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社交電商是什么

2016-11-11 16:18|HiShop|閱讀量:

  所謂社交電商,是電子商務(wù)的一種新的衍生模式,它借助社交網(wǎng)站、SNS、微信、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑,通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為,并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。它喚起的兩大數(shù)字化趨勢(shì),電子商務(wù)和社交媒體的融合。

社交電商是什么

  具體而言,從消費(fèi)者角度來(lái)看,社交電商,既體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買前的店鋪選擇、商品比較等,又體現(xiàn)在購(gòu)物過(guò)程中通過(guò)IM(即時(shí)通訊)、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng),也體現(xiàn)在購(gòu)買商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。從品牌廣告主的角度來(lái)看,社交電商就是通過(guò)社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作,完成企業(yè)銷售、推廣和商品的最終銷售。

  社交電商的發(fā)展趨勢(shì)得益于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形式的變化。截至2015年12月,中國(guó)網(wǎng)名規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.88億,新增網(wǎng)名近4000萬(wàn),隨之改變的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.2億,越來(lái)越便捷和普及的互聯(lián)網(wǎng)模式讓移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民增速超過(guò)40%。隨著微信、微博等社交媒體的興起,社交成為帶動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為的重要推動(dòng)力。

  社交電商的兩個(gè)核心特征:

  1、幫助消費(fèi)者解決解答“買什么?在哪里買”的問(wèn)題,即具有導(dǎo)購(gòu)的作用。

  2、用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動(dòng)與分享,即具有社交化元素。

  社交電商迅速發(fā)展的主要原因:

  1、消費(fèi)者消耗在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng);

  2、基于動(dòng)態(tài)新聞所進(jìn)行的品牌精準(zhǔn)定位服務(wù);

  3、更多新技術(shù)的發(fā)展,如移動(dòng)地理定位應(yīng)用和企業(yè)營(yíng)銷工具的發(fā)展。

  從整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演進(jìn)去看,當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商行業(yè)對(duì)價(jià)格的狂熱崇拜已經(jīng)有所消退,但這并不是說(shuō)價(jià)格不再是關(guān)鍵,而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)意識(shí)到單純依靠階段性的低價(jià)去吸引消費(fèi)者已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí)。從前期的“搶貨”、“搶低價(jià)的貨”,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;搶人”,爭(zhēng)奪接入用戶資源的入口。而恰恰消費(fèi)者消耗在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間是越來(lái)越長(zhǎng),越來(lái)越多的移動(dòng)網(wǎng)民成為“低頭族”。這就給社交媒體和電商行業(yè)的融合提供了一個(gè)重要的契機(jī)。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,消費(fèi)者的購(gòu)物行為模式也隨之而改變,傳統(tǒng)模式消費(fèi)者和商家趨于一種單向購(gòu)物行為,導(dǎo)致雙方之間只存在買賣關(guān)系,交易完之后,買賣雙方很難維持這段脆弱的關(guān)系。而用戶粘度高的社交網(wǎng)絡(luò),使購(gòu)物行為變得可持續(xù)。對(duì)比日重合率,周重合率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于日重合率。社交電商的出現(xiàn)也提高了消費(fèi)者和商家之間的粘度關(guān)系,留住了那些老顧客。

  隨著微信用戶的激增,越來(lái)越多的人看到了微信電商的可能性,微商的成功就是一個(gè)很好的證明。HiShop旗下的銷客多微分銷就讓不可能變?yōu)榭赡?,通過(guò)幫助企業(yè)打造微商分銷商城,提供營(yíng)銷小工具,推廣+吸粉+客戶粘性一樣都不拉下。讓您的社交電商之路走得更加順暢。

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