微商、社群電商、社交電商 如何做到電商與“人

　　當(dāng)傳統(tǒng)電商陷入了流量瓶頸，當(dāng)電商的用戶紅利歷史逐漸消失、獲客成本開始重新攀高，社交+電商領(lǐng)域成為了眾多企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、電商從業(yè)者的避難所，無論是傳統(tǒng)電商、社交巨頭、自媒體，還是自第三方服務(wù)平臺Hishop銷客多等都以各種方法介入。微商、社群電商、社交電商等一度成為互聯(lián)網(wǎng)最熱議的話題。

　　微商 的“熟人經(jīng)濟”

　　隨著智能手機與微信的普及，微商通過高度粘合度的熟人關(guān)系鏈在電商領(lǐng)域快速崛起，淘寶用了十年的時間發(fā)展了不到一千萬個賣家，而微商僅僅用了一年就擁有了超過千萬的賣家。在最瘋狂的階段，微商一年就可以產(chǎn)生了幾千個上萬個品牌，不少新品牌日銷額還能輕松破億。這種借助人際關(guān)系傳播的商業(yè)模式依賴“熟人經(jīng)濟”在朋友圈內(nèi)引起了病毒式繁殖，獲得了一時無兩的風(fēng)光。

　　小編認為，在朋友圈吆喝式銷售商品的微商模式一定是不會持久存在，我們先不論產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，長期面對不斷刷屏、肆意轟炸朋友圈時，大多數(shù)用戶不會從內(nèi)心產(chǎn)生認同與理解，反而會有反感、抵觸情緒產(chǎn)生。到頭來，微商們換來的是好友屏蔽、熟人不熟的下場，使微商在形象、口碑和品牌方面都遭到沉痛的打擊。此時，發(fā)展遇到阻礙的微商不僅不自我反省，還變本加厲地以“拉人頭”的代理模式徹底將整個行業(yè)推入深淵，令人聞?wù)呱??？梢哉f，惡意營銷是微商走向末路的直接原因。不顧行業(yè)秩序和表達訴求，運用近乎傳銷方式的內(nèi)容灌輸讓大多微商從業(yè)者不僅沒有掀起新電商的革命，反而走上了不歸路。

　　利用“社群效應(yīng)”的電商模式

　　社群電商，是社群經(jīng)濟在線上的衍生產(chǎn)物，是意識形態(tài)的電商化表現(xiàn)，通俗來說，社群電商就是先聚集某一類群體，通過社群內(nèi)容來維護和服務(wù)他們，找到他們的剛需，然后把產(chǎn)品以剛需的方式賣給他們。移動應(yīng)用的爆發(fā)讓人們實時在線，上網(wǎng)時間邊長，這直接推動了社群的發(fā)展，人們能夠輕而易舉地找到志同道合的人結(jié)成社群，通過溝通交流，形成信用，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換。從此通過媒體廣告做購買決策不再是唯一路徑，人們會更傾向于聽從意見領(lǐng)袖、社群的意見，以及產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵。

　　有觀點認為移動互聯(lián)網(wǎng)時代要以社群電商為趨勢，而“摸著石頭過河”的羅輯思維似乎也驗證了這一點。499元/套的書籍在90分鐘之內(nèi)8000套售罄，月餅眾籌活動使得日凈增粉絲達5000人，半個月內(nèi)賣掉了40038盒月餅。但是現(xiàn)實的問題擺在面前，比如：如何實現(xiàn)擴大社群規(guī)模?從內(nèi)容到粉絲到會員再到消費者如何完成每一步的轉(zhuǎn)換?對于商家來說都是一個個挑戰(zhàn)。除此以外，不少社群做得好，話題豐富，人氣旺盛的商家一旦涉足電商，會面臨只有情感牌、沒有其他任何優(yōu)勢的局面。最終在拼服務(wù)、拼價格、拼物流的電商競爭中逐漸失去自己的優(yōu)勢，把“情懷”這張好牌打得稀爛。

　　綜上，無論是基于 “熟人經(jīng)濟”的微商還是基于“粉絲效應(yīng)”的社群電商，都顯示出“人”在電商環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵作用。如何拿捏其中的分寸，才能既不像微商那樣“用力過猛”又不像社群電商那樣猶抱琵琶半遮面。人人電商認為，以“人”為核心的移動社交電商中，最好的狀態(tài)就是在人與人之間分享與信任基礎(chǔ)之上實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化，使得好友、粉絲、推客、用戶的界定不再那么明確，你的好友可能會變成商品的粉絲形成口碑，你的消費者可能會變成你的推客促進銷售，在這種新形勢下，電商模式或許能夠完成從“商品為中心”到“以人為中心”轉(zhuǎn)變直至徹底顛覆傳統(tǒng)商品電商模式。