣化終端。

　　3、移動(dòng)電商運(yùn)營工作

　　歸類到你的移動(dòng)電商平臺(tái)上最主要的著陸點(diǎn)就是首頁、類目頁、商品詳情頁。流量進(jìn)來的入口或者說著陸點(diǎn)，最重要的事情就是減少跳出率(Bounce Rate)，讓用戶愿意進(jìn)一步與你互動(dòng)。

　　首頁的運(yùn)營內(nèi)容

　　對于一個(gè)中小型電商來說，首頁上的主要元素有Logo、購物車、搜索、輪播圖片、首頁商品、類目、導(dǎo)航條、登錄等。我們的例子中按用戶從上到下瀏覽，視覺上最容易抓住用戶的元素依次排列為輪播圖片、首頁商品、類目。這三塊內(nèi)容日常需要維護(hù)的頻率也是如此依次下降。

　　在手機(jī)屏幕上最開始位置的首頁輪播圖片，每張圖片的點(diǎn)擊率衰退很快。這也比較容易理解，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕較小，用戶可以看到的大圖數(shù)量很有限，移動(dòng)用戶點(diǎn)過一次圖片，知道后面的內(nèi)容之后，一般不會(huì)再點(diǎn)第二次。所以當(dāng)大部分用戶都點(diǎn)擊過這個(gè)圖片后，它的二次點(diǎn)擊率就很低。

　　所以我們對首頁輪播圖片的建議是，輪播圖片一次不用放太多，不超過6張，排在后面的圖片點(diǎn)擊率也是依次越來越低。還有就是盡量經(jīng)常更新輪播圖片內(nèi)容。假設(shè)你沒有精力經(jīng)常更新圖片，寧愿6張輪播圖片分2批，每2～3周放3張。當(dāng)然如果你的后臺(tái)像我們一樣，我們是做成定時(shí)自動(dòng)排期更新的，那你就更省事了。一次把一個(gè)月、一個(gè)半月的輪播圖片排好，系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)顯示不同的輪播圖片，這樣也能保持首頁輪播圖片這個(gè)位置的高點(diǎn)擊率。

　　商品的呈現(xiàn)形式

　　商品以什么形式來呈現(xiàn)?這個(gè)問題不僅是在首頁上如何呈現(xiàn)，同樣適用于移動(dòng)站點(diǎn)或APP內(nèi)的所有其他商品列表。

　　手機(jī)上商品列表的陳列方式主要是兩種，重圖片和重文字。主要適用不同的商品類型。如果是服飾、家居這類重外觀的商品，消費(fèi)者關(guān)心的是是否好看，我們選擇第一種重圖片的商品列表樣式。如果是電子類產(chǎn)品，例如安卓平板電腦，消費(fèi)者希望馬上看到的是CPU速度、內(nèi)存、容量、屏幕尺寸之類的信息，消費(fèi)者關(guān)心的是參數(shù)，我們就選擇重文字的商品列表樣式，方便消費(fèi)者可以不用額外操作，馬上看到他們關(guān)心的信息。

　　接著是顯示多少件商品的問題。顯示少了用戶要頻繁翻頁，容易放棄繼續(xù)使用;顯示太多一方面網(wǎng)絡(luò)加載時(shí)間會(huì)略長一些，另一方面讓用戶下拉很久都看不到頭，或者無法進(jìn)行其他操作，用戶也會(huì)隨時(shí)受不了。我們建議的一頁顯示商品的數(shù)量，在首頁上因?yàn)檫€有其他內(nèi)容，建議是精挑10件左右商品。商品列表一頁在20～40件左右。

　　最重要的是顯示哪些商品。首頁商品和輪播圖片一樣，如果沒有更新的話同樣會(huì)面臨點(diǎn)擊率衰退的問題。如果是中小型電商，沒有那么多精力去經(jīng)常調(diào)整，流量基數(shù)也不大，天天調(diào)整也差不了多少成交金額的，可以用比較省事的方法，直接設(shè)一個(gè)將全店商品按上架時(shí)間排10件最新上架商品就可以了，這樣首頁商品也能經(jīng)常有更新。

　　當(dāng)然，如果你流量夠大，有精力經(jīng)常為移動(dòng)用戶選擇一下第一眼給他們看到的商品的話，你可以挑選一些商品放在首頁上。選擇哪些商品顯示在首頁上的決定因素在于這些商品是否代表了你網(wǎng)站最熱門的商品、最好的商品。如果是新訪問者，這些商品很有可能就決定了他們對你的第一印象、你的定位、你的品質(zhì)，你是否能留住他們，他們是否下次還會(huì)來，他們是否會(huì)把你的快捷方式加到手機(jī)桌面上。

　　還有一個(gè)可以考慮的因素是這些商品是否在手機(jī)上容易成交。畢竟這是點(diǎn)擊率最高的位置，你肯定希望消費(fèi)者能盡快下單，太貴太復(fù)雜的商品在手機(jī)上的成交率是很低的，畢竟用戶需要反復(fù)思考比較一下才能下決心購買。

　　最后在首頁商品列表上加上翻頁功能，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入某個(gè)類目，或者所有商品的列表，或者類目的列表。用戶想點(diǎn)翻頁，說明他有一點(diǎn)興趣了，想進(jìn)一步了解你，順?biāo)浦劢o他一個(gè)進(jìn)一步互動(dòng)的入口。

　　移動(dòng)電商運(yùn)營不同于pc運(yùn)營，移動(dòng)電商用戶更年輕，而且需求更加個(gè)性化。移動(dòng)電商運(yùn)營一定要注意這一點(diǎn)。HiShop移動(dòng)云商城除了提供PC端、微信端、WAP、2大APP、支付寶服務(wù)窗6大商城系統(tǒng)服務(wù)，還會(huì)給我們的客戶提供免費(fèi)的品牌推廣，贈(zèng)送推廣運(yùn)營手冊，里面就包括了很多移動(dòng)電商要怎么推廣引流，策劃活動(dòng)等。可在線了解更多亮點(diǎn)功能。推薦：移動(dòng)電商發(fā)展趨勢和移動(dòng)電商是什么。