從AMAZON出發(fā)全面分析B2B2C商城的成功要素

　　美國(guó)AMAZON可以說是B2B2C商城毋庸置疑的鼻祖。雖然，中國(guó)的電商還遠(yuǎn)未達(dá)到美國(guó)電商的發(fā)展階段，但是，這并不妨礙我們從B2B2C商城鼻祖——AMAZON身上學(xué)習(xí)可取的經(jīng)驗(yàn)，來幫助自己的B2B2C商城成長(zhǎng)。下面，小編就給大家分析一下AMAZON的幾個(gè)成功之處。

　　1. 用戶基數(shù)和品類豐富度

　　只有基于足夠大的用戶基數(shù)才能支撐B2B2C商城的井噴發(fā)展，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)有了龐大的用戶基數(shù)，而缺乏足夠的企業(yè)商家和商品信息，也很難維持高速擴(kuò)張發(fā)展。

　　因此必須先積累足夠的用戶基數(shù)才能考慮做B2B2C商城;在引入的企業(yè)商家的初期，可從品類互補(bǔ)的商品區(qū)域入手，以不傷害自身直營(yíng)發(fā)展為前提進(jìn)行拓展，等到培養(yǎng)出一定基數(shù)忠實(shí)用戶資源后才能考慮擴(kuò)大聯(lián)營(yíng)規(guī)模。

　　美國(guó)AMAZON在開展聯(lián)營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，已擁有幾千萬的用戶基數(shù)資源，同時(shí)商品信息的豐富程度也已很高;AMAZON一邊把未開拓的商品品類分享給其它企業(yè)商家，一邊又積極的籌備著讓企業(yè)商家共同參與到已成熟的品類中去，進(jìn)而讓自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)的產(chǎn)生良性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使得AMAZON平臺(tái)在每個(gè)品類都具備了足夠深度的行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2. 優(yōu)質(zhì)企業(yè)商家

　　AMAZON在C2C拍賣業(yè)務(wù)AUCTIONS和ZSHOPS的失敗教訓(xùn)中醒悟過來，在重點(diǎn)開展直營(yíng)/聯(lián)營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，首選的是擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大中型優(yōu)質(zhì)企業(yè)商家，因?yàn)檫@些實(shí)力型企業(yè)商家可以達(dá)到和亞馬遜自營(yíng)一樣或更好的用戶體驗(yàn)服務(wù)水準(zhǔn)，直到今天這些商家也是其中流砥柱。

　　AMAZON在發(fā)展中期，逐步地放低了入駐門檻后，通過認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾肀O(jiān)控機(jī)制，以保證其優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)水準(zhǔn)，商品或服務(wù)不好的企業(yè)商家很快就會(huì)被降低系統(tǒng)展示機(jī)會(huì)，最終很難在聯(lián)營(yíng)平臺(tái)上生存而退出。

　　3. 公平競(jìng)爭(zhēng)理念

　　AMAZON聯(lián)營(yíng)平臺(tái)在對(duì)待企業(yè)商家的態(tài)度上，一直堅(jiān)持一視同仁。無論自營(yíng)聯(lián)營(yíng)，在每個(gè)默認(rèn)商品的頁面上都有其他商家的商品價(jià)格和入口，首頁和各頻道頁的資源也都相等公平競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)權(quán)重，同時(shí)分配開放給聯(lián)營(yíng)企業(yè)商家，在對(duì)待聯(lián)營(yíng)企業(yè)商家上一視同仁，重視商家的優(yōu)質(zhì)程度，但不會(huì)因聯(lián)營(yíng)商家的規(guī)模大小來提供差異化服務(wù)，只依據(jù)商家選擇的類型提供相應(yīng)的服務(wù)，不影響搜索排序和推薦頻次。當(dāng)然，這是建立在B2B2C商城商家整體質(zhì)素較高為前提下的，B2B2C商城本身對(duì)假貨和侵權(quán)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，更加保證了競(jìng)爭(zhēng)的公平性。

　　4. 提供開放配套的基礎(chǔ)設(shè)施

　　AMAZON為聯(lián)營(yíng)商家提供包括物流、建網(wǎng)站系統(tǒng)、營(yíng)銷策略、云計(jì)劃、OPEN API等幾乎全套的第三方服務(wù)，任企業(yè)商家靈活地進(jìn)行選擇搭配，使企業(yè)商家可以利用AMAZON的強(qiáng)大資源，在自身企業(yè)不同的階段，為用戶提供階段性的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而降低了入住B2B2C商城商家的經(jīng)營(yíng)發(fā)展成本。

　　以上四點(diǎn)，可以說是B2B2C商城想要成功的最基本要素，也是AMAZON立于不敗之地的最大優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)B2B2C商城最能夠借鑒的四點(diǎn)。相信，只要做好這四點(diǎn)，你的B2B2C商城一定能夠得到質(zhì)的提升。

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