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微信分銷系統(tǒng)做微商須學(xué)習(xí)的10大消費者心理

2015-09-09 10:15|HiShop|閱讀量:
        營銷的關(guān)鍵就是對用戶心理的理解,心理因素是影響消費者購買決策的主要因素。作為以社交平臺“朋友圈”為基礎(chǔ)和以微信分銷系統(tǒng)為工具的微商,了解消費者心里在想些什么,就更重要了。

        第一點:面子心理

        國人有句俗語:給別人面子就是給自己面子。對于在微信也好,還是獨立的網(wǎng)頁也好,你的面子就在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格,是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌)、服務(wù)(自信滿意)相匹配。
       1、倡導(dǎo)者:產(chǎn)品購買的發(fā)起者,他的面子就是我推薦的,肯定是好的,怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品,這是一種情況。
       2、決策者:就是當(dāng)家,男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長當(dāng)家還是自己當(dāng)家,這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的,男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到。
       3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人,盡量把影響者的影響降到最低,主動去影響他。
       4、使用者:會針對各種疑慮、不懂的細(xì)項,提出問題的人。
       5、追隨者:就是看到別人買過之后,自己才會買會用,而且還會說很好的人。因為國人對面子尤為重視,面子功夫做到了商品也就賣出一半了。

        第二:從眾心理

        中國人喜歡熱鬧,在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,就是以數(shù)字說明,這樣才能達到從眾的目的。比如為什么每個微商都要做爆款,就是要引起顧客的從眾心理。

        第三:權(quán)威心理

        什么是權(quán)威?國字號、有認(rèn)證、國外授權(quán)、媒體專家提到的。先是權(quán)威鑒定,權(quán)威不權(quán)威,肯定往下看,那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認(rèn)證,僅僅是檢測性質(zhì)的認(rèn)證,還可以更多:比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。

        第四:占便宜心理

        記住,占便宜心理并不是將東西價格盡可能賣得低廉的意思。而是說把10元的東西包裝成價值100元的,再給他減掉50,讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會提問,難道消費者沒估價能力?通過額外附加賣點,產(chǎn)品就是你獨有的,就沒有可比性,價格也不是透明的了。

        第五:朝三暮四心理

         這個心理不好把握,或者叫后悔心理,買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時候要有針對性,特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有,規(guī)定一個時段內(nèi),銷完就沒有了。運用的再好一些的話,可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。

         第六:價位心理

         這也就是定價的藝術(shù)了。
         要注意“以中間線為基準(zhǔn)線”,上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜,下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降,服務(wù)依然有保障。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,其附加值的確是銷售的重點。對于消費者而言,在看重產(chǎn)品的同時,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自信外,更多的就是售后服務(wù)。

         第七:炫耀心理

         把讓顧客炫耀的資本羅列出來,你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,顧客不知道炫耀的點在哪里,你就要教給顧客。這個在社交媒體上很容易做到,可以鼓勵買家貼出自己的產(chǎn)品,并作出一定的獎勵。

         第八:草根心理

         我們都是普通人,都有想成為明星的夢想,你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點,兩個字:分享。

         第九:攀比心理

         所謂的攀比心理,其實就是跟身邊的人比較,拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里,我家的就是比他家的貴,但是我家的貴的就是好?;蛘呤钦f我家便宜不假就是性價比高,貴有貴的道理,便宜又有便宜的益處。

          第十:懶人心理

          每個人都很懶,電子商務(wù)的尤為重要,所以說對于電子商務(wù)購買要簡單支付要簡單,退貨要簡單,所以這才有了貨到付款,衣服可以試穿,不合身直接退貨免費退換等等。

          以上的十個要點,已經(jīng)命中了現(xiàn)代大部分人的心理特征。搞定了他們的心理,還怕搞不定他們的錢包嗎?洞悉人性的弱點,讀懂人的心理,在生意場上方能無往不利,微信分銷系統(tǒng)做微商也是同樣如此!

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