移動電商時代，如何進行碎片化時間營銷?

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，對電商界的觸及也十分明顯。2014年，移動電商快速崛起，對商家而言這是一個可以超車的好時機，而對消費者來說，意味著以后網(wǎng)上購物將更加便捷。移動電商時代，帶來的是消費者時間的碎片化，因此我們在做移動商城網(wǎng)站建設時需要考慮這個必然的因素。

　　碎片化時間指的是受眾因為需求多元化以后，其工作生活所呈現(xiàn)出的零碎時間段。如何在碎片化的時間里找到適合的營銷點?首先就是必須以找到適合為客戶進行服務的時間節(jié)點，然后據(jù)此來觸發(fā)服務。例如：停留時間、物流信息、定位信息的收集分析等。通過增加這些維度的分析，才能在會員碎片化的時間里用最適當?shù)姆绞脚c會員進行接觸，從而提升會員的體驗度。

　　互聯(lián)網(wǎng)加快了商品社會發(fā)展的部分。商品推陳出新的速度不斷加快，消費品更新?lián)Q代的周期日益縮短。受眾接觸媒體的碎片化，增加了網(wǎng)商找尋目標消費者的難度。傳統(tǒng)媒體以曝光次數(shù)來計費的方式效果日漸甚微。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)商需要對受眾接觸的媒體而產(chǎn)生的碎片化數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析、提煉出有價值的信息才能有效的鎖定目標消費者。

　　頁面停留時間碎片化

　　大部分網(wǎng)店運營及美工都比較關注寶貝詳情頁受眾的停留時間，據(jù)此來判斷設計的頁面受歡迎程度。

　　首先，我們先了解一下什么叫頁面停留時間。頁面停留時間是網(wǎng)站流量分析常用指標。在主流的數(shù)據(jù)分析工具GoogleAnalytics、WebTrends、Omniture、量子恒道、CNZZ中都有計算。頁面停留時間表示用戶的一次瀏覽行為花了多少時在這個頁面上。直接體現(xiàn)出用戶愿意花多長時間在你的頁面上，通過這個指標可以衡量一些網(wǎng)站頁面、網(wǎng)站產(chǎn)品定位和設計的優(yōu)劣。

　　頁面停留時間的長短是否就決定了網(wǎng)頁、產(chǎn)品和設計受歡迎的程度呢?我們還是要具體問題具體分析。用戶購物過程基本路徑是：淘寶首頁->搜索結果頁->寶貝頁面A、B、C 。一般的邏輯判斷頁面停留時間是：用戶離開頁面的時間-進入頁面的時間

　　所以按照常規(guī)的邏輯去判斷的停留時間在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上是有偏差的。雖然數(shù)據(jù)有偏差，但也不意味著數(shù)據(jù)就沒有參考價值。數(shù)據(jù)分析最重要的的一個方法是比對。那么最終我們可以通過數(shù)據(jù)比對得出的差值，為寶貝頁面的優(yōu)化提供參考決策依據(jù)。

　　服務要碎片化，不能是固定式

　　這是一個快節(jié)奏的時代，選擇太多，時間太少。深處互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌應該引導或幫助消費者去輕松享受生活。大部分網(wǎng)商在做會員關系管理都是人為設定某個時間節(jié)點，例如：上聚劃算品牌團的時候發(fā)短信、EDM、或者定好了一個全年的發(fā)短信、EDM的周期計劃。長此以往，CRM就淪為一個發(fā)短信、發(fā)EDM的工具，不但給客戶造成了騷擾，還會直接導致會員的活躍度降低，最終會員慢慢的棄你而去。

　　那么我們?nèi)绾巫プ∈鼙姷乃槠瘯r間進行有效的營銷呢。首先，以業(yè)務節(jié)點作為切入點是比較合適的。

　　其次、我們做營銷尤其是做CRM最難的就是“猜透客戶需要什么”。常規(guī)的做法就是根據(jù)目標會員進行標簽化管理，提供差異化的服務。這里會有一個營銷缺陷，就是因為會員在淘寶購買行為的多樣化，打標的精確度往往會有偏差。例如：很多人都是利用自己的ID號去幫別人購買不同的產(chǎn)品(尤其是刷單的號)，這種定位出來的會員屬性就會不夠準確。那么如何針對會員開展差異化服務呢。首先我們要了解會員的一個社交圈。

　　這是一個快節(jié)奏的時代，選擇太多，時間太少。深處互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌應該引導或幫助消費者去輕松享受生活。首先，了解目標消費者的生活圈。手機淘寶和微淘是一個不錯的定位工具，結合會員標簽管理功能，在鎖定目標會員功能上進行互補，同時在服務方式上也能做到差異化。比如：用戶經(jīng)常定位的地址是在上海恒隆廣場附近，那么據(jù)此可以判斷會員主要社交圈集中在比較高檔的寫字樓附近的商業(yè)中心區(qū)。如何你是一家比較大的服飾或者餐飲連鎖店，據(jù)此你可以根據(jù)其習慣的參與社交活動的時間在結合會員標簽管理功能，主動推送與其生活圈相吻合的營銷服務信息。抓住了會員碎片化的時間，就能把營銷做到事半功倍，變被動營銷為主動營銷。

　　移動電商時代，移動商城網(wǎng)站建設之前需要重點了解消費者的購物習慣，那么碎片化時間的合理利用就需要通過好的用戶體驗來支持，進而來提升消費者的喜好度及粘性。