多用戶商城運營與后臺管理系統(tǒng)關(guān)系

　　天貓作為多用戶商城成功運營的案例，一直被許多企業(yè)模仿，但是發(fā)展至今唯有京東堪堪與其匹敵，雖然有各方面的因素，但是多用戶商城管理系統(tǒng)也是因素之一。

　　毋庸置疑，一個像天貓這樣龐大的購物商城需要有一套功能強大的多用戶商城系統(tǒng)支撐，特別是在雙11、雙12和年中促等大型活動期間，面對大數(shù)據(jù)流量能否保持穩(wěn)定，靠的就是系統(tǒng)的承載量。以Himall多用戶商城系統(tǒng)為例，其采用分布式緩存技術(shù)，通過分布式緩存，降低數(shù)據(jù)庫的壓力，提升系統(tǒng)的并發(fā)量，讓系統(tǒng)的承載力更強，即時面對大促也能淡然處之，這讓企業(yè)運營多用戶商城時沒有后顧之憂。

　　此外，好的多用戶商城管理系統(tǒng)在對網(wǎng)站運營有如下好處：

　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能讓生意盡在掌握中

　　如Himall一樣，可對平臺的流量、銷售、訂單等運營相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行日、周、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并提供多形式的數(shù)據(jù)圖表，讓運營者對平臺生意了如指掌，為多用戶商城運營決策提供依據(jù)。

　　5、招商自營并存模式獲利更多

　　好的多用戶商城系統(tǒng)采用類似京東、天貓的主流平臺化電商模式，即可幫助平臺運營者篩選優(yōu)質(zhì)商家入駐平臺，使平臺前期更快速的充實商品多樣性，也支持平臺的運營者自營，直接銷售自身產(chǎn)品，業(yè)務(wù)模式更靈活，平臺獲利更多。

　　6、評論管理功能打造好口碑

　　支持對平臺內(nèi)的商品評價進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除等操作，在web2.0的時代，助多用戶商城進(jìn)行口碑營銷!

　　7、退換貨+投訴介入，售后服務(wù)更勝一籌

　　多用戶商城管理系統(tǒng)為買家提供退款、換貨、退貨等操作，同時對于交易買家還可發(fā)起投訴，由平臺運營者進(jìn)行介入調(diào)解處理，讓交易更公平、公正、透明，客戶口碑更好。

　　當(dāng)然，除了讓好的多用戶商城管理系統(tǒng)為企業(yè)提供高質(zhì)量電商平臺外，企業(yè)還要通過系統(tǒng)后臺對多用戶商城網(wǎng)站和商家進(jìn)行整體管理，而這需要我們從如下幾方面出發(fā)：

　　一、及時處理咨詢問題

　　用戶在咨詢問題時，多用戶商城的客服不僅要回答及時，還需要給予真實的回答、同時還需要細(xì)心的講解，這樣才會讓商城擁有更多的用戶。

　　二、合理的定價

　　商品的定價也是搭建多用戶商城企業(yè)比較頭痛的問題，因為價格定的太高，大多數(shù)用戶就很難接受，定的太低，入駐的商家又無利可圖，而這一方面就要求平臺方起到很好的管理監(jiān)督作用。

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