移動商城系統(tǒng)如何提升轉化?
作者: 鐘家磊 來源: 未知 發(fā)布時間:2015-03-30 15:35
2015智能手機將會更加普及,并且體驗越來越好,那么對于做產品、做電商的我們移動端的大量用戶在2015肯定是要重點考慮的,而手機端的特點和pc端是完全不一樣的,如何做好移動商城系統(tǒng)手機端的推廣,就需要我們下功夫分析細節(jié)問題、做好手機端用戶體驗。
移動端用戶越來越多了,做過客服的朋友都有深刻體會,比如我們臨時出去辦點事剛好有客戶咨詢,我們沒有回復,但是我們卻再也聯(lián)系不到這個客戶了,或者正聊著聊著,眼看客戶就要訂購了,姓名、地址都說了,就差電話了,突然停電了,結果前功盡棄,諸如此類的情況太多太多了,還有晚上推廣競爭相對較小,一般小編建議大家是24小時全天推廣,晚上沒有客服在線,如果遇到客戶想咨詢怎么辦?
第一:如何解決這類問題呢,其實方法很簡單,就是在你的移動商城系統(tǒng)網站上面加個qq咨詢圖標(滾動客服也行,但是會影響用戶體驗),當客服不在線的時候,如果客戶點擊qq咨詢了,第二天我們仍然能聯(lián)系到客戶,也不再擔心停電錯過客戶。
移動商城系統(tǒng)頁面上有了qq在線咨詢圖標之后,客戶可以隨時在線咨詢,只要客戶點擊qq客服在線咨詢圖標咨詢,我們就掌握了客戶的聯(lián)系方式,可以隨時和客戶聯(lián)系溝通。推廣一晚上,第二天早上有沒有發(fā)現(xiàn)加你qq咨詢的還真不少。
第二:那么我們想到了QQ咨詢圖標,是不是也可以在移動商城系統(tǒng)上加個微信客服呢?答案是可以的,也有很多客戶喜歡用微信咨詢,后期也方便我們通過朋友圈營銷。
第三:移動商城系統(tǒng)推廣面向的就是手機端客戶,而手機本來就是一個溝通工具,如何誘導客戶直接打電話咨詢呢,其實方法同樣很簡單,就是在我們移動站的右側加個電話咨詢圖標,客戶點擊圖片即可直接撥打電話,加過之后,電話量絕對比平時提高了很多。
小編叨一叨:以上的幾點雖然很簡單,但是如果你用心的話就會發(fā)現(xiàn),基本上沒有幾個人做到,而這也可能就是移動端流量很大,咨詢和成交的很少的根本原因。如果用心做到了以上的幾點,相信你的移動商城系統(tǒng)推廣轉化會有所提升。
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