微分銷系統(tǒng)電話行銷話術(shù)及需注意事項(xiàng)

　　有沒有一個(gè)好的銷售話術(shù)，對(duì)微分銷銷售來說是非常重要的，尤其是現(xiàn)在，市場(chǎng)上有很多企業(yè)都在做微分銷，競(jìng)爭(zhēng)非常大!要在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中能快速尋找與接待高質(zhì)量的客源，從而提高微商銷售業(yè)績(jī)，更應(yīng)該掌握有效的微分銷銷售技巧與話術(shù)。下面小編就為大家整理了一些話術(shù)，讓大家能更好的賣出自己的產(chǎn)品。

　　微分銷銷售通過使用電話、傳真、信件、E-mail等通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織的、有策略、并且高效率的發(fā)展準(zhǔn)客戶，擴(kuò)大顧客群，提高顧客滿意度，維護(hù)顧客，增加附加值等市場(chǎng)行為的營(yíng)銷手段，并通過電話促成成交的方法叫做電話行銷。

　　微分銷銷售該如何做好電話行銷?電話行銷有哪些技巧呢?

　　一、電話行銷的核心理念：

　　1、電話是我們桌上的一座寶藏

　　2、電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人

　　3、所有的來電都是有錢的來電

　　4、廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是10比1

　　5、打電話是簡(jiǎn)單有效做得到的創(chuàng)造業(yè)績(jī)的通道

　　6、打電話是一種心理學(xué)的游戲，打電話從贊美顧客開始

　　7、打電話是體力勞動(dòng)，是一種體檢式行銷

　　8、想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心

　　9、電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移

　　10、打電話是一種細(xì)節(jié)的藝術(shù)、魔鬼出身于細(xì)節(jié)

　　11、打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具

　　二、打電話的十個(gè)細(xì)節(jié)：

　　1、用眼睛看，看全局 2、用耳朵聽、聽細(xì)節(jié)

　　3、用嘴吧講，溝通與重復(fù) 4、用手記，記重點(diǎn)

　　5、肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 6、激發(fā)想象力

　　7、感悟 8、放松

　　9、快樂 10、空杯歸零的心態(tài)

　　三、電話是一種談判

　　1、打電話是一種超越時(shí)間和空間的談判

　　2、溝通只為很好的效果，談判才有很好的結(jié)果

　　3、銷售只產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額，談判才產(chǎn)生利潤(rùn)

　　4、有效果比有道理更重要

　　四、電話行銷前的準(zhǔn)備

　　1、三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán)

　　2、便簽紙

　　3、16開的大本子(如：在本子里記錄：公司簡(jiǎn)稱、名單來源、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、評(píng)分、談話內(nèi)容簡(jiǎn)記、 時(shí)間)

　　4、同類名單放在一起

　　5、說服拒絕(如：拒絕是成交的開始，拒絕是一種行為習(xí)慣，是一種思想習(xí)慣，害怕拒絕才表示動(dòng)機(jī)不純，打電話只是有一個(gè)目的就是幫助顧客。)

　　6、假設(shè)成立 7、確立隨訪的要求

　　五、電話中建立親和力的十一種方法：

　　1、贊美法則 2、使用顧客的口頭禪

　　3、重復(fù)顧客講的話 4、與客戶情緒同步

　　5、語(yǔ)調(diào)及語(yǔ)速同步，根據(jù)視覺型、聽覺型、感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通

　　6、生理狀態(tài)同步(如：呼吸、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作——鏡面反映)

　　7、語(yǔ)言文字同步

　　8、信念同步架構(gòu)法，我同意您的意見，同時(shí)……，把所有的轉(zhuǎn)折“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)”

　　9、例如同——把想對(duì)他說的話比喻為另一個(gè)人的故事

　　10、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表達(dá)的意識(shí)

　　11、幽默

　　六、電話約人話術(shù)設(shè)計(jì)：(以HiShop微分銷為例)

　　用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)自己的話術(shù)

　　1、我是誰(shuí)?(例如我是眾多做微分銷企業(yè)的一家，我是Hishop微分銷。)

　　2、我要跟客戶談什么?(我要說服客戶來買我的HiShop微分銷)

　　3、我談的課程對(duì)客戶有什么好處(HiShop微分銷系統(tǒng)針對(duì)的客戶是有需求，想做產(chǎn)品微分銷的商家。我們的微分銷系統(tǒng)能多渠道推廣，快速進(jìn)行鋪貨：支持微信，QQ，微博等各種渠道平臺(tái)推廣，快速進(jìn)行鋪貨，瞬間形成分銷體系。雙“微”分銷招募更多分銷商“無(wú)縫對(duì)接微信/微博，全面覆蓋兩大社交平臺(tái)。讓更多的人成為你的分銷商。特色營(yíng)銷活動(dòng)成交 so easy：通過微信紅包和滿減營(yíng)銷活動(dòng)，輕松提升客戶粘性，讓成交更快更簡(jiǎn)單!)

　　4、拿什么來證明我談?wù)n程是真實(shí)的、正確的?(HiShop微分銷成功案例展示給客戶看，以及HiShop微分銷網(wǎng)址：http://zytcm.com.cn/products/vfx/)

　　5、顧客為什么要來聽課程?(講講我們的微分銷系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的銷售有哪些幫助)

　　6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來我們的課程?(現(xiàn)在微商、微店是主流，如果你還要錯(cuò)過微分銷的話，恐怕就要落后于其他商家了。)

　　7、你說的是顧客想要的嗎?

　　一個(gè)好的銷售話術(shù)對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品的銷售來說是非常重要的!做微分銷系統(tǒng)的銷售也不例外!

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