網(wǎng)絡(luò)分銷應(yīng)拓展哪些渠道客戶？如何管理渠道客
2019-05-13 16:51|HiShop|閱讀量：
這里說的微信分銷的拓展是指渠道客戶拓展，類似于線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的招商加盟。微信分銷拓展客戶要根據(jù)擁有的產(chǎn)品線去制訂對(duì)策，不同的產(chǎn)品線，目標(biāo)客戶不一樣，不是什么客戶都適合的。就拿女裝來說，有日韓、歐美、杭派、少女、淑女、成熟等等派系，你拿著日韓貨去找賣歐美貨的客戶，結(jié)果可想而知了。這里的拓展需客戶要分分類，主要包括以下幾類：
a：淘寶C店客戶、拍拍客戶：這類客戶難度不是很大，只要人肉戰(zhàn)術(shù)就能解決，但大賣家還是需要花點(diǎn)心思、技巧和人脈的，不然人家根本不會(huì)理會(huì)。如果長期積累到海量的客戶群，我不多說了，你們懂的。
b：淘寶B店客戶、QQ商城客戶：穩(wěn)定性最高，綁的最牢，但拓展難度大，人肉戰(zhàn)術(shù)基本不管用，因?yàn)橛袥Q策權(quán)的人基本不在第一線。(關(guān)于這些客戶的拓展涉及行業(yè)秘密，不方便公開說)
c：獨(dú)立B2C平臺(tái)：這點(diǎn)大家很清楚，京東、當(dāng)當(dāng)為代表的綜合性平臺(tái)，但要入駐得有關(guān)系，如果一般的品牌更是如此，光打招商電話基本不管用。就算進(jìn)駐了，沒有流量資源也賣不動(dòng)(品牌越多，流量資源就越緊張，和淘寶的現(xiàn)狀一樣的，到目前為止還沒有完美的解決方案)，還有帳期，退換比例等等，條件比較多，所以如果不是熱門品牌或商品，一般不建議入駐，免得又壓庫存又壓資金。
d：實(shí)體批發(fā)客戶：這個(gè)群體可遇不可求，穩(wěn)定性類似于淘寶C店客戶、拍拍客戶群，所以還是要以量取勝。只要產(chǎn)品好，持之以恒，還是可以的。
微信分銷對(duì)渠道客戶的管理最重要的工作就是溝通，如果客戶的申請(qǐng)不能及時(shí)審核、反饋的問題不能及時(shí)解決、渠道客戶找不到人等等這些問題，都會(huì)極大傷害客戶的感情，后果之嚴(yán)重很明了的，所以，管理技巧要遵循以下幾點(diǎn)：
a：溝通態(tài)度上不能一味的曲從于渠道客戶，也不能完全凌駕于渠道客戶之上。該軟的時(shí)候就得軟，該硬的時(shí)候就得硬。
b：制訂分銷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立巡查制度，對(duì)于違規(guī)的客戶及時(shí)快速處理并公示，并應(yīng)建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施。
c：對(duì)于大客戶，得有主管級(jí)負(fù)責(zé)溝通，否則容易出亂子。
d：定期反饋渠道客戶的問題或建議，沒有問題或建議是不正常的，那表明運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有問題了，要整頓了。
補(bǔ)充說明：
客戶流失問題：不要過多的擔(dān)心這個(gè)問題，分銷是一個(gè)體系，也就有新陳代謝功能，只要保證整體平穩(wěn)，新增大于流失就可以了。
跳單問題：就是你的品牌供貨商自己和渠道客戶建立關(guān)系，我相信這種事情肯定會(huì)存在，所以在簽定協(xié)議的時(shí)候就應(yīng)該想清楚，進(jìn)該如何進(jìn)，退該如何退，這個(gè)沒有定式。
最后例舉個(gè)經(jīng)典案例：目前淘寶風(fēng)頭最勁的淘品牌“麥包包”，初期就是靠微信分銷支撐起來的，至今為止，微信分銷仍然占其銷售量非常大的比重。
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