微信分銷系統(tǒng)如何維護老客戶?
微信分銷系統(tǒng)提高銷量除了吸收新客戶之外,維護老客戶也很重要。微信分銷系統(tǒng)如何維護老客戶,可以從了解到掌握最后深入的過程,將客戶變成朋友,以情來維系不單靠產(chǎn)品。
1、了解客戶的演變歷程
客戶在購買商品之后會產(chǎn)生三種行為:分享、回購和流失。對于微信分銷系統(tǒng)的粉絲來說,客戶第一次購買的不能稱之為粉絲,最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進行傳播分享轉(zhuǎn)介紹之后才可以稱之為你的粉絲,客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷:潛客—新客—老客戶—流失客戶—忠誠客戶—粉絲—分銷商。所以我們需要再客戶購買了之后對客戶進行二次維護讓客戶能夠產(chǎn)生二次購買。
2、做好微信公眾號粉絲的維護
其實現(xiàn)在的微信分銷系統(tǒng)是建立在微信公眾平臺的基礎(chǔ)之上,不僅是商城,也是微信公眾號,所以微信分銷系統(tǒng)維護老客戶也可以從微信平臺進行發(fā)力,善用微信的功能:
1)標(biāo)簽:可以將我們的客戶進行標(biāo)簽分類,根據(jù)客戶的需求或者是自身條件進行分類。
2)群發(fā):根據(jù)標(biāo)簽收集到的分組信息給特定群體群發(fā)不同的內(nèi)容,對癥下藥
3)朋友圈:可以做成微信分銷系統(tǒng)店鋪促銷頁面,定期做一些互動和打折促銷
4)可見范圍和提醒誰看:這個可以看做是精準(zhǔn)定位的營銷方式,根據(jù)客戶的類型進行促銷廣告宣傳,做精準(zhǔn)運營。
3、根據(jù)客戶的購買數(shù)據(jù)進行分析
1)了解微信分銷系統(tǒng)客戶的來源
通過一個資源的累計,會得出你的客源來源于哪里,根據(jù)這個客戶來源可以聚集多的精力去推廣。
2)跟客戶建立高度親密度和信任度
首先用心的把客戶的基本資料記錄下來,體會到一種用心和尊重,然后在一些節(jié)假日,不經(jīng)意的送去一些小禮品,然后在她想買的時刻,是不是第一個想到的你。
3)微信分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié)的維護
可以從訂單催付、發(fā)貨提醒、跟單信息這三個方面去維護,全程跟蹤微信分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié),從每個環(huán)節(jié)去發(fā)力,從細節(jié)入手抓住客戶,不讓其流失。
4、微信分銷系統(tǒng)維護技巧
如何在跟進的時候了解客戶的二次購買欲呢?這其實跟你使用期的一個維護有關(guān),我們的跟蹤式服務(wù)不一定要建立在產(chǎn)品上,可以采用朋友間閑聊式,通過做朋友的放,放下營銷忘記產(chǎn)品,這樣也能很好的維護好客戶。
微信分銷系統(tǒng)如何維護老客戶?微信分銷系統(tǒng)不僅是要引來新的客戶,對于老客戶也要維護住,因為微信分銷系統(tǒng)的老客戶如何維護得好,同樣可以促進銷量的增長,還可以提高產(chǎn)品的口碑。HiShop銷客多微信分銷系統(tǒng)可以進行會員和分銷商的自定義分組,合理規(guī)劃性的管理好分銷商和會員,促進銷量的穩(wěn)固提升。