解讀b2b2c商城運營實戰(zhàn)密碼

　　目前，b2b2c電商模式很火，甚至出現(xiàn)了企業(yè)做b2b2c商城運營才能把握未來，與b2b或b2c不同，這種新興的運營模式是標(biāo)準(zhǔn)化非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的極佳選擇。

　　何為b2b2c商城運營模式呢?據(jù)悉，b2b2c商城模式首先是由吉人領(lǐng)域的營銷總監(jiān)代玉吉提出的，與單純的b2b、b2b、c2c模式相比，其最大的特點在于“整合”，常見做該模式運營的大型購物網(wǎng)站就有淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)上常見的解釋是這樣的，b是business的簡稱，c是customer的簡稱，第一個b指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個b指是的電子商務(wù)的企業(yè)，c則是表示消費者，合在一起為business to business to customer，是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式。

　　詳見>>>b2b2c商城模式及建設(shè)重點解析

　　選擇b2b2c商城模式可以肯定的是其擴張速度曲線和直接2C的模式擴張速度不同，b2b2c是曲線的，這就要求商城平臺有足夠多的高質(zhì)量商家來增長用戶，在這個過程中，我們首先要用到商城軟件搭建一個b2b2c模式的平臺，一般b2b2c商城軟件的功能有：

　　1、商家入駐功能;2、商品管理功能;3、會員管理功能;4、完善的支付功能;5、配送功能等。此外，像Himall這樣的b2b2c商城軟件還有索引功能、大數(shù)據(jù)承載功能和業(yè)務(wù)拓展功能。

　　詳見>>>b2b2c商城軟件應(yīng)該具備哪些功能

　　此外，平臺的招商工作是b2b2c商城網(wǎng)站運營的一大難點，如何才能做好招商工作?總的來說，要做好招商工作應(yīng)該把握以下的四個關(guān)鍵點：展示平臺實力、平臺經(jīng)營模式方案、樹立樣板招商企業(yè)的典范和樹立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)形象。

　　b2b2c商城招商是平臺和商家彼此之間的一種互動，企業(yè)一定要把雙贏理念貫穿招商始終，引入優(yōu)質(zhì)的商家入駐平臺，是保證企業(yè)保證在飛速發(fā)展的電子商務(wù)市場立于不敗之地的基礎(chǔ)。

　　詳見>>>要做好B2B2C商城招商需把握四個關(guān)鍵

　　在電商市場快速擴張的今天，人人都想做在這挖金，b2b2c商城運營已成為商家的重點發(fā)展方向，商家能快速準(zhǔn)確地獲得消費者的消費數(shù)據(jù)，商家在了解了消費的消費意向后就能更有目的地打造企業(yè)的品牌，給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識往往能在日常銷售中起到關(guān)鍵作用，因此，b2b2c商城運營需要做好客戶體驗，讓客戶心理上得到滿足感;優(yōu)化主動式服務(wù)，適當(dāng)給予客戶小驚喜，建立良好的客戶關(guān)系，讓自己的店鋪給買家留個好印象，為下次的交易打下良好基礎(chǔ)。這種客服關(guān)懷式服務(wù)是客服服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，吸引新買家，留住老買家，從而提升商城平臺的銷量。

　　詳見>>>怎樣優(yōu)化客戶體驗來提升B2B2C商城平臺的銷量

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